[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestif alarme: le link advanced à été déplacé?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 30 Nov 2023 09:05:39 GMT

Bonjour Nicolas,

Je viens de baisser au maximum la sensibilité de votre Link Advanced.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas G.

Nicolas G. — Wed, 29 Nov 2023 16:14:02 GMT

Bonjour, idem pour moi lorsque mon enfant crie ou mon chien aboie.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 09 Oct 2023 07:20:01 GMT

Bonjour Catherine,

Je viens de baisser au maximum la sensibilité de votre Link Advanced.

Bonne journée,

Réponse de Catherine C.

Catherine C. — Fri, 06 Oct 2023 17:11:44 GMT

Bonjour,
J'ai changé la position du Link Advanced (MAC 0076B10FBBEA) ; modification de face sur une cloison.
De fait, il se met systématiquement en position "Link Advanced a été déplacé"
Est-il possible de corriger cela afin que je puisse à nouveau activé l'alarme sans que celle-ci ne se déclenche ?
Dans l'attente
Cdt

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 25 Jul 2023 10:10:20 GMT

Bonjour Xavier,

Je viens de baisser la sensibilité de votre Link Advanced.

Bonne journée,

Réponse de Xavier

Xavier — Mon, 24 Jul 2023 13:01:48 GMT

Bonjour,
Pourriez-vous svp baisser la sensibilité de mon link advanced qui se déclenche de manière intempestive ?
Vous en remerciant par avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 14 Apr 2023 08:28:05 GMT

Bonjour Roger,

Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link Advanced?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de roger J.

roger J. — Thu, 13 Apr 2023 09:02:38 GMT

Bonjour
Je viens de recevoir une alarme : motif votre link advanced a été déplacé.
Pouvez vous baiser la sensibilité de mon link

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 09 Mar 2023 08:47:11 GMT

Bonjour Ribeyron,

Si votre badge fonctionne malgré qu'il indique que les piles sont faibles vous pouvez continuer de l'utiliser jusqu'à la correction.

Bonne journée,

Réponse de ribeyron A.

ribeyron A. — Wed, 08 Mar 2023 18:46:00 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Concrètement, le badge fonctionnera correctement jusqu'à l'usure réelle des piles?
Si tel est le cas, je laisserai ce message d'erreur tout en sachant qu'il est faussé.
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 08 Mar 2023 09:44:44 GMT

Bonjour Ribeyron,

Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être en mesure de vous apporter une solution durable. Cette solution passant par la refonte ergonomique du badge, elle ne sera disponible que dans plusieurs mois, bien que nous n'ayons encore aucune visibilité sur le sujet.

Aussi aujourd'hui nous pouvons effectuer un SAV de vos badges, cependant il y a une chance pour que ceux-ci présentent le même défaut à court terme.
Autrement vous pouvez tenter si vous êtes à l'aise sur le sujet, de positionner des cales (par exemple en caoutchouc) d'une épaisseur d'un millimètre derrière chaque languettes (celle du fond et la languette double sur le côté) afin de maintenir celles-ci, ce qui aura pour effet d'empêcher tout jeux anormaux de la pile et du coup limitera les faux contacts par la même occasion.

Bonne journée,

Réponse de ribeyron A.

ribeyron A. — Wed, 08 Mar 2023 00:15:05 GMT

Merci beaucoup.
Autre interrogation, quand je vais dans mes équipements, j'ai un message me disant qu'il faut que je change les piles de mon badge alors que j'ai installé mon alarme il y a une semaine.
Que dois-je faire?

Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 06 Mar 2023 11:52:20 GMT

Bonjour Ribeyron,

Je viens de baisser la sensibilité de votre Link Advanced

Bonne journée,

Réponse de ribeyron A.

ribeyron A. — Sat, 04 Mar 2023 17:13:31 GMT

Bonjour,
J'ai le message "votre link advanced a été déplacé" avec l'alarme qui se déclenche de manière intempestif.
Il est sur un meuble dans le salon et se déclenche quand mon chien aboie dans la pièce à côté.
Je n'arrive pas à diminuer l'intensité. Comment faire?

Je vous remercie par avance,
Cordialement

Réponse de Jean

Jean — Wed, 23 Nov 2022 11:05:58 GMT

Merci de votre action, à suivre !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 23 Nov 2022 07:58:22 GMT

Bonjour Jean,

Je viens de baisser la sensibilité de votre Link Advanced. Pour votre clavier il faudra patienter la semaine prochaine.

Bonne journée,

Réponse de Jean

Jean — Sun, 20 Nov 2022 17:55:41 GMT

Idem, j'ai le même soucis sur le LINK ADVENCED et sur le CLAVIER, sonne sans rien qui bouge autour, à part le chien qui aboie.

D'avance merci de votre aide

Réponse de MATTHIAS O.

MATTHIAS O. — Wed, 09 Nov 2022 10:00:23 GMT

Je vous remercie.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 09 Nov 2022 09:57:35 GMT

Bonjour Matthias,

Je viens tout juste de baisser la sensibilité de votre Link Advanced.

Bonne journée,

Réponse de MATTHIAS O.

MATTHIAS O. — Tue, 08 Nov 2022 07:13:46 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème de notification de déplacement du link lorsqu'il y a une présence dans la même pièce et aussi lorsque l'alarme intérieure retenti alors que ce dernier n'est pas touché.
Pouvez vous baisser la sensibilité de mon link svp?
Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 19 Oct 2022 07:56:28 GMT

Bonjour Florent,

Je viens de baisser la sensibilité de votre Link Advanced.

Bonne journée,

Réponse de Florent L.

Florent L. — Mon, 17 Oct 2022 19:29:50 GMT

Bonjour,

J'ai installé mon Link Advance samedi et depuis j'ai déjà eu 2 notifications "link advance déplacé" alors qu'il n'a pas changé de place. Heureusement cela s'est passé lorsque l'alarme n'était pas activée et je n'ai pas identifié de vibration ou de bruit.
Pouvez-vous baisser sa sensibilité?

Cordialement

Réponse de Vincent

Vincent — Fri, 09 Sep 2022 18:50:24 GMT

Bonjour Maud merci !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 09 Sep 2022 07:17:39 GMT

Bonjour Vincent,

Je viens de baisser la sensibilité de votre Link.

Bonne journée,

Réponse de Vincent

Vincent — Wed, 07 Sep 2022 17:47:00 GMT

Bonjour, pouvez vous baisser la sensibilité de mon Advanced link car quand mon chien aboie j'ai une notification de déplacement de ce matériel alors que l'alarme est inactive.

Le Mac de mon link est : 0076B10F817E

Merci par avance pour votre retour