[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion centrale protexium ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 28 Mar 2022 12:11:46 GMT Mon, 28 Mar 2022 12:11:46 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cécile,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Mar 2022 12:11:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2916057-connexion-centrale-protexium/answers/7562288 https://forum.somfy.fr/questions/2916057-connexion-centrale-protexium/answers/7562288 7562288 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2916057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de se connecter à distance à l&#39;alarme protexium start GSM. J&#39;ai réinitialisé la centrale, regénéré une carte, sauvegardé sur le serveur. Mais quand je mets <a href="https://.......alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://.......alarmsomfy.eu</a> j&#39;ai un message d&#39;erreur alors que j&#39;accède bien avec l&#39;adresse IP.<br />Quand je vais sur alarmsomfy.eu avec mes identifiants &gt; mauvais identifiants ou mauvvais cryptogramme. Si j&#39;essaie de refaire un nouveau compte, cela mouline mais impossible.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charles,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 28 Mar 2022 12:11:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2916057-connexion-centrale-protexium/answers/7562287 https://forum.somfy.fr/questions/2916057-connexion-centrale-protexium/answers/7562287 7562287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2916057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de se connecter à distance à l&#39;alarme protexium start GSM. J&#39;ai réinitialisé la centrale, regénéré une carte, sauvegardé sur le serveur. Mais quand je mets <a href="https://.......alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://.......alarmsomfy.eu</a> j&#39;ai un message d&#39;erreur alors que j&#39;accède bien avec l&#39;adresse IP.<br />Quand je vais sur alarmsomfy.eu avec mes identifiants &gt; mauvais identifiants ou mauvvais cryptogramme. Si j&#39;essaie de refaire un nouveau compte, cela mouline mais impossible.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> charles L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le problème semble venir des ports à ouvrir Mais sur la dernière box de SFR fibre, il n&#39;y a plus d&#39;option NAT ou transfert. Comment fait-on ? Les alarmes Somfy ne sont plus compatibles ? Tous les modes d&#39;emploi ou astuces sur cette question correspondent à d&#39;anciennes box ! <br />Y a t&#39;il un technicien qui pourrait dépanner ?</p><p>Merci</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Mar 2022 08:32:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2916057-connexion-centrale-protexium/answers/7556134 https://forum.somfy.fr/questions/2916057-connexion-centrale-protexium/answers/7556134 7556134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14545325 theme-c/avatars/48.png 2916057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de se connecter à distance à l&#39;alarme protexium start GSM. J&#39;ai réinitialisé la centrale, regénéré une carte, sauvegardé sur le serveur. Mais quand je mets <a href="https://.......alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://.......alarmsomfy.eu</a> j&#39;ai un message d&#39;erreur alors que j&#39;accède bien avec l&#39;adresse IP.<br />Quand je vais sur alarmsomfy.eu avec mes identifiants &gt; mauvais identifiants ou mauvvais cryptogramme. Si j&#39;essaie de refaire un nouveau compte, cela mouline mais impossible.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cecile C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème avec ma protexiom 400 si quelqu&#39;un a une solution je suis preneuse. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Mar 2022 07:52:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2916057-connexion-centrale-protexium/answers/7556021 https://forum.somfy.fr/questions/2916057-connexion-centrale-protexium/answers/7556021 7556021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6237208 theme-c/avatars/48.png 2916057 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Impossible de se connecter à distance à l&#39;alarme protexium start GSM. J&#39;ai réinitialisé la centrale, regénéré une carte, sauvegardé sur le serveur. Mais quand je mets <a href="https://.......alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://.......alarmsomfy.eu</a> j&#39;ai un message d&#39;erreur alors que j&#39;accède bien avec l&#39;adresse IP.<br />Quand je vais sur alarmsomfy.eu avec mes identifiants &gt; mauvais identifiants ou mauvvais cryptogramme. Si j&#39;essaie de refaire un nouveau compte, cela mouline mais impossible.</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>