[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment changer le compte utilisateur d'une box Tahoma ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Feb 2026 09:03:43 GMT

bonjour Olivier,
Vous pouvez le faire directement depuis l'application Tahoma By somfy : .../Aide & fonction avancées/ supprimer mon installation
Bonne journée

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Sat, 31 Jan 2026 09:19:36 GMT

Bonjour, pourriez-vous m’aider j’ai besoin de réinitialiser ma TaHoma v2 Voici mon code PIN 1218-3824-9153
.Merci à vous

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 29 Jan 2026 10:23:50 GMT

Bonjour Mathias,
Cette box est prete a etre activer par le le locataire.
Bonne journée

Réponse de DITTMAR M.

DITTMAR M. — Wed, 28 Jan 2026 10:40:12 GMT

Bonjour,
Je veux laisser l accès de ma box a mon locataire.
Est ce que c'est possible de supprimer mon compte de la box suivante ?
PIN: 2003-9353-0713

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Dec 2025 16:07:53 GMT

Bonjour Arnaud,
Je reviens vers vous par mail.
bonne journée.

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Sun, 07 Dec 2025 09:47:28 GMT

Bonjour

Pourriez vous m’aider à changer le nom d’utilisateur de ma TaHoma car je ne retrouve plus mes identifiants
Je vous donne le code pin: 2023 5372 6974
Merci

Réponse de Romain G.

Romain G. — Thu, 27 Nov 2025 17:07:04 GMT

Merci Nicolas ça fonctionne a merveille !! Bonne soirée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 27 Nov 2025 14:56:46 GMT

Bonjour Xavier,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Xavier T.

Xavier T. — Wed, 26 Nov 2025 13:18:34 GMT

Bonjours Nicolas
Voici la photo du boîtier TaHoma
Merci bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Nov 2025 12:47:28 GMT

Bonjour Romain,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Nov 2025 12:45:42 GMT

bonjour Xavier,
pouvez vous me faire une photo de l'etiquette qui ce trouve sous la tahoma.
Bonne journée

Réponse de Romain G.

Romain G. — Tue, 25 Nov 2025 21:03:26 GMT

Bonjour nouveau propriétaire d'une maison équipé somfy avec sa box tahoma switch, impossible de se connecter au compte qui appartient a l'ancienne propriétaire....
Voici le code pin : 2008-3591-5358
Merci .

Réponse de Xavier T.

Xavier T. — Mon, 24 Nov 2025 21:08:15 GMT

Bonjour
Suite à un changement de propriétaire je ne peux pas activer le boîtier somfy TaHoma de l envié propriétaire puisqu’il est déjà activé.
Le code pin du boîtier 2304-2510-2457
Merci

Réponse de Mathieu L.

Mathieu L. — Sun, 23 Nov 2025 17:45:19 GMT

Bonjour Nicolas F.
Voici mon code pin
2074-3222-4552
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Nov 2025 09:51:08 GMT

Bonjour Benjamin,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Nov 2025 09:46:19 GMT

Bonjour Aurelien,
Je vois que vous avez reussi a ativer votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Nov 2025 09:41:57 GMT

Bonjour Mathieu,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box Tahoma.
bonne journée

Réponse de Benjamin S.

Benjamin S. — Sun, 16 Nov 2025 11:20:26 GMT

Bonjour
Nous venons d’acheter une maison équipé d’un portail motorisé et d’un kit de connexion
Seulement la box est encore reliée au compte de l’ancien propriétaire
Est il possible de faire le changement pour que ce soit relié à mon téléphone svp ?

Pin de la box : 2117-8655-9291

Merci d’avance

Benjamin

Réponse de Aurélien P.

Aurélien P. — Fri, 14 Nov 2025 17:15:43 GMT

Bonjour Je viens d’acheter un appartement équipé d’une Tahoma Switch laissée par l’ancien propriétaire. En essayant de l ‘activer elle me dit que le boîtier est déjà associé à un autre compte. Voici le code Pin du boîtier 2307-2699-4777 Pouvez-vous m’aider à effacer les coordonnées existantes afin de prendre la main ? Je vous en remercie d’avance Cordialement

Réponse de Mathieu L.

Mathieu L. — Fri, 14 Nov 2025 07:42:12 GMT

Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec une box tahoma et je souhaiterais me connecter dessus avec l'appli pour pouvoir gérer mes ouvertures et fermetures de volets roulants.
En vous remerciant.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 10 Nov 2025 09:58:40 GMT

Yoann,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Yoann D.

Yoann D. — Fri, 07 Nov 2025 15:53:09 GMT

Bonjour,

Je viens d acheter un nouveau logement et le précédent propriétaire m a laissé son boîtier somfy tahoma. Je n arrive pas a l activer car on me dit qu il est déjà connecté a un compte

Est il possible de faire le changement svp
Code boîtier 2101-4138-0707

Bien cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 17 Oct 2025 08:40:06 GMT

Bonjour Tony,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de Tony D.

Tony D. — Thu, 16 Oct 2025 08:57:15 GMT

Bonjour je change d'opérateur téléphonie comment change ton l'adresse de la nouvelle box. En attente de votre retour. Cdt.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 03 Oct 2025 12:20:20 GMT

Bonjour Alan,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,