[Forum Somfy] Suivi de la question: Suppression compte accès distant Protexiom 5000 ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 12 Jan 2023 12:04:32 GMT Thu, 12 Jan 2023 12:04:32 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Luc,</p><p>Afin de faire la suppression j&#39;ai besoin du numéro de votre centrale commençant par 5 ou 6 .</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jan 2023 12:04:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2918856-suppression-compte-acces-distant-protexiom-5000/answers/8041342 https://forum.somfy.fr/questions/2918856-suppression-compte-acces-distant-protexiom-5000/answers/8041342 8041342 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2918856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai emménagé dans une maison équipé d&#39;une alarme Protexiom 5000.<br />J&#39;ai mis un peu de temps avant de me résoudre à remettre l&#39;alarme en service. Tout est OK maintenant et opérationnel.<br />Par contre, impossible de configurer l&#39;accès distant, je pense que l&#39;ancien propriétaire avait créé un compte.<br />Serait-il possible de supprimer l&#39;ancien compte SVP.<br />Le numéro de la centrale est 595557.<br />De plus, le numéro IP indiqué (2400-04) ne fonctionne pas.<br />J&#39;ai trouvé sur le forum qu&#39;il fallait remplacer par 2480-03. Pouvez-vous confirmer SVP que c&#39;est OK ?<br />En vous remerciant d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Luc G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Après avoir eu des soucis avec l&#39;envoi des SMS, j&#39;ai ré-initialisé ma configuration IP. Tout refonctionne sauf l&#39;accès distant. Il faudrait que vous supprimiez mon ancien accès (centrale IP n° 2480-03) pour que je puisse recréer un compte d&#39;accès distant?<br />Merci de votre aide<br />Cordialement<br />Luc G</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jan 2023 15:13:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2918856-suppression-compte-acces-distant-protexiom-5000/answers/8039909 https://forum.somfy.fr/questions/2918856-suppression-compte-acces-distant-protexiom-5000/answers/8039909 8039909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19123481 theme-c/avatars/48.png 2918856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai emménagé dans une maison équipé d&#39;une alarme Protexiom 5000.<br />J&#39;ai mis un peu de temps avant de me résoudre à remettre l&#39;alarme en service. Tout est OK maintenant et opérationnel.<br />Par contre, impossible de configurer l&#39;accès distant, je pense que l&#39;ancien propriétaire avait créé un compte.<br />Serait-il possible de supprimer l&#39;ancien compte SVP.<br />Le numéro de la centrale est 595557.<br />De plus, le numéro IP indiqué (2400-04) ne fonctionne pas.<br />J&#39;ai trouvé sur le forum qu&#39;il fallait remplacer par 2480-03. Pouvez-vous confirmer SVP que c&#39;est OK ?<br />En vous remerciant d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci beaucoup. J&#39;ai pu configurer l&#39;accès distant.</p><p>Petite remarque : on ne trouve pas la Livebox 5 dans la liste des box lors de la création du compte. Je me suis adapté, mais je pense qu&#39;une mise à jour du portail de compte s&#39;impose.</p><p>Encore merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Apr 2022 06:21:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2918856-suppression-compte-acces-distant-protexiom-5000/answers/7570497 https://forum.somfy.fr/questions/2918856-suppression-compte-acces-distant-protexiom-5000/answers/7570497 7570497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18540712 theme-c/avatars/48.png 2918856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai emménagé dans une maison équipé d&#39;une alarme Protexiom 5000.<br />J&#39;ai mis un peu de temps avant de me résoudre à remettre l&#39;alarme en service. Tout est OK maintenant et opérationnel.<br />Par contre, impossible de configurer l&#39;accès distant, je pense que l&#39;ancien propriétaire avait créé un compte.<br />Serait-il possible de supprimer l&#39;ancien compte SVP.<br />Le numéro de la centrale est 595557.<br />De plus, le numéro IP indiqué (2400-04) ne fonctionne pas.<br />J&#39;ai trouvé sur le forum qu&#39;il fallait remplacer par 2480-03. Pouvez-vous confirmer SVP que c&#39;est OK ?<br />En vous remerciant d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Le nécessaire a été fait. <br />Je vous invite à créer votre compte à distance.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Mar 2022 15:36:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2918856-suppression-compte-acces-distant-protexiom-5000/answers/7567540 https://forum.somfy.fr/questions/2918856-suppression-compte-acces-distant-protexiom-5000/answers/7567540 7567540 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2918856 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai emménagé dans une maison équipé d&#39;une alarme Protexiom 5000.<br />J&#39;ai mis un peu de temps avant de me résoudre à remettre l&#39;alarme en service. Tout est OK maintenant et opérationnel.<br />Par contre, impossible de configurer l&#39;accès distant, je pense que l&#39;ancien propriétaire avait créé un compte.<br />Serait-il possible de supprimer l&#39;ancien compte SVP.<br />Le numéro de la centrale est 595557.<br />De plus, le numéro IP indiqué (2400-04) ne fonctionne pas.<br />J&#39;ai trouvé sur le forum qu&#39;il fallait remplacer par 2480-03. Pouvez-vous confirmer SVP que c&#39;est OK ?<br />En vous remerciant d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>