[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra extérieur qui n arrive pas à s installer fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 23 Mar 2022 07:49:02 GMT Wed, 23 Mar 2022 07:49:02 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sophie,</p> <p><br></p> <p>Vous êtes sur un forum d'entraide pas sur un chat les réponses ne peuvent pas être instantanées. </p> <p><br></p> <p>Pour avoir un échange en direct, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 0820 055 055 (15cts/min) du Lundi au Jeudi de 8h00 à 17h50 et 16h50 le Vendredi.</p> <p><br></p> <p>Votre caméra remonte toujours partiellement sur notre serveur. Veuillez recommencer en partage de connexion : <br></p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy" rel="noopener">Comment activer le partage de connexion pour installer mon alarme ?</a></p> <p><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée, </p> <p><br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Mar 2022 07:49:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909093-camera-exterieur-arrive-installer/answers/7551717 https://forum.somfy.fr/questions/2909093-camera-exterieur-arrive-installer/answers/7551717 7551717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2909093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n arrive pas à installer ma nouvelle caméra Somfy extérieure.<br />Une led blanche clignote donc je fais le reset comme indiqué sur l application. Ça bip puis bleu fixe puis bleu clignotant <br />La caméra trouve ensuite bien mon wifi mais fini par me dire qu elle n arrive pas à s installer.<br />Une idée pour m aider ? J ai fait la manip plusieurs fois <br />Merci <br />Sophie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sophie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Personne pour m aider svp ? Dois je renvoyer au vendeur la caméra ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 19 Mar 2022 11:26:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909093-camera-exterieur-arrive-installer/answers/7544351 https://forum.somfy.fr/questions/2909093-camera-exterieur-arrive-installer/answers/7544351 7544351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7412456 theme-c/avatars/48.png 2909093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n arrive pas à installer ma nouvelle caméra Somfy extérieure.<br />Une led blanche clignote donc je fais le reset comme indiqué sur l application. Ça bip puis bleu fixe puis bleu clignotant <br />La caméra trouve ensuite bien mon wifi mais fini par me dire qu elle n arrive pas à s installer.<br />Une idée pour m aider ? J ai fait la manip plusieurs fois <br />Merci <br />Sophie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sophie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re<br />ça ne marche toujours pas.<br />pouvez vous m aider svp ?<br />merci<br />sophie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Mar 2022 15:23:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909093-camera-exterieur-arrive-installer/answers/7542952 https://forum.somfy.fr/questions/2909093-camera-exterieur-arrive-installer/answers/7542952 7542952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7412456 theme-c/avatars/48.png 2909093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n arrive pas à installer ma nouvelle caméra Somfy extérieure.<br />Une led blanche clignote donc je fais le reset comme indiqué sur l application. Ça bip puis bleu fixe puis bleu clignotant <br />La caméra trouve ensuite bien mon wifi mais fini par me dire qu elle n arrive pas à s installer.<br />Une idée pour m aider ? J ai fait la manip plusieurs fois <br />Merci <br />Sophie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sophie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Maud j essaye à nouveau l installation cet apres midi et je reviens vers vous si besoin <br />belle journée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Mar 2022 10:48:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909093-camera-exterieur-arrive-installer/answers/7542175 https://forum.somfy.fr/questions/2909093-camera-exterieur-arrive-installer/answers/7542175 7542175 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7412456 theme-c/avatars/48.png 2909093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n arrive pas à installer ma nouvelle caméra Somfy extérieure.<br />Une led blanche clignote donc je fais le reset comme indiqué sur l application. Ça bip puis bleu fixe puis bleu clignotant <br />La caméra trouve ensuite bien mon wifi mais fini par me dire qu elle n arrive pas à s installer.<br />Une idée pour m aider ? J ai fait la manip plusieurs fois <br />Merci <br />Sophie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sophie,</p><p>Votre caméra est remontée partiellement, je viens de l&#39;a supprimer. Veuillez recommencer.</p><p>Petit conseil, veuillez mettre votre autre caméra outdoor en SD et non FHD. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Mar 2022 10:39:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909093-camera-exterieur-arrive-installer/answers/7542146 https://forum.somfy.fr/questions/2909093-camera-exterieur-arrive-installer/answers/7542146 7542146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2909093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n arrive pas à installer ma nouvelle caméra Somfy extérieure.<br />Une led blanche clignote donc je fais le reset comme indiqué sur l application. Ça bip puis bleu fixe puis bleu clignotant <br />La caméra trouve ensuite bien mon wifi mais fini par me dire qu elle n arrive pas à s installer.<br />Une idée pour m aider ? J ai fait la manip plusieurs fois <br />Merci <br />Sophie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sophie B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Maud<br />voici l adresse MAC 0076B10870D2<br />merci pour votre aide<br />Sophie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Mar 2022 10:32:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909093-camera-exterieur-arrive-installer/answers/7542117 https://forum.somfy.fr/questions/2909093-camera-exterieur-arrive-installer/answers/7542117 7542117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7412456 theme-c/avatars/48.png 2909093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n arrive pas à installer ma nouvelle caméra Somfy extérieure.<br />Une led blanche clignote donc je fais le reset comme indiqué sur l application. Ça bip puis bleu fixe puis bleu clignotant <br />La caméra trouve ensuite bien mon wifi mais fini par me dire qu elle n arrive pas à s installer.<br />Une idée pour m aider ? J ai fait la manip plusieurs fois <br />Merci <br />Sophie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sophie,</p> <p><br></p> <p>Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre Outdoor :</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p> <p><br></p> <p>Ainsi suivre la procédure ci-dessous :</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1784982-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-outdoor-camera">FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Outdoor Camera ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Mar 2022 07:44:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909093-camera-exterieur-arrive-installer/answers/7541556 https://forum.somfy.fr/questions/2909093-camera-exterieur-arrive-installer/answers/7541556 7541556 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2909093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n arrive pas à installer ma nouvelle caméra Somfy extérieure.<br />Une led blanche clignote donc je fais le reset comme indiqué sur l application. Ça bip puis bleu fixe puis bleu clignotant <br />La caméra trouve ensuite bien mon wifi mais fini par me dire qu elle n arrive pas à s installer.<br />Une idée pour m aider ? J ai fait la manip plusieurs fois <br />Merci <br />Sophie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>