[Forum Somfy] Suivi de la question: jeu bras moteur evolvia star

Réponse de Alex R.

Alex R. — Sat, 27 Jul 2024 11:40:52 GMT

Salut j’ai posé mon Somfy, tu crois que le jeu vient parce que t’as mis les moteurs trop bas ça me surprend
Je vois pas la cause à effet entre les deux, moi j’ai un portail qui fait 1,36 m le tien faisait combien au pire le portail se déforme mais ne force pas sur la motorisation, peux-tu m’expliquer merci

Réponse de Alex R.

Alex R. — Sat, 27 Jul 2024 10:07:52 GMT

Bonjour, si votre portail est bien rigide le fait que le moteur soit installé un tiers ou tout en bas du poteau je vois pas trop pourquoi ça crée du jeu .
En effet, le bras ne fait que pousser et tirer Merci pour votre éclaircissement, car j’ai plus l’impression que c’est un jeu entre poussé et tirer.. Voulez-vous dire que c’est Jean qui a fait travailler le bras Car le moteur n’est pas fixé à un tiers du poteau ?merci :)

Réponse de Jeremy V.

Jeremy V. — Wed, 07 Dec 2022 13:28:53 GMT

Bonjour , pour vous donner des nouvelles le portail reste bloqué ne bouge plus du moins au niveaux bas du portail dans la traverse. Un nouveau réglage des pattes de fixation dans la traverse 4 mm et cela a fait beaucoup., maintenant le montage moteur a bras avec traverse basse renforcée n est pas vraiment l idéal tte à fait d accord , le haut du portail bouge pas mal , une solution va s imposée cette hiver en cas de vent fort. merci !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 29 Nov 2022 16:30:58 GMT

Tout le monde pose des photo et vidéo ici et sans problème.

Quant vous pourrez vous nous ferez signe.

CdL

Réponse de Jeremy V.

Jeremy V. — Tue, 29 Nov 2022 16:18:06 GMT

Elle ne veut pas se mettre … diminuer la taille de la photo ou vidéo sa ne veut pas non plus. J ai été chez Lapeyre ils n ont pas le disque il m’on donné un numéro à appeler. Supprimer réglage et refaire butté demain ac le maçon pour ke sa tienne cette hiver déjà comme ça . Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 29 Nov 2022 13:03:14 GMT

Alors posez une vidéo qui montre nettement ce moteur bouger.

Réponse de Jeremy V.

Jeremy V. — Tue, 29 Nov 2022 12:35:24 GMT

c’est carrément le bloc moteur qui bouge avec le portail pas c est fixation au piliers .cordialement . La photo ne veut pas s envoyer. Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 29 Nov 2022 09:28:48 GMT

Posez ici une photo de la vue générale de votre installation.

Je vous indiquerais s'il y a moyen de modifier la pose.

Somfy n'intervient pas dans les conflits entre installateurs et leurs clients.

CdL

Réponse de Jeremy V.

Jeremy V. — Tue, 29 Nov 2022 06:32:00 GMT

Bonjour , je n ai plus le disque de côte , ma cote A et de 10, 5 cm et ma côte B a 18, 5 cm . Si vs avez la possibilité de me dire si déjà il me l on bien fixé , ou avoir le disque . A tte hasard le revendeur c est trompé en me conseillant ce moteur vu que mon portail a un renfort en traverse basse quel recourt peut on avoir ? Somfy peut aider a ceux que le revendeur change mes moteurs? Cordialement.

Réponse de Jeremy V.

Jeremy V. — Sun, 27 Nov 2022 11:58:55 GMT

Oui cela a été très compliqué avec l installateur … et c est pas encore fini… je vais regarder la notice moi même alors … j avais regarder sur le net justement pour les renforts je n avait pas trouvé pour mon portail ou peut être que cela a un nom de recherche plus précis que ceux que j avait recherché. Les magasins nous proposent des choses qui ne sont pas valide c est décevant.merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 27 Nov 2022 11:00:26 GMT

Somfy vous confirmera que la pose telle qu'elle est faite est impropre à un fonctionnement optimal et que de ce fait la garantie moteur est caduque de plein droit.

Un portail alu fabriqué sur mesure ou en standard propose toujours le choix sur la traverse renforcée.

En cas d'impossibilité de traverse renforcée au tiers haut il faut fixer le moteur de toute façon au tiers haut avec des contreplaques aux fixations portail.

C'est écrit et bien précisé sur la notice dont extrait joint en fichier.
Si votre installateur ne sait pas lire une notice, qui le saura ?

CdL

Réponse de Jeremy V.

Jeremy V. — Sun, 27 Nov 2022 10:12:33 GMT

Bonjour, la traverse renforcée de mon portail neuf ds le bas , ils ont donc fixer dessus après confirmation du fabriquant du portail , je voulais fixer comme mon ancien plus ver le milieu qui m a été déconseillé pour garantie du portail . Et le moteur m a été conseillé par le vendeur que c était bien celui là que je devais mettre. Voir à téléphoner chez somfy peut-être. Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 27 Nov 2022 08:45:37 GMT

Poser ce moteur au bas du portail est hors domaine d'installation de la notice, veuillez vous y rapporter et corriger la pose.

En l'état actuel le jeu que vous décrivez est inévitable.

Bonne journée

Réponse de Jeremy V.

Jeremy V. — Sat, 26 Nov 2022 21:45:32 GMT

Bonjour , j ai exactement le même problème que vs , evolvia star et traverse basse … il vient d être monté aujourd’hui et cela bouge énormément . Ils ne trouvent pas de solution. Avez vs trouvé la solution . Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 16 Mar 2022 10:42:28 GMT

Non des autres bras n'existent pas, il faudra déplacer le moteur pour réduire la cote B.
Si vous ne pouvez pas glisser la patte plus vers le pilier, agrandissez les oblongs.
les pattes doivent être vissées bien gras au portail et pouvoir être glissées en tapant au maillet.
Allez-y 5mm par 5mm, ne serrez pas trop fortement entre deux réglages.
Dès que le bon réglage est obtenu, vous pourrez valider les serrages par du frein filet et un serrage au couple suivant la nature du renfort et le diamètres des vis.

CdL

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 16 Mar 2022 10:38:02 GMT

Il dit l'avoir fait, donc je ne l'est pas proposé.
Malgré qu'avec les autres ca a fonctionné ?

CdL

Réponse de mathieu V.

mathieu V. — Wed, 16 Mar 2022 10:17:03 GMT

Bonjour,

Je viens de refaire un auto apprentissage.
Le jeu est effectivement moins conséquent, merci.
Concernant le bras, savez vous s'il est possible de les "rallonger" (ou en mettre des nouveaux plus longs) ?
La traverse du portail est effectivement en bas des battants, ce qui fait cette poussée dissymétrique.
Merci.

Mathieu

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 16 Mar 2022 10:14:35 GMT

Bonjour

Un déplacement des pattes des vantaux vers les piliers devrait supprimer le problème.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 16 Mar 2022 09:22:34 GMT

Bonjour,

Poser un moteur au bas du portail créera toujours des problèmes de fonctionnement.

Le vôtre, subit les 3 tiers hauts de poussée dissymétrique, alors que, s'il était posé conformément à la notice il ne subirait que les 2 tiers hauts de poussée dissymétrique.

Oui, il fonctionnait bien au début, mais à force de subir une telle poussée il fini par céder.

Vous aurez été gagnant de poser les moteurs au plus proche des battants vu qu'il ne s'ouvrent qu'à 90°.
Plus le bras est long meilleure sera la force de contre poussée.

Essayez de faire un auto apprentissage; Qu'en est-il ?

CdL