[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur pendant la mise à jour de la box Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 21 Mar 2022 17:29:29 GMT Mon, 21 Mar 2022 17:29:29 GMT answers Philippe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, merci. <br />Je suppose que quelqu&#39;un a géré le problème à distance car la box était toujours bloquée après les MAJ et depuis hier tout fonctionne. <br />Un grand merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Mar 2022 17:29:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912400-erreur-mise-jour-box-tahoma/answers/7548570 https://forum.somfy.fr/questions/2912400-erreur-mise-jour-box-tahoma/answers/7548570 7548570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18496992 theme-c/avatars/48.png 2912400 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dès que je me connecte à ma box Tahoma, une mises à jour est à faire impérativement avant de pouvoir continuer.<br />Mais dès que je clique pour lancer la mise à jour, j&#39;ai le message suivant :<br />&quot;Une erreur de synchronisation s&#39;est produite pendant le processus de mise à jour.&quot;<br />J&#39;ai refais plusieurs fois la tentative de mise à jour depuis mon ordinateur et mon téléphone sans succès.<br />Je suis complètement bloqué.<br />Pouvez-vous faire la mise à jour à distance s&#39;il vous plait ?<br />PIN: 0204 5129 5979</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>La mise à jour de votre boîtier est bien effective.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 Mar 2022 14:22:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912400-erreur-mise-jour-box-tahoma/answers/7548113 https://forum.somfy.fr/questions/2912400-erreur-mise-jour-box-tahoma/answers/7548113 7548113 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2912400 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dès que je me connecte à ma box Tahoma, une mises à jour est à faire impérativement avant de pouvoir continuer.<br />Mais dès que je clique pour lancer la mise à jour, j&#39;ai le message suivant :<br />&quot;Une erreur de synchronisation s&#39;est produite pendant le processus de mise à jour.&quot;<br />J&#39;ai refais plusieurs fois la tentative de mise à jour depuis mon ordinateur et mon téléphone sans succès.<br />Je suis complètement bloqué.<br />Pouvez-vous faire la mise à jour à distance s&#39;il vous plait ?<br />PIN: 0204 5129 5979</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patientez Philippe, un Yellow vous contactera prochainement.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Mar 2022 07:12:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912400-erreur-mise-jour-box-tahoma/answers/7541462 https://forum.somfy.fr/questions/2912400-erreur-mise-jour-box-tahoma/answers/7541462 7541462 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2912400 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dès que je me connecte à ma box Tahoma, une mises à jour est à faire impérativement avant de pouvoir continuer.<br />Mais dès que je clique pour lancer la mise à jour, j&#39;ai le message suivant :<br />&quot;Une erreur de synchronisation s&#39;est produite pendant le processus de mise à jour.&quot;<br />J&#39;ai refais plusieurs fois la tentative de mise à jour depuis mon ordinateur et mon téléphone sans succès.<br />Je suis complètement bloqué.<br />Pouvez-vous faire la mise à jour à distance s&#39;il vous plait ?<br />PIN: 0204 5129 5979</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Oui j&#39;ai déjà essayé cette procédure sans résultat. <br />Je viens de la refaire 3 fois. La 1ère maj a duré 6min. Les suivantes 2 min.<br />Après chaque maj j&#39;ai essayé de me connecter et j&#39;ai toujours le même message bloquant. <br />Je ne sais plus quoi faire. <br />Help.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Mar 2022 07:06:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912400-erreur-mise-jour-box-tahoma/answers/7541448 https://forum.somfy.fr/questions/2912400-erreur-mise-jour-box-tahoma/answers/7541448 7541448 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18496992 theme-c/avatars/48.png 2912400 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dès que je me connecte à ma box Tahoma, une mises à jour est à faire impérativement avant de pouvoir continuer.<br />Mais dès que je clique pour lancer la mise à jour, j&#39;ai le message suivant :<br />&quot;Une erreur de synchronisation s&#39;est produite pendant le processus de mise à jour.&quot;<br />J&#39;ai refais plusieurs fois la tentative de mise à jour depuis mon ordinateur et mon téléphone sans succès.<br />Je suis complètement bloqué.<br />Pouvez-vous faire la mise à jour à distance s&#39;il vous plait ?<br />PIN: 0204 5129 5979</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjoiur</p><p>C&#39;est un TaHoma V1.</p><p>Essayez cette procédure. <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/o6x1v62RsDs" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Mar 2022 03:06:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912400-erreur-mise-jour-box-tahoma/answers/7541331 https://forum.somfy.fr/questions/2912400-erreur-mise-jour-box-tahoma/answers/7541331 7541331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2912400 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dès que je me connecte à ma box Tahoma, une mises à jour est à faire impérativement avant de pouvoir continuer.<br />Mais dès que je clique pour lancer la mise à jour, j&#39;ai le message suivant :<br />&quot;Une erreur de synchronisation s&#39;est produite pendant le processus de mise à jour.&quot;<br />J&#39;ai refais plusieurs fois la tentative de mise à jour depuis mon ordinateur et mon téléphone sans succès.<br />Je suis complètement bloqué.<br />Pouvez-vous faire la mise à jour à distance s&#39;il vous plait ?<br />PIN: 0204 5129 5979</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne sais pas. La box appartenait à l&#39;ancienne propriétaire. <br />La référence sur la box est:<br />5067437D<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Mar 2022 20:05:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912400-erreur-mise-jour-box-tahoma/answers/7541173 https://forum.somfy.fr/questions/2912400-erreur-mise-jour-box-tahoma/answers/7541173 7541173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18496992 theme-c/avatars/48.png 2912400 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dès que je me connecte à ma box Tahoma, une mises à jour est à faire impérativement avant de pouvoir continuer.<br />Mais dès que je clique pour lancer la mise à jour, j&#39;ai le message suivant :<br />&quot;Une erreur de synchronisation s&#39;est produite pendant le processus de mise à jour.&quot;<br />J&#39;ai refais plusieurs fois la tentative de mise à jour depuis mon ordinateur et mon téléphone sans succès.<br />Je suis complètement bloqué.<br />Pouvez-vous faire la mise à jour à distance s&#39;il vous plait ?<br />PIN: 0204 5129 5979</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel est le modèle de la box TaHoma (V1, V2 ou Switch) ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Mar 2022 19:34:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2912400-erreur-mise-jour-box-tahoma/answers/7541133 https://forum.somfy.fr/questions/2912400-erreur-mise-jour-box-tahoma/answers/7541133 7541133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2912400 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dès que je me connecte à ma box Tahoma, une mises à jour est à faire impérativement avant de pouvoir continuer.<br />Mais dès que je clique pour lancer la mise à jour, j&#39;ai le message suivant :<br />&quot;Une erreur de synchronisation s&#39;est produite pendant le processus de mise à jour.&quot;<br />J&#39;ai refais plusieurs fois la tentative de mise à jour depuis mon ordinateur et mon téléphone sans succès.<br />Je suis complètement bloqué.<br />Pouvez-vous faire la mise à jour à distance s&#39;il vous plait ?<br />PIN: 0204 5129 5979</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>