[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser caméra fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Apr 2022 13:44:59 GMT Tue, 12 Apr 2022 13:44:59 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,</p> <p><br></p> <p>Il faudrait m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra :</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a><br></p> <p>Afin que je puisse vérifier si celle si remonte partiellement.<br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Apr 2022 13:44:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2918458-reinitialiser-camera/answers/7595726 https://forum.somfy.fr/questions/2918458-reinitialiser-camera/answers/7595726 7595726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2918458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>nouvel utilisateur d&#39;une solution Somfy, la caméra indoor fonctionnait bien jusqu’à ce que je la change de place. Suite à ce déplacement, impossible de se connecter au Wifi alors qu&#39;elle est plus proche de la box. Désinstallation de celle-ci puis, impossible de la rattacher. Lumière bleue allumée mais réinitialisation impossible (pas de son). A priori, et au vu du forum, le défaut est présent relativement souvent...</p><p>Quelle est la marche à suivre pour corriger le dysfonctionnement?</p><p>Merci,<br />Valter<br />(Adresse MAC 00-76-B1-05-A9-D0)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JONATHAN F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai également le même problème avec ma caméra. J&#39;ai effectué toutes les étapes que vous avez indiqué mais malheureusement rien ne fonctionne. La lumière reste bleue sans clignotement que ce soit sur un PC ou une prise de courant. Que puis-je faire de plus pour pouvoir réparer ma caméra?<br />D&#39;avance merci de votre aide,<br />Cordialement,<br />JF</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Apr 2022 10:44:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2918458-reinitialiser-camera/answers/7589935 https://forum.somfy.fr/questions/2918458-reinitialiser-camera/answers/7589935 7589935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18575111 theme-c/avatars/48.png 2918458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>nouvel utilisateur d&#39;une solution Somfy, la caméra indoor fonctionnait bien jusqu’à ce que je la change de place. Suite à ce déplacement, impossible de se connecter au Wifi alors qu&#39;elle est plus proche de la box. Désinstallation de celle-ci puis, impossible de la rattacher. Lumière bleue allumée mais réinitialisation impossible (pas de son). A priori, et au vu du forum, le défaut est présent relativement souvent...</p><p>Quelle est la marche à suivre pour corriger le dysfonctionnement?</p><p>Merci,<br />Valter<br />(Adresse MAC 00-76-B1-05-A9-D0)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valter,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse.</p><p> Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Apr 2022 12:45:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2918458-reinitialiser-camera/answers/7580214 https://forum.somfy.fr/questions/2918458-reinitialiser-camera/answers/7580214 7580214 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2918458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>nouvel utilisateur d&#39;une solution Somfy, la caméra indoor fonctionnait bien jusqu’à ce que je la change de place. Suite à ce déplacement, impossible de se connecter au Wifi alors qu&#39;elle est plus proche de la box. Désinstallation de celle-ci puis, impossible de la rattacher. Lumière bleue allumée mais réinitialisation impossible (pas de son). A priori, et au vu du forum, le défaut est présent relativement souvent...</p><p>Quelle est la marche à suivre pour corriger le dysfonctionnement?</p><p>Merci,<br />Valter<br />(Adresse MAC 00-76-B1-05-A9-D0)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valter C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>aucune des manipulations n&#39;ayant abouti à une solution, que puis-je faire d&#39;autre?</p><p>Merci<br />Valter</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Apr 2022 06:10:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2918458-reinitialiser-camera/answers/7578627 https://forum.somfy.fr/questions/2918458-reinitialiser-camera/answers/7578627 7578627 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18539450 theme-c/avatars/48.png 2918458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>nouvel utilisateur d&#39;une solution Somfy, la caméra indoor fonctionnait bien jusqu’à ce que je la change de place. Suite à ce déplacement, impossible de se connecter au Wifi alors qu&#39;elle est plus proche de la box. Désinstallation de celle-ci puis, impossible de la rattacher. Lumière bleue allumée mais réinitialisation impossible (pas de son). A priori, et au vu du forum, le défaut est présent relativement souvent...</p><p>Quelle est la marche à suivre pour corriger le dysfonctionnement?</p><p>Merci,<br />Valter<br />(Adresse MAC 00-76-B1-05-A9-D0)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valter C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour,</p><p>Hélas rien de plus. J&#39;ai testé avec différents câbles, sur l&#39;ordi ou sur secteur. 10s puis 30s.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Mar 2022 14:46:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2918458-reinitialiser-camera/answers/7567413 https://forum.somfy.fr/questions/2918458-reinitialiser-camera/answers/7567413 7567413 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18539450 theme-c/avatars/48.png 2918458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>nouvel utilisateur d&#39;une solution Somfy, la caméra indoor fonctionnait bien jusqu’à ce que je la change de place. Suite à ce déplacement, impossible de se connecter au Wifi alors qu&#39;elle est plus proche de la box. Désinstallation de celle-ci puis, impossible de la rattacher. Lumière bleue allumée mais réinitialisation impossible (pas de son). A priori, et au vu du forum, le défaut est présent relativement souvent...</p><p>Quelle est la marche à suivre pour corriger le dysfonctionnement?</p><p>Merci,<br />Valter<br />(Adresse MAC 00-76-B1-05-A9-D0)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Valter,</p><p>Dernier test, est-il possible de changer de câble quitte à le brancher en direct sur un ordinateur ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Mar 2022 14:28:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2918458-reinitialiser-camera/answers/7567365 https://forum.somfy.fr/questions/2918458-reinitialiser-camera/answers/7567365 7567365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2918458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>nouvel utilisateur d&#39;une solution Somfy, la caméra indoor fonctionnait bien jusqu’à ce que je la change de place. Suite à ce déplacement, impossible de se connecter au Wifi alors qu&#39;elle est plus proche de la box. Désinstallation de celle-ci puis, impossible de la rattacher. Lumière bleue allumée mais réinitialisation impossible (pas de son). A priori, et au vu du forum, le défaut est présent relativement souvent...</p><p>Quelle est la marche à suivre pour corriger le dysfonctionnement?</p><p>Merci,<br />Valter<br />(Adresse MAC 00-76-B1-05-A9-D0)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Valter C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,</p><p>cela ne change rien. La lumière est toujours bleue (sans clignotement) et aucun son n&#39;est émit par la caméra.</p><p>Merci de votre retour</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Mar 2022 13:50:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2918458-reinitialiser-camera/answers/7567270 https://forum.somfy.fr/questions/2918458-reinitialiser-camera/answers/7567270 7567270 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18539450 theme-c/avatars/48.png 2918458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>nouvel utilisateur d&#39;une solution Somfy, la caméra indoor fonctionnait bien jusqu’à ce que je la change de place. Suite à ce déplacement, impossible de se connecter au Wifi alors qu&#39;elle est plus proche de la box. Désinstallation de celle-ci puis, impossible de la rattacher. Lumière bleue allumée mais réinitialisation impossible (pas de son). A priori, et au vu du forum, le défaut est présent relativement souvent...</p><p>Quelle est la marche à suivre pour corriger le dysfonctionnement?</p><p>Merci,<br />Valter<br />(Adresse MAC 00-76-B1-05-A9-D0)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Valter,</p><p>Avez-vous tenter de débrancher/rebrancher l&#39;alimentation électrique et de pousser la réinitialisation 30s ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Mar 2022 10:38:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2918458-reinitialiser-camera/answers/7566621 https://forum.somfy.fr/questions/2918458-reinitialiser-camera/answers/7566621 7566621 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2918458 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>nouvel utilisateur d&#39;une solution Somfy, la caméra indoor fonctionnait bien jusqu’à ce que je la change de place. Suite à ce déplacement, impossible de se connecter au Wifi alors qu&#39;elle est plus proche de la box. Désinstallation de celle-ci puis, impossible de la rattacher. Lumière bleue allumée mais réinitialisation impossible (pas de son). A priori, et au vu du forum, le défaut est présent relativement souvent...</p><p>Quelle est la marche à suivre pour corriger le dysfonctionnement?</p><p>Merci,<br />Valter<br />(Adresse MAC 00-76-B1-05-A9-D0)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>