[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement propriétaire Tahoma (portail, volet...) ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 17 Mar 2022 06:14:13 GMT Thu, 17 Mar 2022 06:14:13 GMT answers Gwendaelle M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre aide. Je vous souhaite une bonne journée </p><p>Cdt</p><p>Gwend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Mar 2022 06:14:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7538866 https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7538866 7538866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17916462 theme-c/avatars/48.png 2909698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous sommes propriétaire depuis peu d&#39;une maison équipée d&#39;une Tahoma, reliée aux volets, au portail et au système de sécurité. <br />Je sais qu&#39;il faut vous faut le code PIN pour la remise à zéro, mais est-il possible d&#39;avoir également quelques conseils car je ne souhaiterai pas rester bloquée chez moi car je ne peux plus ouvrir mon portail ou fermer les volets à cause de la remise à zéro.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Je vous souhaite une bonne journée </p><p>Gwend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gwendaelle,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Mar 2022 19:47:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7538542 https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7538542 7538542 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2909698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous sommes propriétaire depuis peu d&#39;une maison équipée d&#39;une Tahoma, reliée aux volets, au portail et au système de sécurité. <br />Je sais qu&#39;il faut vous faut le code PIN pour la remise à zéro, mais est-il possible d&#39;avoir également quelques conseils car je ne souhaiterai pas rester bloquée chez moi car je ne peux plus ouvrir mon portail ou fermer les volets à cause de la remise à zéro.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Je vous souhaite une bonne journée </p><p>Gwend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gwendaelle M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait vous êtes au top. <br />Merci du temps que vous m&#39;avez accordé. </p><p>Je vous souhaite une bonne journée.<br />Cdt </p><p>Gwend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Mar 2022 12:02:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7537528 https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7537528 7537528 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17916462 theme-c/avatars/48.png 2909698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous sommes propriétaire depuis peu d&#39;une maison équipée d&#39;une Tahoma, reliée aux volets, au portail et au système de sécurité. <br />Je sais qu&#39;il faut vous faut le code PIN pour la remise à zéro, mais est-il possible d&#39;avoir également quelques conseils car je ne souhaiterai pas rester bloquée chez moi car je ne peux plus ouvrir mon portail ou fermer les volets à cause de la remise à zéro.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Je vous souhaite une bonne journée </p><p>Gwend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Soit vous patientez ici qu&#39;un yellow&#39;s passe par là, soit vous contacter la hotline au 0820.055.055.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Mar 2022 12:00:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7537515 https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7537515 7537515 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2909698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous sommes propriétaire depuis peu d&#39;une maison équipée d&#39;une Tahoma, reliée aux volets, au portail et au système de sécurité. <br />Je sais qu&#39;il faut vous faut le code PIN pour la remise à zéro, mais est-il possible d&#39;avoir également quelques conseils car je ne souhaiterai pas rester bloquée chez moi car je ne peux plus ouvrir mon portail ou fermer les volets à cause de la remise à zéro.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Je vous souhaite une bonne journée </p><p>Gwend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gwendaelle M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien. Merci de m&#39;avoir aidé avec ses explications en tout cas. <br />Comment dois je faire pour contacter un Yellow?<br /> Bonne journée à vous<br />Cdt <br />Gwend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Mar 2022 11:52:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7537475 https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7537475 7537475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17916462 theme-c/avatars/48.png 2909698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous sommes propriétaire depuis peu d&#39;une maison équipée d&#39;une Tahoma, reliée aux volets, au portail et au système de sécurité. <br />Je sais qu&#39;il faut vous faut le code PIN pour la remise à zéro, mais est-il possible d&#39;avoir également quelques conseils car je ne souhaiterai pas rester bloquée chez moi car je ne peux plus ouvrir mon portail ou fermer les volets à cause de la remise à zéro.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Je vous souhaite une bonne journée </p><p>Gwend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il faudra attendre l&#39;intervention d&#39;un Yellow&#39;s qui sont les seuls à pouvoir intervenir sur votre compte.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Mar 2022 09:00:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7536810 https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7536810 7536810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2909698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous sommes propriétaire depuis peu d&#39;une maison équipée d&#39;une Tahoma, reliée aux volets, au portail et au système de sécurité. <br />Je sais qu&#39;il faut vous faut le code PIN pour la remise à zéro, mais est-il possible d&#39;avoir également quelques conseils car je ne souhaiterai pas rester bloquée chez moi car je ne peux plus ouvrir mon portail ou fermer les volets à cause de la remise à zéro.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Je vous souhaite une bonne journée </p><p>Gwend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gwendaelle M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de vos explications. </p><p>Si en attendant la configuration de la totalité de nos équipements nous pouvons quand même les utiliser avec les télécommandes. </p><p>Est-il possible avec mon code PIN 1206-9922-4391 de le débloquer svp afin que je puisse l&#39;activer sur le site et repartir de zéro afin de faire notre propre configuration. </p><p>Merci d&#39;avance.<br />Je vous souhaite une bonne journée <br />Cdt<br />Gwend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Mar 2022 07:59:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7536645 https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7536645 7536645 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17916462 theme-c/avatars/48.png 2909698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous sommes propriétaire depuis peu d&#39;une maison équipée d&#39;une Tahoma, reliée aux volets, au portail et au système de sécurité. <br />Je sais qu&#39;il faut vous faut le code PIN pour la remise à zéro, mais est-il possible d&#39;avoir également quelques conseils car je ne souhaiterai pas rester bloquée chez moi car je ne peux plus ouvrir mon portail ou fermer les volets à cause de la remise à zéro.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Je vous souhaite une bonne journée </p><p>Gwend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La RàZ ne sera pas utile.</p><p>Il faudra par contre demander à Somfy de maintenir en état votre box.<br />C&#39;est à dire de faire simplement une migration de compte utilisateur, ainsi, tous les équipements, smart, scénario, etc....ingérés actuellement dans votre box seront maintenus.</p><p>A contrario, si la box est &quot;viergée&quot; il faudra entrer à nouveau tous les équipements, cela est une opération assez complexe notamment pour les produits IO.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Mar 2022 10:37:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7534469 https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7534469 7534469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2909698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous sommes propriétaire depuis peu d&#39;une maison équipée d&#39;une Tahoma, reliée aux volets, au portail et au système de sécurité. <br />Je sais qu&#39;il faut vous faut le code PIN pour la remise à zéro, mais est-il possible d&#39;avoir également quelques conseils car je ne souhaiterai pas rester bloquée chez moi car je ne peux plus ouvrir mon portail ou fermer les volets à cause de la remise à zéro.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Je vous souhaite une bonne journée </p><p>Gwend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gwendaelle M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci beaucoup de votre réponse réactive.<br />J&#39;ai effectivement, les télécommandes de ces automatismes.</p><p>Je souhaite effectivement changer de compte utilisateur, Voici donc le Pin : 1206-9922-4391</p><p>Et donc cette modification va me permettre de repartir de zéro comme si je venais d&#39;acquérir la Tahoma, c&#39;est bien cela? Ou dois-je faire une RàZ juste après?</p><p>Merci de votre aide.<br />Je vous souhaite une bonne journée<br />Cordialement</p><p>Gwend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Mar 2022 10:11:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7534356 https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7534356 7534356 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17916462 theme-c/avatars/48.png 2909698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous sommes propriétaire depuis peu d&#39;une maison équipée d&#39;une Tahoma, reliée aux volets, au portail et au système de sécurité. <br />Je sais qu&#39;il faut vous faut le code PIN pour la remise à zéro, mais est-il possible d&#39;avoir également quelques conseils car je ne souhaiterai pas rester bloquée chez moi car je ne peux plus ouvrir mon portail ou fermer les volets à cause de la remise à zéro.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Je vous souhaite une bonne journée </p><p>Gwend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le pin sera utile pour le changement de compte d&#39;un utilisateur à un autre, non pas pour une RàZ qui elle se fera sur la box.<br />Si c&#39;est le cas, posez ici le pin.</p><p>Soyez tranquille, la box ne bloquera pas vos automatismes, même si l&#39;utilisateur n&#39;est pas le bon et même si la box ne pilote plus ces automatismes.<br />Vous devez avoir les télécommandes de ces automatismes ?</p><p>Voici la RàZ d&#39;une Tahoma V2 : <a href="https://youtu.be/CY0phXUOS8s" rel="nofollow">https://youtu.be/CY0phXUOS8s</a></p><p>Vous trouverez ici une foule de tuto : <a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique</a></p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Mar 2022 12:52:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7532548 https://forum.somfy.fr/questions/2909698-changement-proprietaire-tahoma-portail-volet/answers/7532548 7532548 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2909698 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous sommes propriétaire depuis peu d&#39;une maison équipée d&#39;une Tahoma, reliée aux volets, au portail et au système de sécurité. <br />Je sais qu&#39;il faut vous faut le code PIN pour la remise à zéro, mais est-il possible d&#39;avoir également quelques conseils car je ne souhaiterai pas rester bloquée chez moi car je ne peux plus ouvrir mon portail ou fermer les volets à cause de la remise à zéro.</p><p>Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Je vous souhaite une bonne journée </p><p>Gwend</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>