[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de me connecter a tahoma via PC

Réponse de daniel D.

daniel D. — Mon, 23 Jun 2025 17:46:23 GMT

Bonsoir,
Pour moi ce n'est pas l'heure qui pose problème, mais juste qu'il m'était impossible de me connecter à ma Tahoma, j'ai réglé le soucis en passant par un VPN juste ce jour particulier 21/06/2025. Pourquoi je ne sais pas, depuis tout est revenu dans l'ordre et fonctionne normalement sans VPN ? Peut être un bug ? Merci d'avoir répondu, bonne soirée à tous....Daniel D

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Jun 2025 08:28:03 GMT

Bonjour Daniel,
L'heure est communiquée à la Tahoma par votre box internet.
Bonne journée,

Réponse de daniel D.

daniel D. — Sat, 21 Jun 2025 19:21:17 GMT

Même aujourd'hui 21 06 2025 c'est pareil, je suis sur firefox la parade j'emploie un VPN gratuit qui me situe autre part qu'en France miracle çà marche... Il serait temps que Somfy se préoccupe de ses clients et ne soit pas là juste pour engranger des bénéfices....

Réponse de jean-luc B.

jean-luc B. — Wed, 30 Mar 2022 06:09:53 GMT

bonjour, j'ai appliqué la solution suivante :

appliquer la mise à jour du 29/03/2022 (donc hier) ,
redémarrer la box internet (pour forcer un changement d'IP)
vider les caches des navigateurs du PC.
enfin relancer la connexion tahomalink

Tout est de nouveau opérationnel.
je ne suis pas certains que la totalité des étapes soient nécessaires, notamment le redémarrage de la box internet pour forcer le changement d'IP, mais si vous avez une livebox ça ne mange pas de pain de le faire.

voilà au prochain épisode de changement d'heure ......

Réponse de Clément L.

Clément L. — Tue, 29 Mar 2022 12:16:31 GMT

Bonjour,
Ce sujet à 2 jours est toujours aucune réponse !
le sujet est toujours d'actualité puisque je ne peux toujours pas me connecter via mon pc a ma box Tahoma.
Peut-on avoir des informations ?
Merci.

Réponse de jean-luc B.

jean-luc B. — Mon, 28 Mar 2022 05:13:09 GMT

bonjour, il semblerait que le problème vienne d'un blacklistage de l'adresse IP (dont je ne sais pourquoi - surement une application qui a fait trop de requête ) qui bloque la connexion.
Si quelqu'un (un yellow par exemple) peut nous donner un mode opératoire pour supprimer ce blacklistage ce serait super.

merci d'avance pour le coup de main .
JLB

Réponse de Clément L.

Clément L. — Sun, 27 Mar 2022 19:37:07 GMT

Bonjour,
J'ai le même soucis. Impossible de me connecter via mon pc a l'application Tahoma.
J'utilise le liens https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...=....
Mais j'ai un message d'erreur "Une erreur c'est produite au niveau du serveur".
Mes identifiants sont bon puisque aucun soucis avec l'appli téléphone.