[Forum Somfy] Suivi de la question: Surveillance desactivée sur somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 29 Mar 2022 08:17:34 GMT Tue, 29 Mar 2022 08:17:34 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tatiana,</p> <p><br></p> <p>Il faut activer la surveillance et ensuite passer devant la caméra afin d'obtenir un clip d'enregistrement :</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1784805-faq-somfy-protect-telecharger-clip-video-cas-detection-mouvement-camera">FAQ Somfy Protect : Comment télécharger un clip vidéo en cas de détection de mouvement par une caméra ?</a><br></p> <p><br></p> <p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003117945-Pourquoi-je-ne-re%C3%A7ois-pas-toutes-les-notifications-">Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?</a><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Mar 2022 08:17:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2918088-surveillance-desactivee-somfy-protect/answers/7563894 https://forum.somfy.fr/questions/2918088-surveillance-desactivee-somfy-protect/answers/7563894 7563894 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2918088 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai acheté deux cameras outdoor que j&#39;ai installé et que j&#39;ai facilement réussie à connecter sur somfy protect. lorsque j&#39;ouvre l&#39;application je vois bien mes deux cameras et et le visuel est correct, si je clic sur la fleche pour mettre en route la vidéo cela fonctionne correctement.<br />par contre l&#39;ai &quot;surveillance desactivée&quot; &quot;tout est en ordre&quot;. Je ne recois aucune notifcation, et il n&#39;y a aucun enregistrement. Je n&#39;arrivepas a activé la surveillance.<br />merci de votre aide</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>