[Forum Somfy] Suivi de la question: erreur d'enregistrement vidéo dans google Drive quand on a 2 sites

Réponse de Christophe B.

Christophe B. — Thu, 19 Mar 2026 18:20:26 GMT

Bonjour,
Je lis sur le forum que plusieurs personne sont dans le même cas que moi avec le problème d'identification pour google drive des lors qu'il y a deux caméras connectés au même compte. Je suis obligé au moins une fois par jour de revalider mes identifiants sur l'une ou l'autre des caméras. Est de que quelqu'un a une solution ?
Pour éviter les manipulations et réponses inutiles :

ma connexion réseau fibre et mon wifi n'ont aucun problème
mon drive est ok.
Chaque camera restent connectées si je n'en alimente qu'une?.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 26 Aug 2022 08:58:55 GMT

Bonjour Remi,

Pour l'instant aucune amélioration est prévu pour ce sujet.

Bonne journée,

Réponse de Remi

Remi — Wed, 24 Aug 2022 15:14:13 GMT

Bonjour, je reviens aux nouvelles concernant cette évolution point de pouvoir dissocier de compte cloud Drive Gmail, quand on a deux sites différents de déclarer dans l'application.
Merci.
Rémi

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 07 Jun 2022 08:52:31 GMT

Bonjour Rémi,

Conscient que cette fonctionnalité tarde à arriver et entraîne pour vous des difficultés à utiliser au mieux votre système, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Bonne journée,

Réponse de Remi

Remi — Fri, 03 Jun 2022 10:01:00 GMT

Bonjour,

Je rencontre évidement toujours les mêmes problèmes, le dernier site pour lequel l'identifiant cloud a été rentré reste actif, le second devient inactif.

Merci, pour vos infos ;)

Rémi.

Réponse de Remi

Remi — Wed, 11 May 2022 10:17:56 GMT

Bonjour,
Merci pour ces précieuses informations. Je vois que le sujet est entre de bonnes mains. Attendons les nouvelles des développeurs.

Rémi.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 11 May 2022 07:57:09 GMT

Remi,

Nos développeurs nous ont indiqués qu'ils regardent pour utiliser une nouvelle bibliothèque de données qui va embarquer une meilleure solution pour l'ensemble des problèmes de connectivité que vous rencontrez à l'heure actuelle avec les Drives (Onedrive, Google Drive, Dropbox).

Aujourd’hui, je n'ai pas plus d'information quant à une date de déploiement.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé via ce post lorsque j'en aurai plus.

Bonne journée,

Réponse de Remi

Remi — Tue, 10 May 2022 16:26:14 GMT

Bonjour,
2 nouvelles occurences ce weekend et aujourd'hui.
J'ai re validé mes identifiants à chaque fois, le dernier rentré est prioritaire sur le second site qui perdra son identifiant à la prochaine détection.

Si vous avez des informations.

Merci.
Rémi.

Réponse de Remi

Remi — Thu, 05 May 2022 08:14:29 GMT

Bonjour,
Pour le moment, je ne rencontre pas d'erreur, mais assez tôt pour en juger. Je vous recontacterai pour confirmer. Néanmoins, il ne semble pas très pertinent d'obliger l'utilisateur à avoir 1 cloud par site...

Si vous pouviez nous donner des retours quand au fix lié à l'arborescence pour les outdoor. Ça serait top.
Merci.
Rémi

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 05 May 2022 06:59:22 GMT

Remi,

Est-il possible du coup de m'indiquer si le faite de créer 2 nouveaux clouds vides a fonctionné ?

Dans tous les cas, j'ai remonté ces informations supplémentaires auprès du service concerné.

Bonne journée,

Réponse de Remi

Remi — Tue, 03 May 2022 13:58:05 GMT

Bonjour,
Ayant eu plusieurs nouvelles indications d'erreurs, je viens de créer 2 nouveaux clouds vides afin de valider que ce n'est pas un problème d'espaces.
Voyons si ceci règle le problème.

Autre chose, la création de l'arborescence des éléments (photos et vidéos) dans le cloud diffère entre les caméras intérieurs et extérieures.

l’architecture est la suivante dans les 2 cas :
Nom du site / Nom de la caméra / date / photo ou vidéo

Mais un nouveau dossier Nom de Site est crée à la racine à chaque fois, au lieu d'utiliser l'arborescence existante et d'ajouter un dossier date. Je pense que ceci est connu mais il serait bien de le corriger car pour retrouver une vidéo dans le clouds c'est peu pratique et ce n'est pas logique du tout...

Merci pour vos retours.
Rémi.

Réponse de Remi

Remi — Mon, 02 May 2022 11:56:14 GMT

Re bonjour,
Je viens de vérifier et j'ai de nouveau identifiant incorrect sur la page des clouds. J'ai un e identification par empreintes digitales. Ceci peux t'il poser problème ? Est-il nécessaire d'avoir obligatoirement 1 compte cloud différent pour chaque site?
Merci.
Rémi

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 02 May 2022 11:48:29 GMT

Remi,

Si vous utilisez deux identifiants Google Drive et que vous avez le problème, il n'y a pas de corrélation.

Étant donné que le problème est revenu le service en question à mit sous surveillance votre site.

Bonne journée,

Réponse de Remi

Remi — Mon, 02 May 2022 09:36:53 GMT

Bonjour Maud,
Voici quelques nouvelles, les erreurs d'enregistrement sont devenus permanentes sur les 2 sites, est-il possible d'avoir un support? Car en l'état j'ai perdu tout l'intérêt de la vidéo surveillance en cas d'alerte avec stockage en cloud...
Merci.
Rémi

Réponse de Remi

Remi — Tue, 22 Mar 2022 07:44:50 GMT

Merci Maud.
Bonne journée.
Rémi.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 22 Mar 2022 07:38:28 GMT

Bonjour Remi,

Votre demande à été transféré auprès du service développement, je reviendrais vers vous dès que j'aurais un retour.

Bonne journée,

Réponse de Remi

Remi — Tue, 15 Mar 2022 19:20:01 GMT

Bonjour,
Je reviens sur mes propos, en fait même avec 2 identifiants Google Drive différents (1 pour chaque site), je rencontre toujours l'erreur d'enregistrement.

Je rappelle qu'avant l'ajout d'un second site disposant de vidéo, je n'avais pas de problème de ce type.

Si vous pouvez m'aider, merci.
Rémi.