[Forum Somfy] Suivi de la question: Emménagement et appairage de la Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 23 Mar 2022 10:34:00 GMT Wed, 23 Mar 2022 10:34:00 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Charles,</p><p>Votre box est bien rattaché à votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Mar 2022 10:34:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2914455-emmenagement-appairage-tahoma/answers/7552281 https://forum.somfy.fr/questions/2914455-emmenagement-appairage-tahoma/answers/7552281 7552281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2914455 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;emménager dans une nouvelle maison disposant de la Tahoma + alarme Somfy Protect.</p><p>Le vendeur a bien demandé la desolidarisation de son compte.</p><p>J&#39;ai pu relier la Tahoma au compte xxxxx@hotmail.com avec succès.</p><p>Suite à une fausse manipulation, je pense avoir supprimé mon compte.</p><p>Or, lorsque je souhaite référencer à nouveau ma Tahoma, l&#39;application m&#39;indique que celle ci est déjà appairée à un compte.</p><p>Ce compte qui est donc le mien supprimé par erreur n&#39;est plus actif car impossible de changer le mot de passe.</p><p>Pouvez vous la désolidariser de mon compte xxxxx@hotmail.com afin que je puisse Recréer un compte.</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>Pin de la Tahoma : 1217 9167 1611</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>