[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra indoor se déconnecte du WIFI tout le temps

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Tue, 22 Mar 2022 19:12:37 GMT

Bonsoir,

Voyez le débit montant et descendant, ils sont forts l'un et l'autre sans aucun souci.

À nouveau, quand hier la connexion a été coupé, il n'y avait aucune transmission et la caméra était en veille avec le volet fermé.

Merci
Nicolas

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 22 Mar 2022 09:15:16 GMT

Bonjour Nicolas,

Merci de nous partager le test de débit que vous avez effectué.
En fonction de débit montant disponible je vous conseille de baisser la définition vidéo de votre caméra qui est actuellement définie en FHD.

Bonne journée

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Tue, 22 Mar 2022 08:30:53 GMT

Bonjour,

Merci mais j'ai déjà fait tout cela et sans succès.
Encore hier soir donc j'ai eu une notification de perte de signal alors que la caméra n'était pas ouverte, l'alarme n'était pas activée et j'utilisais la fibre seulement pour internet (sans téléchargement ou streaming) à ce moment-là.

La caméra est à côté de la box et le canal n'est pas du tout saturé.

Pour la faire refonctionner, il a fallu que je la débranche et rebranche ce qui n'est pas possible en cas d'absence et rends donc inutilisable le matériel s'il arrive un souci pendant l'activation du système de protection.

Merci

Nicolas

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 22 Mar 2022 08:09:22 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous invite à consulter la FAQ via le lien ci dessous :

https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211894225...

Bonne journée.

Réponse de Nicolas D.

Nicolas D. — Mon, 21 Mar 2022 22:45:55 GMT

Bonjour,

Est-ce que quelqu'un aurait une piste ou est-ce que la caméra a un défaut ou un problème ?
Elle vient à nouveau de perdre la connexion sans raisons avec un déclenchement intempestif en fin d'après-midi en plus.
Ci-joint le code de la caméra.
Merci
Nicolas