[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme intempestive d'un intellitag "détection ouverture de fenêtre"

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 27 Apr 2022 08:49:52 GMT

Jordan,

En effet, il faudrait recalibrer cet intellitag. N'hésitez pas à supprimer et réinstaller l'intellitag en question.

Bonne journée,

Réponse de Jordan D.

Jordan D. — Tue, 26 Apr 2022 16:43:51 GMT

Bonjour,
Oui il s’agit du message suivant :

Ouverture détectée par l'IntelliTAG de votre Salon
"Fenêtre Salon". Sirène déclenchée durant 3 min.

C’est donc une question de calibration si j’ai bien suivi. Je vais donc vérifier l’absence de métal autour (20cm) et le recalibrer. Cela reste quand même étonnant qu’il y en ait que 1 seul qui présente ce défaut sur les 4 installés dans la même configuration.

Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 26 Apr 2022 14:44:25 GMT

Bonjour Jordan,

Est-il possible de m'indiquer le message qui remonte lors d'un déclenchement ?

FAQ Somfy Protect : Que faire en cas de déclenchement intempestif d'un IntelliTAG ?

Bonne journée,

Réponse de Jordan D.

Jordan D. — Tue, 26 Apr 2022 05:27:20 GMT

Bonjour,
Ayant affaire au même défaut (déclenchement intempestif alarme ouverture de fenêtre alors qu’il en est rien), je souhaitais savoir si le réglage de la sensibilité à 3 avait résolu votre problème ?
Ce qui est étrange chez moi c’est que je dispose de 4 fenêtres avec la même configuration (intellitag installé au même endroit, même fenêtre, même volet …) est que (pour l’instant) 1 seul capteur remonte des mauvaises alertes …
Détail : alarme installée en août 2021 (défaut constaté il y a 1 mois environ).
Cordialement.

Réponse de jacquot

jacquot — Fri, 01 Apr 2022 13:21:04 GMT

Merci pour la réponse je vais donc baisser la sensibilité a 3
Cdt Jacquot

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 01 Apr 2022 13:19:16 GMT

Bonjour Jacquot,

Si vos Intellitag son définit en tant que porte coulissante alors effectivement recalibration impossible puisque la détection ne se fait que sur la vibration et non sur l'ouverture.

Vos Intellitag détectent donc la vibration.
Pouvez vous baissez la sensibilité de ceux ci à 3 ?

Bonne journée

Réponse de jacquot

jacquot — Fri, 01 Apr 2022 12:25:30 GMT

Bonjour
Avez-vous modifié quelque chose ?

Les capteurs ont été installés le 2/03/22 les volets se fermaient à 18 h l'alarme mise en route 23 h mode nuit.

Tout fonctionnait normalement jusqu'au 12/03/22. Étant absent, l'alarme est active 24 h / 24. Lors de la fermeture des volets, le capteur sur la gauche (photo déclenche).
Acquittement à distance, tout est normal, je suspectais des vibrations, mais en fait boussole. Le 13/03 à 4 h du matin déclenchement du capteur de droite du coup (toujours absent) j'envoie une personne pour vérifier tout est normal.
J'ai donc désactivé le capteur le temps de rentrer.
À mon retour, j'ai pris connaissance de cette fameuse boussole qui serait à l'origine du déclenchement. J'ai donc passé tout ces intellitags en fenêtre coulissante pour couper court au problème.

Reprendre la calibration, sans que quoique ce soit n'a été modifié, et pour se retrouver avec une alarme non fondée en pleine nuit 10 jours après le recalibrage, je ne vois pas l'intérêt.

Cordialement Jacquot

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Fri, 01 Apr 2022 10:58:06 GMT

Bonjour Jacquot,

Pourriez vous reprendre la calibration pour les Intellittag en question avant de re tester leur fonctionnement.

Bonne journée

Réponse de jacquot

jacquot — Thu, 31 Mar 2022 13:06:45 GMT

Bonjour
Nature des déclenchements
"Ouverture détectée de l'intellitag"

Cordialement
Jacquot

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Thu, 31 Mar 2022 12:59:55 GMT

Bonjour Jacquot

Pourriez vous nous préciser la nature des déclenchements en questions lors de vos tests ?
(ouverture / tentative d'ouverture / capot ouvert).

Bonne journée

Réponse de jacquot

jacquot — Tue, 29 Mar 2022 14:41:22 GMT

Bonjour
Ci-joint Photo de la pose des capteurs.

Cordialement Jacquot

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 29 Mar 2022 08:09:56 GMT

Bonjour Jacquot,

Pourriez vous nous partager des photos de l'installation ?

Bonne journée