[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de lire la vidéo suite à effraction : attente gendarmerie ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 Apr 2022 07:08:21 GMT Tue, 05 Apr 2022 07:08:21 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Santos,</p><p>Je constate que ma collègue vous a envoyé un mail pour que le service concerné prenne en compte votre demande.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Apr 2022 07:08:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2920415-impossible-lire-video-suite-effraction-attente-gendarmerie/answers/7578756 https://forum.somfy.fr/questions/2920415-impossible-lire-video-suite-effraction-attente-gendarmerie/answers/7578756 7578756 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2920415 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />suite à une effraction, l&#39;équipement Somfy a bien fonctionné en filmant les auteurs grâce à une caméra Protect (vidéo de 14h41)<br />Malheureusement je ne peux pas lire le fichier ni le télécharger alors qu&#39;une autre vidéo 2 heures plus tard (vidéo de 17h05) et consultable et téléchargeable.<br />Pourtant la vignette correspondante s&#39;anime bien.</p><p>La gendarmerie est en attente de la vidéo pour identifier les malfrats.</p><p>Pouvez vous m&#39;indiquer la conduite à suivre svp?<br />J&#39;ai réinstallé l&#39;application mobile et redémarrer la caméra.</p><p>merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>