[Forum Somfy] Suivi de la question: connexoon une erreur s'est produite

Réponse de Bertrand

Bertrand — Thu, 17 Mar 2022 09:03:27 GMT

Bonjour,
Un grand merci!
Tout est fonctionnel.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Mar 2022 07:22:45 GMT

Bonjour Bertrand,
J'ai lancer une resynchronisation de votre boitier avec notre serveur.
pouvez vous ressayer le fonctionnement.
Bonne journée

Réponse de Bertrand

Bertrand — Wed, 16 Mar 2022 15:05:44 GMT

Bonjour,
"il y'a quoi comme message quand on appuie sur les "!" ?":

une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy. Veuillez réessayer, si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support.

L'équipement radio semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.

Il a bien fonctionné depuis 5 / 6 ans.
Je l'ai déplacé, à tout hasard mais rien n'y fait.
J'ai changé le mot de passe au cas où mais cela ne fonctionne pas.

Il n'y a que l'application Somfy qui fonctionne lorsque les ! finissent par disparaitre: les Google et Alexa n'ont plus accès aux volets.

Réponse de André N.

André N. — Mon, 14 Mar 2022 20:08:02 GMT

Bonjour,

il y'a quoi comme message quand on appuie sur les "!" ?
Essaye de déplacer ta connexoon d'éventuelle truc qui rayonne (tv, hp, box internet, ...).

bonne soirée.