[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacement box par Livebox 5 - accès a distance impossible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 30 Nov 2022 12:57:43 GMT Wed, 30 Nov 2022 12:57:43 GMT answers DAVID C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,<br />C&#39;est bon cela fonctionne correctement.<br />Merci pour votre professionnalisme.</p><p>Je me suis permis dans le message précédent de supprimer mes données de connexion.<br />Cordialement.<br />David Cauet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 12:57:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7979058 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7979058 7979058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18361502 theme-c/avatars/48.png 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David</p><p>sur les &quot;Paramètres de l&#39;interface&quot;, cochez la case &quot;Accès à distance et téléchargement d&#39;images&quot;</p><p>Sur la box internet au niveau de &quot;IP externe&quot;, il faut mettre &quot;Toutes&quot;</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 08:55:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7978309 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7978309 7978309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,<br />ci-joint les documents demandés.<br />Cordialement.<br />David Cauet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2022 07:47:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7978151 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7978151 7978151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18361502 theme-c/avatars/48.png 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien David, ça veut dire qu&#39;on avance et que le module IP est fonctionnel.</p><p>Pouvez-vous poster une copie d&#39;écran de l&#39;ouverture des ports depuis votre Livebox<br />De même depuis la console PC de votre alarme, une copie d&#39;écran du &quot;Réglage de l&#39;interface&quot; et du &quot;Réglage réseau&quot;<br />Si vous utilisez l&#39;application mobile, des copies d&#39;écran de tous les réglages.</p><p>Bonne fin de journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Nov 2022 17:10:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7977810 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7977810 7977810 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,<br />Mon alarme fonctionne de nouveau en local via le wifi mais pas à distance malgré l&#39;ouverture des ports 443 et 80.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Nov 2022 15:46:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7977644 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7977644 7977644 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18361502 theme-c/avatars/48.png 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David</p><p>La réinitialisation du module IP ne change pas les codes utilisateur et installateur. Seule la carte de codes d&#39;identification est remise à zéro.<br />La remise aux valeurs usine des codes utilisateur et installateur se fait par une RAZ totale de la centrale.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Nov 2022 14:13:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7977399 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7977399 7977399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,<br />je viens de réinitialiser la centrale .<br />Je suis allé rechercher l&#39;adresse IP sur le clavier, ce qui me permets d&#39;accéder à la page d&#39;accueil sur mon PC mais lorsque que je saisis via le compte installateur le code d&#39;accès 2222 et le code d&#39;authentification via la carte usine l&#39;accès est refusé.<br />Cordialement.<br />David Cauet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Nov 2022 14:00:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7977358 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7977358 7977358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18361502 theme-c/avatars/48.png 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc <br />Je réitère le processus de remise à zéro demain AM et je reviens vers vous. <br />Je refais fonctionner mon alarme en local et nous verrons ensuite pour l&#39;ouverture des ports pour la connexion à distance. <br />Cordialement. <br />David CAUET</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Nov 2022 11:24:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7974957 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7974957 7974957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18361502 theme-c/avatars/48.png 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David</p><p>L&#39;ouverture des ports ne sert qu&#39;à la connexion à distance. Si vous n&#39;avez pas accès en local, inutile d&#39;aller plus loin !</p><p>Quel est l&#39;état de la led sur le module IP ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Nov 2022 10:35:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7974820 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7974820 7974820 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,<br />Je me suis arrêté à la manipulation sur le transmetteur car mes ports n&#39;étant pas ouverts je ne peux me connecter via l&#39;interface. <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Nov 2022 08:43:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7974496 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7974496 7974496 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18361502 theme-c/avatars/48.png 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David</p><p>Est-ce que c&#39;est le contenu de ce post que vous avez réalisé ?</p><p><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Nov 2022 07:26:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7974360 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7974360 7974360 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,<br />Oui j&#39;y arrivais mais comme j&#39;ai effectué une remise à zéro de la centrale d&#39;après certains tuto désormais ça ne fonctionne plus. <br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Nov 2022 06:34:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7974341 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7974341 7974341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18361502 theme-c/avatars/48.png 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David</p><p>Est-ce qu&#39;au moins vous pouvez vous connecter en local sur la centrale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Nov 2022 04:56:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7974325 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7974325 7974325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> DAVID C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n&#39;arrive à priori pas à ouvrir les ports 443 et 80 sur ma live box 5.<br />Je vais dans Réseau puis Nat/Pat et là dans la colonne équipement mon alarme n&#39;apparait pas dans la liste proposée et je ne peux la créer.<br />Cordialement.<br />David Cauet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 27 Nov 2022 15:51:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7973992 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7973992 7973992 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18361502 theme-c/avatars/48.png 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marcin,</p><p>Commencez par nous laisser le numéro de votre centrale commençant par 5 ou 6.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Oct 2022 06:55:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7919081 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7919081 7919081 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marcin D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai regarde partout sur ce site - je ne trouve pqs de réponse. Nouvelle Livebox 5 - impossible accès a distance : malgré port ouverts etc. Quoi Faire ?<br />Marcin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Oct 2022 13:48:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7916556 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7916556 7916556 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19003181 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/6311126de528d43f/avatar_normal.png?3389a2e 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent</p><p>Quel est le message d&#39;erreur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 01 Oct 2022 07:59:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7877641 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7877641 7877641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai le même problème <br />Je n’arrive pas à me connecter à distance sur l’application hors de chez moi <br />J’ai ouvert les ports sur ma Livebox 5</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Sep 2022 15:26:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7877125 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7877125 7877125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7553678 theme-c/avatars/48.png 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide !<br />Maintenant tout semble fonctionner :-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Mar 2022 16:52:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7548480 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7548480 7548480 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16102858 theme-c/avatars/48.png 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy,</p><p>Apparemment l&#39;activation ne s&#39;était pas validée correctement. <br />C&#39;est maintenant chose faite.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Mar 2022 14:57:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7548182 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7548182 7548182 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.<br />J&#39;ai donc créé un compte sur <a href="https://alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://alarmsomfy.eu</a><br />La centrale a été reconnue et j&#39;ai reçu le lien d&#39;activation du sous-domaine.<br />J&#39;ai activé le sous-domaine et le message suivant s&#39;est affiché :<br />&quot;Félicitations, votre inscription sur le serveur d&#39;adresses Somfy est maintenant activée.&quot;</p><p>Lorsque j&#39;essaye de me connecter au sous-domaine via le site somfy, j&#39;ai le message : &quot;Le nom de sous-domaine est incorrect&quot;</p><p>Au cas ou, voici le numéro de ma centrale 635772 si jamais un YELLOW peut vérifier la création du compte...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Mar 2022 18:26:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7541063 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7541063 7541063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16102858 theme-c/avatars/48.png 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien sur que cette donnée n&#39;est pas modifiable. Il faut créer votre compte alarme sur <a href="https://alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://alarmsomfy.eu</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Mar 2022 15:58:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7540824 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7540824 7540824 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui je l&#39;avais remarqué mais cette donnée n&#39;est pas modifiable... sauf si qq&#39;un sait comment faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Mar 2022 15:25:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7540737 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7540737 7540737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16102858 theme-c/avatars/48.png 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Votre compte est sur le serveur <a href="https://alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://alarmsomfy.eu</a> et non sur alarmesomfy.net</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Mar 2022 14:32:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7540581 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7540581 7540581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jeremy M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voici les 3 captures d&#39;écrans<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Mar 2022 14:25:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7540561 https://forum.somfy.fr/questions/2912125-remplacement-box-livebox-5-acces-distance-impossible/answers/7540561 7540561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16102858 theme-c/avatars/48.png 2912125 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le sujet a été déjà évoqué sur d&#39;autre fils de discussion mais pour ma part, impossible de parametrer l&#39;accès à distance vers mon alarme SOMFY malgré les tutos de paramétrage qui ont été fait et refait une 10aine de fois.</p><p>Je m&#39;explique :</p><ul><li>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et de box pour une livebox 5</li><li>j&#39;ai suivi le tuto de réinitialisation du module IP de la centrale</li>-J&#39;ai reparamétrer l&#39;interface et le réseau de la centralé avec une IP en .211, le DHCP desactivé et l&#39;option accès a distance cochée</p><ul><li>la centrale est bien reconnue par la livebox à la bonne IP en .211</li><li>l&#39;IP de centrale est bien paramétrée comme IP fixe sur la livebox</li>-J&#39;ai suivi le tuto d&#39;ouverture des ports 80 et 443 sur la livebox qui pointent bien sur l&#39;alarme et j&#39;ai testé en externe les ports qui sont bien ouverts</p><ul><li>j&#39;ai vérifié sur le site somfy mon sous-domaine qui est bien valide <a href="https://xxx.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmesomfy.net</a></li></ul><p>Mais rien n&#39;y fait, l&#39;accès à distance est impossible.</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que ma centrale/module IP n&#39;est pas reconnu par les serveurs SOMFY. <br />Ce qui me fait dire ça est que lorsque j&#39;essaie de créer un nouveau compte/sous-domaine, SOMFY me demande le code la carte IP de la centrale et lorsque je le renseigne il n&#39;est pas reconnu...</p><p>Si qq&#39;un a une solution, je suis preneur car je bloque depuis plusieurs jours...</p><p>Merci par avance à tous et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>