[Forum Somfy] Suivi de la question: [URGENT] Réinitialisation Protexial io fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 15 Apr 2022 06:32:33 GMT Fri, 15 Apr 2022 06:32:33 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, </p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Apr 2022 06:32:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2916500-urgent-reinitialisation-protexial-io/answers/7601465 https://forum.somfy.fr/questions/2916500-urgent-reinitialisation-protexial-io/answers/7601465 7601465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2916500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pourriez-vous supprimer mon compte de mon (ex) centrale Protexial Io 616403 svp ? (je vends ma maison avec cette alarme.)</p><p>Les accessoires dedans seront-ils à ré appairer ?</p><p>Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Message pour un yellow :</p><p>Bonjour, </p><p>Pouvez-vous s&#39;il vous plaît réinitialiser la centrale Protexial : 614365. C&#39;est pour un changement de propriétaire.</p><p>En vous remerciant par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Apr 2022 18:05:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2916500-urgent-reinitialisation-protexial-io/answers/7599033 https://forum.somfy.fr/questions/2916500-urgent-reinitialisation-protexial-io/answers/7599033 7599033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18587077 theme-c/avatars/48.png 2916500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pourriez-vous supprimer mon compte de mon (ex) centrale Protexial Io 616403 svp ? (je vends ma maison avec cette alarme.)</p><p>Les accessoires dedans seront-ils à ré appairer ?</p><p>Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lionel</p><p>Les deux photos que vous postez ne veulent pas dire que l&#39;accès à distance est fonctionel. Avez-vous coupé le wifi de votre mobile.<br />Faites un test depuis votre pc en utilisant l&#39;url que vous aviez créée.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 26 Mar 2022 10:17:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2916500-urgent-reinitialisation-protexial-io/answers/7558541 https://forum.somfy.fr/questions/2916500-urgent-reinitialisation-protexial-io/answers/7558541 7558541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2916500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pourriez-vous supprimer mon compte de mon (ex) centrale Protexial Io 616403 svp ? (je vends ma maison avec cette alarme.)</p><p>Les accessoires dedans seront-ils à ré appairer ?</p><p>Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />je viens de tester à l&#39;instant, depuis un pc et depuis mon tel en 4G, et malheureusement j&#39;ai tjrs l&#39;accès avec les anciens codes, peut être faut-il une manip. physique dessus ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Mar 2022 21:32:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2916500-urgent-reinitialisation-protexial-io/answers/7557959 https://forum.somfy.fr/questions/2916500-urgent-reinitialisation-protexial-io/answers/7557959 7557959 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10107239 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/4acf8474b4e54a4f/avatar_normal.png?3389a2e 2916500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pourriez-vous supprimer mon compte de mon (ex) centrale Protexial Io 616403 svp ? (je vends ma maison avec cette alarme.)</p><p>Les accessoires dedans seront-ils à ré appairer ?</p><p>Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lionel,</p><p>Elle est bien supprimée. L&#39;accès à distance ne doit plus être fonctionnel.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Mar 2022 15:08:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2916500-urgent-reinitialisation-protexial-io/answers/7557361 https://forum.somfy.fr/questions/2916500-urgent-reinitialisation-protexial-io/answers/7557361 7557361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2916500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pourriez-vous supprimer mon compte de mon (ex) centrale Protexial Io 616403 svp ? (je vends ma maison avec cette alarme.)</p><p>Les accessoires dedans seront-ils à ré appairer ?</p><p>Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lionel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à tous les deux pour vos réponses</p><p>Cependant, j&#39;accède encore depuis l&#39;application SOMFY en 4G à cet alarme avec l&#39;adresse perso et mes codes</p><p>Peut-être existe t-il un délai d&#39;attente avant la réinitialisation ?</p><p>A votre écoute,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Mar 2022 12:33:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2916500-urgent-reinitialisation-protexial-io/answers/7556908 https://forum.somfy.fr/questions/2916500-urgent-reinitialisation-protexial-io/answers/7556908 7556908 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10107239 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/4acf8474b4e54a4f/avatar_normal.png?3389a2e 2916500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pourriez-vous supprimer mon compte de mon (ex) centrale Protexial Io 616403 svp ? (je vends ma maison avec cette alarme.)</p><p>Les accessoires dedans seront-ils à ré appairer ?</p><p>Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Lionel,</p><p>Le nécessaire a été fait.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Mar 2022 10:31:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2916500-urgent-reinitialisation-protexial-io/answers/7556516 https://forum.somfy.fr/questions/2916500-urgent-reinitialisation-protexial-io/answers/7556516 7556516 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2916500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pourriez-vous supprimer mon compte de mon (ex) centrale Protexial Io 616403 svp ? (je vends ma maison avec cette alarme.)</p><p>Les accessoires dedans seront-ils à ré appairer ?</p><p>Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Non, seul le compte de connexion à distance sera supprimé.</p><p>Patientez, un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Mar 2022 09:13:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2916500-urgent-reinitialisation-protexial-io/answers/7556264 https://forum.somfy.fr/questions/2916500-urgent-reinitialisation-protexial-io/answers/7556264 7556264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2916500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pourriez-vous supprimer mon compte de mon (ex) centrale Protexial Io 616403 svp ? (je vends ma maison avec cette alarme.)</p><p>Les accessoires dedans seront-ils à ré appairer ?</p><p>Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>