[Forum Somfy] Suivi de la question: Panne moteur Evolvia 400?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 18 Apr 2022 19:47:54 GMT

Bonjour Domenico,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 15 Apr 2022 17:18:33 GMT

cet axe ne se fait pas en pièce détachée.
Attendez ici à tout hasard si un yellow's peut vous dépanner.

Réponse de Domenico D.

Domenico D. — Fri, 15 Apr 2022 16:56:33 GMT

Bonjour
Voici la photo
C'est l'axe qui se trouve sous la cloche.
Cdt Domenico

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 15 Apr 2022 15:48:08 GMT

Bonjour, Photo ?

Réponse de Domenico D.

Domenico D. — Fri, 15 Apr 2022 15:27:07 GMT

Bonjour
Je viens de démonter le moteur et j'ai trouvé que l'axe du moteur est cassé (voir photo).
Pouvez-vous me dire si vous vendez cette pièce ?
Merci d'avance
Cdt. Domenico

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 03 Apr 2022 22:33:03 GMT

Bonjour

Allez, on s'y remet ...

Contrôlez le serrage des connexions sur le boitier.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 31 Mar 2022 16:53:45 GMT

Pas la peine de continuer, on ne sait plus qui est qui !

Réponse de Jean-Luc F.

Jean-Luc F. — Thu, 31 Mar 2022 11:16:33 GMT

Bonjour

Ce matin, je tire le portail à la main comme depuis la panne et je sens une résistance.
J'appuie sur la télécommande et voilà qu'il refonctionne!!!
Or je n'y ai plus touché. A croire qu'il aime le froid et déteste le chaud.

Il y a quelque chose qui cloche et bien évidemment il retombera en panne.

A part cela je n'ai toujours pas de feedback.

Cordialement
Jean-Luc

Réponse de Jean-Luc F.

Jean-Luc F. — Tue, 29 Mar 2022 10:31:49 GMT

Bonjour V-Rod

Vous m'avez répondu que mon problème était remonté, mais hélas personne ne m'a contacté et je reste avec mon moteur en panne.

Que dois-je faire?

Cordialement
Jean-Luc

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 24 Mar 2022 19:28:54 GMT

V-rod,

Le problème est remonté et en cours de résolution.

Belle soirée,

Réponse de Jean-Luc F.

Jean-Luc F. — Thu, 24 Mar 2022 16:03:45 GMT

Bonjour

Depuis quelques jours mon portail Evolvia fonctionnait erratiquement. Il s'ouvrait à moitié ou pas du tout, puis quelques heures plus tard sans que j'aie rien fait remarchait.
J'ai pensé que c'était l'électronique mais j'attendais une panne franche.

Ce matin il ne s'ouvre plus du tout. Ni deux, ni un seul battant. Quand j'appuie sur la télécommande le flash orange clignote quelques secondes puis plus rien.

J'ai également remarqué que le moteur droit M2 ne bloque plus. On peut le faire tourner facilement et on entend un léger ronronnement. Il y a un peu plus de résistance mais que quand il est débrayé mais pas beaucoup plus.

L'Evolvia a été acheté chez Castorama le 24/1/2021 et a été installé en novembre 2021.

Merci pour votre feedback.

Cordialement
Jean-Luc

PS: il s'agit d'un Evolvia "tout court" pas 400, apparemment un produit spécial pour Casto.

Réponse de Domenico D.

Domenico D. — Thu, 24 Mar 2022 14:18:45 GMT

Bonjour
Si vous pouvez m'aider.
Cdl Domenico

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 24 Mar 2022 08:45:47 GMT

Qu'est-ce qu'il se passe encore sur ce forum ????

On ne voit plus qui répond à qui et à quoi ?

de plus, le clic sur le bouton "+" pour afficher les questions en attente est dorénavant inopérant ?

Hep les Yellow's.

CdL V.Rod

Réponse de Domenico D.

Domenico D. — Thu, 24 Mar 2022 07:50:44 GMT

Bonjour
Rectification c'est le côté droit qui fonctionne.
Merci d'avance pour votre aide

Réponse de Domenico D.

Domenico D. — Wed, 23 Mar 2022 17:36:14 GMT

Bonjour
J'ai voulu ouvrir mon portail et le battant gauche (côté carte électronique) ne s'ouvre plus alors que le côté gauche je voyais qu'il fonctionné. Même en tournant le déblocage du bras, il reste tjrs bloqué. J'ai réussi à le débloquer et depuis il le bras est tjrs débloqué alors que je l'ai bloqué.
Pour info le moteur à plus de 10 ans

Réponse de Domenico D.

Domenico D. — Wed, 23 Mar 2022 12:33:59 GMT

Bonjour
Je vais faire les photos en fin d'après-midi.
Par contre comment on démonte le bloc ?
En bas du bloc il y a 4 écrous, est ce que c'est par ici qu'on démonte le bloc ?
Merci de votre aide car je n'ai plus la doc.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 23 Mar 2022 11:48:28 GMT

Bonjour,

Tiens, je ne vois plus qui répond ou intervient dans les discussions !

Et je ne peux répondre à certaine discussions.
Comme celle-ci :
https://forum.somfy.fr/questions/2915221-fermer-portail-somfy-reste-ouvert-tahoma

Richy.C

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 23 Mar 2022 11:47:22 GMT

Bonjour,

Il faut en effet démonter.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 23 Mar 2022 09:05:30 GMT

Bonjour,

Avant de démonter, précisez son âge et les dysfonctionnements exacts.

Posez ici une photo de l'étiquette apposée sur le boitier.

CdL