[Forum Somfy] Suivi de la question: Reconnexion Link et système d'alarme suite avant maison fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Apr 2022 09:03:59 GMT Wed, 13 Apr 2022 09:03:59 GMT answers Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Apr 2022 09:03:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2913696-reconnexion-link-systeme-alarme-suite-maison/answers/7597322 https://forum.somfy.fr/questions/2913696-reconnexion-link-systeme-alarme-suite-maison/answers/7597322 7597322 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2913696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une maison équipée d&#39;un système de protection ecrion Somfy ( link, sirene intérieure, caméra intérieure, sirene extérieure, détecteurs au fenêtres).</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;installer le link, suivi les tuto mais rien n&#39;a fait, lorsque j&#39;essaie de le connecter en appuyant sur le bouton rien ne se passe, rien n&#39;est détecté.</p><p>Il est possible que les appareils soient encore appairer avec le compte des anciens propriétaires, mais ils mont dit avoir supprimé leurs comptes et leurs appli.</p><p>A la lecture des discussions de ce forum, j&#39;ai relevé les n° MAC du link et de la sirène intérieure.<br />Les voici :<br />Sirene intérieure : BU400500E797<br />Link : BU011100EF00</p><p>Pourriez vous regarder comment ces équipements ressortent chez vous svp et me guider dans les étapes d&#39;installation.</p><p>J&#39;ai également demandé aux anciens occupants leur identifiant. A priori ils se contentaient avec l&#39;adresse mail suivante: nicolas.xxxx@orange.fr<br />Je ne sais pas si ça aide.</p><p>Merci de votre assistance.<br />Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je vous remercie pour votre intervention.<br />J&#39;ai pu connecter la caméra intérieure sans aucun souci.</p><p>Par contre je ne peux toujours pas faire fonctionner le Link.</p><p>Lorsque je le branche, la lumière clignote bien, je lance l&#39;application pour ajouter un équipement, puis je suis les instructions mais malgré tous mes essais, il ne se passe rien.</p><p>Aucun réseau ne m&#39;est proposé, l&#39;application cherche le link mais rien n&#39;apparait, pas même les réseaux wifi disponibles.<br />J&#39;ai essayé toutes les manip proposées par l&#39;application.</p><p>Que puis je faire d&#39;autre? <br />Pour rappel, le code MAC du link est le suivant : BU011100EF00 </p><p>Merci de votre aide.<br />Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Apr 2022 17:54:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2913696-reconnexion-link-systeme-alarme-suite-maison/answers/7591442 https://forum.somfy.fr/questions/2913696-reconnexion-link-systeme-alarme-suite-maison/answers/7591442 7591442 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18493326 theme-c/avatars/48.png 2913696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une maison équipée d&#39;un système de protection ecrion Somfy ( link, sirene intérieure, caméra intérieure, sirene extérieure, détecteurs au fenêtres).</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;installer le link, suivi les tuto mais rien n&#39;a fait, lorsque j&#39;essaie de le connecter en appuyant sur le bouton rien ne se passe, rien n&#39;est détecté.</p><p>Il est possible que les appareils soient encore appairer avec le compte des anciens propriétaires, mais ils mont dit avoir supprimé leurs comptes et leurs appli.</p><p>A la lecture des discussions de ce forum, j&#39;ai relevé les n° MAC du link et de la sirène intérieure.<br />Les voici :<br />Sirene intérieure : BU400500E797<br />Link : BU011100EF00</p><p>Pourriez vous regarder comment ces équipements ressortent chez vous svp et me guider dans les étapes d&#39;installation.</p><p>J&#39;ai également demandé aux anciens occupants leur identifiant. A priori ils se contentaient avec l&#39;adresse mail suivante: nicolas.xxxx@orange.fr<br />Je ne sais pas si ça aide.</p><p>Merci de votre assistance.<br />Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Mar 2022 11:51:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2913696-reconnexion-link-systeme-alarme-suite-maison/answers/7556831 https://forum.somfy.fr/questions/2913696-reconnexion-link-systeme-alarme-suite-maison/answers/7556831 7556831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2913696 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;acheter une maison équipée d&#39;un système de protection ecrion Somfy ( link, sirene intérieure, caméra intérieure, sirene extérieure, détecteurs au fenêtres).</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;installer le link, suivi les tuto mais rien n&#39;a fait, lorsque j&#39;essaie de le connecter en appuyant sur le bouton rien ne se passe, rien n&#39;est détecté.</p><p>Il est possible que les appareils soient encore appairer avec le compte des anciens propriétaires, mais ils mont dit avoir supprimé leurs comptes et leurs appli.</p><p>A la lecture des discussions de ce forum, j&#39;ai relevé les n° MAC du link et de la sirène intérieure.<br />Les voici :<br />Sirene intérieure : BU400500E797<br />Link : BU011100EF00</p><p>Pourriez vous regarder comment ces équipements ressortent chez vous svp et me guider dans les étapes d&#39;installation.</p><p>J&#39;ai également demandé aux anciens occupants leur identifiant. A priori ils se contentaient avec l&#39;adresse mail suivante: nicolas.xxxx@orange.fr<br />Je ne sais pas si ça aide.</p><p>Merci de votre assistance.<br />Cdlt.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>