[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité de utilisation depuis « Mise à jour impossible » du kit de connectivité, comment faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Dec 2023 14:32:51 GMT Thu, 07 Dec 2023 14:32:51 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je vois en effet que votre kit est désormais connecté et à jour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Dec 2023 14:32:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8475517 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8475517 8475517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de recevoir ce kit neuf, et je le même problème de mise a jour que les autres. C&#39;est simplement aberrant de voir qu&#39;après plus d&#39;un an il n&#39;a toujours pas été corrigé...<br />PIN 2110-3007-3255<br />Merci</p><p>Édit: après 15 tentatives supplémentaires ça a finalement fonctionné...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Dec 2023 17:59:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8474299 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8474299 8474299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19611502 theme-c/avatars/48.png 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>Pouvez-vous essayé de connecter votre box en utilisant un autre smartphone en partage de connexion ( comme box internet)?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Dec 2023 14:01:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8466727 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8466727 8466727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à la mise à jour de l&#39;application &quot;tahoma by somfy&quot;, j&#39;ai supprimer l&#39;ancienne version, télécharger la nouvelle afin d&#39;être certains de mettre les chances de réussite de mon côté. Quelle a été ma deception lorsque je suis tombé à maintes reprises sur le message &quot;Une erreur est survenue&quot; + &quot;veuillez contacter le support&quot;. <br />Cela survient à chaque tentative de connexion à ma Box qui est une FritzBox 7490.<br />Achat effectué le 5 octobre 2023 sur Amazon, fenêtre de retour fermée le 4 novembre et j&#39;ai un produit qui ne fonctionne toujours pas.<br />Comprenez mon mécontentement. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Nov 2023 13:13:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8464935 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8464935 8464935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19527415 theme-c/avatars/48.png 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>Le service support travaille sur ce problème et doit être résolu dans la prochaine mise à jour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Nov 2023 14:38:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8433152 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8433152 8433152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>J&#39;ai effectivement supprimer l&#39;application et ensuite effectuer une nouvelle installation mais aucun changement.<br />J&#39;ai essayé avec un Ipad pro, même résultat. L&#39;application reste bloquée sur le splash screen :( </p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Oct 2023 18:55:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8426613 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8426613 8426613 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19527415 theme-c/avatars/48.png 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice, </p><p>Pouvez-vous supprimer votre application et la réinstaller afin de voir si cela règle le défaut ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Oct 2023 15:04:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8426300 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8426300 8426300 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis de plus en plus déçu car depuis, je suppose, que j&#39;ai fait les dernières mise à jour de mon iphone (ios17.1) l&#39;application se bloque directement au lancement. cf pièce jointe.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Oct 2023 17:01:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8422690 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8422690 8422690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19527415 theme-c/avatars/48.png 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Pouvez-vous effectuer la manipulation suivante:</p><ul><li>Débrancher l&#39;alimentation du kit</li><li>Appuyer sur le bouton Reset</li><li>Sans relâcher le bouton Reset rebrancher l&#39;alimentation</li><li>Tenez appuyer le bouton reset pendant 18 secondes TRES PRECISEMENT</li></ul><p>Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Oct 2023 11:12:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8410758 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8410758 8410758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>Pouvez-vous tester de nouveau en sélectionnant je n&#39;ai pas de compte Tahoma?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 19 Oct 2023 11:12:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8410757 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8410757 8410757 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> romain B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je viens de réaliser l’achat d’un kit de connectivité somfy.<br />Dès que le boîtier est connecté à mon wifi, il recherche une mise à jour a réaliser mais cela ne fonctionne pas. Le boîtier se déconnecte ainsi de mon réseau local et je ne peux l’utiliser.<br />Voici le PIN du boîtier :2107-2765-0000</p><p>Merci d’avance <br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Oct 2023 18:08:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8406734 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8406734 8406734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19540376 theme-c/avatars/48.png 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Si le réseau Wifi est reconnu, j&#39;ai un autre message qui apparaît me disant &quot;Ce compte n&#39;est pas rattaché au pays précédemment sélectionné&quot;</p><p>Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Oct 2023 14:53:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8404280 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8404280 8404280 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19527415 theme-c/avatars/48.png 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je passe effectivement par cette application, Tahoma by Somfy. Et en ce moment malgré les multiples essais, il est impossible de connecter le kit au réseau Wifi. D&#39;autre part, lorsque je vérifie la connection Bluetooth, mon téléphone ne trouve pas le Kit de connection.<br />J&#39;ai envoyé plusieurs rapports d&#39;incident par l&#39;application.<br />Le kit de connection clignote alors en blanc.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 14 Oct 2023 08:39:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8403871 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8403871 8403871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19527415 theme-c/avatars/48.png 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patrice,</p><p>Passez-vous bien par l&#39;application Tahoma by Somfy pour activer ce kit?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Oct 2023 14:18:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8403216 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8403216 8403216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C&#39;est exactement ce que je voulais dire lors de mon dernier message. Je n&#39;arrive pas à activer le produit.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Oct 2023 12:45:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8402956 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8402956 8402956 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19527415 theme-c/avatars/48.png 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>Je ne retrouve aucun kit activée avec ce PIN.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Oct 2023 10:33:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8402602 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8402602 8402602 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici mon PIN 2104-6657-4798.<br />J&#39;ai aussi un problème pour enregistrer l eproduit.</p><p>Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 16:56:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8400375 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8400375 8400375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19527415 theme-c/avatars/48.png 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrice,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre kit?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Oct 2023 13:34:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8400019 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8400019 8400019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrice <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai exactement le même problème : impossible de fair ela mise à jour.</p><p>Merci de pouvoir m&#39;aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Oct 2023 12:17:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8394709 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8394709 8394709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19527415 theme-c/avatars/48.png 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Je vois que votre kit est désormais connecté et à jour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Sep 2023 07:02:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8365383 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8365383 8365383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre le même type de problème avec un kit de connectivité neuf.<br />Avez-vous une procédure pour mettre à jour ce kit ?<br />Peut-on faire cette mise à jour par le port USB?</p><p>Merci d&#39;avance,<br />Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Sep 2023 06:11:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8364075 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8364075 8364075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19493421 theme-c/avatars/48.png 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sam,</p><p>Je vois que votre box est désormais à jour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Aug 2023 08:36:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8328156 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8328156 8328156 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sam B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />La mise à jour ne veut pas se faire . Cela mais impossible depuis 3 jours !! :( <br />Mon code PIN : 2106-3817-6121 </p><p>Merci d’avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Aug 2023 10:08:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8327074 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8327074 8327074 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19440308 theme-c/avatars/48.png 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai finalement réussi à passer la mise a jour en passant par la 4G de mon téléphone mais ça ne semble pas normal. Y&#39;a t il une configuration à effectuer sur ma box fibre (SFR) ?</p><p>De plus, ma box est configurée pour désactiver le wifi chaque nuit. Et le kit de connectivité ne se reconnecte pas seul le matin, est ce normal ? Je suis surpris car sinon a chaque coupure il faudra reemarrer le boîtier...</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Jul 2023 06:11:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8307894 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8307894 8307894 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19416904 theme-c/avatars/48.png 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai rapproché le boîtier de la box, il se trouve a 1m je ne peux pas faire mieux. J&#39;ai également redémarrer le boîtier au bout de 30sec mais le problème est le même. </p><p>La connexion fibre est stable depuis un ordinateur. </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jul 2023 20:18:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8307041 https://forum.somfy.fr/questions/2909640-impossibilite-utilisation-mise-jour-impossible-kit-connectivite-faire/answers/8307041 8307041 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19416904 theme-c/avatars/48.png 2909640 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p> </p><p>Je viens d&#39;acquérir un kit de connectivité, j&#39;ai réussi à enregistrer 3 de mes volets roulants dans l&#39;appli, puis celle-ci m’a demandé d’effectuer une mise à jours, et depuis je suis bloqué sur les mises à jours ce qui rend les fonctionnalités de l’application et du kit inutilisable. Voici le code pin du boîtier Tahoma mini Code PIN: 2101-8378-1343.</p><p> </p><p>La cinématique de navigation de l’application mobile m’oblige à tourner en boucle sur la mise à jours.</p><p> </p><p>Voici la cinématique des écrans (voir PJs) :</p><p>Lancement de l’application arrivé sur l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran d’accueil (1-4-accueil.jpg)</p><p> </p><p>On repart pour un tour :</p><p> </p><p>Cet écran oblige à lancer la mise à jour, nous n’avons pas d’autre choix, on obtient un écran d’attente ( de quelques minutes) « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg)</p><p> </p><p>On obtient ensuite un écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient une seconde fois l’écran indiquant « mises à jour impossible » (3-maj_impossible.jpg) en cliquant sur « Effectuer la mise à jour plus tard » on obtient cette fois l’écran « Une mise à jour est disponible » (5-maj)</p><ul><li>si on clique sur « retour » on obtient écran d’accueil (1-4-accueil.jpg) qui oblige à lancer la mise à jour, on repart pour un tour.</li></ul><ul><li>si on clique sur « Mettre à jour maintenant » on obtient « mise à jour en cours » (2-maj-en-cours.jpg) et on repart pour un tour.</li></ul><p>Conclusion, quelque soit les choix de navigation nous sommes condamnés à tourner en rond.</p><p> </p><p>Pour information j’ai effectué les manipulations ci-dessus sur deux mobiles Android différents et j’obtiens le même comportement. J’ai aussi effectué plusieurs procédures de reset de la tahoma mini mais cela n’a rien changé.</p><p> </p><p>Dans l’attente de votre réponse le kit de connectivité est inutilisable</p><p> </p><p>Pouvez vous m’indiqué une procédure alternative permettant de sortir de cette impasse permettant d’avoir accès aux fonctionnalités ou bien de faire aboutir la mise à jour du boitier tahoma mini ?</p><p> </p><p>Bien cordialement</p><p> </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>