[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexoon window et mise à jour box connexoon

Réponse de jean H.

jean H. — Thu, 14 Apr 2022 17:18:49 GMT

Bonjour
Il me semble que je vous avais déjà informé mais j’avais depuis appelé l’assistance qui m’avait dépanné immédiatement.
Encore merci
Bonne soirée
Jean h.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 14 Apr 2022 09:40:53 GMT

Bonjour Florian,

Merci de laisser ici votre code PIN.

Bonne journée,

Réponse de Florian H.

Florian H. — Wed, 13 Apr 2022 10:53:30 GMT

Bonjour Jean,

Je rencontre le même problème suite à cette mise à jour. Sauriez-vous me dire quelle manipulation vous avez fait pour résoudre ce problème ?

Cordialement,

Réponse de jean H.

jean H. — Fri, 01 Apr 2022 12:33:46 GMT

Bonjour Gaelle,
Apres un appel auprès de Somfy , j'ai été dépanné .
Encore merci
Bonne journée
Jean H

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 01 Apr 2022 11:36:38 GMT

Bonjour Jean,

Tout me semble pourtant en ordre.
Est ce que vous rencontrez encore des problèmes ?

Bonne journée,

Réponse de jean H.

jean H. — Wed, 30 Mar 2022 07:25:22 GMT

Bonjour,
Je viens de faire le test de resynchronisation mais connexoon window est encore HS.
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 30 Mar 2022 07:13:40 GMT

Bonjour

Est-ce que vous avez essayé de resynchroniser la box ?

https://www.somfy.fr/assistance/videos/connexoon-by-somfy...

Bonne journée !