[Forum Somfy] Suivi de la question: ma Tahoma reste rouge après une resynchronisation fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 14 Sep 2022 09:51:51 GMT Wed, 14 Sep 2022 09:51:51 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,<br />Je vois que tous est rentré dans l&#39;ordre et que vous arriver a piloter vos equipement.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Sep 2022 09:51:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7850576 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7850576 7850576 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un souci avec ma box qui ne veux plus commander mes volets, mon portail etc etc.<br />mon code pin 1225-5293-1850<br />bonne fin de journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Sep 2022 15:25:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7843477 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7843477 7843477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15548815 theme-c/avatars/48.png 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour arnaud,<br />je ne vois plus votre tahoma connecter a notre serveur.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jun 2022 09:38:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7713731 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7713731 7713731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je me permets de revenir vers vous car j&#39;ai mes smart et mes journées types qui ne fonctionnent pas. Tout est au vert,. Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Jun 2022 16:41:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7695719 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7695719 7695719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18687623 theme-c/avatars/48.png 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, un grand merci pour aide et votre réactivité</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jun 2022 19:07:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7694054 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7694054 7694054 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18687623 theme-c/avatars/48.png 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>J&#39;ai procédé au transfert vous pouvez vous connecter avec votre compte précédent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Jun 2022 07:42:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7692524 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7692524 7692524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Nouvelle Tahoma din rail: 1006-0355-0346<br />Ancienne tahima: 1002-5714-7496<br />Il y a ma nouvelle Box dans le compteur électrique mais je n&#39;ai pas encore créé un compte (si possible garder mon adresse de l&#39;ancienne)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2022 16:44:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7692043 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7692043 7692043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18687623 theme-c/avatars/48.png 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Afin de vous dire ce qu&#39;il sera ou non possible de faire. <br />Je vous invite à m&#39;indiquer le nouveau code PIN ou le modèle précis de la RailDin.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2022 12:43:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7691464 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7691464 7691464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est-il possible de récupérer ses équipements, scénarios, agenda et smart sur la nouvelle tahoma din rail ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 May 2022 10:52:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7691163 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7691163 7691163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18687623 theme-c/avatars/48.png 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Si elle reste rouge, elle semble donc avoir un problème, il faudrait vous rapprocher de votre revendeur.<br />Vous ne pouvez pas mettre plusieurs Tahoma sous le même compte, il faudra activer la nouvelle RailDin avec un mail différent.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 May 2022 07:21:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7682447 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7682447 7682447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaelle,<br />Merci pour votre retour mais j&#39;ai déjà essayé et toujours rouge.<br />Par contre, j&#39;ai une autre tahoma din rail mais comment la roujouter a mon compte. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 May 2022 19:21:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7682003 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7682003 7682003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18687623 theme-c/avatars/48.png 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud, </p><p>Pouvez-vous essayer en changeant de câble Ethernet et en changeant de port au dos de votre box internet ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 May 2022 08:03:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7677841 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7677841 7677841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai également ma box tahoma din rail qui reste en rouge et impossible de la synchroniser à ma box internet.<br />Code Pin 1002-5714-7496<br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 May 2022 20:32:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7671117 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7671117 7671117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18687623 theme-c/avatars/48.png 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe, </p><p>Je n&#39;ai pas accès à votre Tahoma car celle-ci est rattaché aux serveurs Belge.<br />Je vous invite à vous rapprocher de somfy Belgique.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 May 2022 06:24:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7654066 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7654066 7654066 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce matin j&#39;ai reconnecté ma Tahoma box et elle a commencé une mise à jour. Le boitier est rouge depuis ce matin. J&#39;ai suivi la procédure de RST mais le résultat est le même. Pouvez-vous m&#39;aider?<br />PIN: 1222-2922-6390<br />Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 May 2022 16:36:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7651313 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7651313 7651313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18663040 theme-c/avatars/48.png 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laura, </p><p>Votre box n&#39;est en effet plus connectée depuis le 4 Avril. Si vous avez fait un reset et un changement de câble mais que celle-ci ne se reconnecte pas alors il semblerait qu&#39;elle soit défectueuse. <br />Si elle est toujours sous garantie, je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 May 2022 09:03:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7639869 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7639869 7639869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laura J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon pin est le suivant: 1233 3543 1076</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 May 2022 21:20:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7636340 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7636340 7636340 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18634659 theme-c/avatars/48.png 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laura J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma box reste rouge malgré reset et changement de câble ethernet. Que faire?<br />Cordialement,<br />Laura</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 May 2022 21:18:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7636339 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7636339 7636339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18634659 theme-c/avatars/48.png 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,</p><p>Après recherche votre box est bien connectée et active.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Apr 2022 08:37:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7592065 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7592065 7592065 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jonathan M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour c est le même cas pour moi ma box tahoma reste toujours rouge après avoir fais plusieurs fois reset et changement de câble ethernet voici mon pin :1225 3862 7169 pouvez vous regarder svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Apr 2022 10:28:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7589901 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7589901 7589901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18575085 theme-c/avatars/48.png 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-Pierre, </p><p>Voici la marche à suivre : Couper l&#39;alim<br />appuyer sur reset avec un trombone<br />rester appuyé et remettre l&#39;alim<br />attendre 15&quot; que le voyant clignote rouge<br />relâcher le bouton reset<br />attendre 2mn que le voyant passe au vert.<br />NE PAS COUPER L&#39;ALIM pendant cette manip.</p><p>Si celle-ci n&#39;aboutit pas même après changement du câble Ethernet, c&#39;est que malheureusement la box est défectueuse.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Mar 2022 10:15:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7554473 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7554473 7554473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Pierre T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gaëlle<br />Comment fait-on une remise manuelle de la box<br />Pour la liaison internet, j&#39;ai toujours accès à ma box via mon PC.<br />Merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Mar 2022 09:39:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7554324 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7554324 7554324 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10086834 theme-c/avatars/48.png 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre, </p><p>Votre box n&#39;est plus connectée à internet. Je vous invite à faire une remise à zéro manuelle de votre box ainsi qu&#39;un changement de câble Ethernet. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Mar 2022 09:28:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7554287 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7554287 7554287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Pierre T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Mon code Pin est 1206-5355-6955<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Mar 2022 16:36:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7553335 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7553335 7553335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10086834 theme-c/avatars/48.png 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Pierre,</p><p>Merci de préciser le PIN de votre box.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Mar 2022 15:05:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7553118 https://forum.somfy.fr/questions/2915411-tahoma-reste-rouge-resynchronisation/answers/7553118 7553118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2915411 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus.<br />la dernière fois, j&#39;ai eu le même problème, on m&#39;avait indiqué une procédure de resynchronisation, qui avait fonctionné, mais aujourd&#39;hui ma Tahoma reste rouge.<br />j&#39;ai recommencé une deuxième fois, mais j&#39;ai le même problème.<br />je ne sais plus quoi faire.<br />ma Tahoma est une V2 avec le socle de sécurité.<br />merci d&#39;avance pour vos conseils </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>