[Forum Somfy] Suivi de la question: Transférer configuration Tahoma à nouveau propriétaire

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 27 Oct 2022 07:04:33 GMT

Bonjour Tangui,

Nul besoin de réitérer plusieurs fois votre demande, juste de patienter que celle-ci soit traitée. Ce qui est désormais le cas.

Bonne journée,

Réponse de tangui P.

tangui P. — Tue, 25 Oct 2022 12:56:29 GMT

Bonsoir, je viens d'emménager dans une nouvelle maison. L'ancien propriétaire m'a laissé ses accès mails & mot de passe. J'ai déjà un compte somfy (j'avais un kit somfy protect de base). J'aimerai pouvoir utiliser mes identifiants et utiliser l'installation des anciens propriétaires et ne pas avoir a tout reconfigurer.
le pin de l'installation est 1204-6863-2519. Pouvez-vous m'aider et me donner la démarche à suivre. Merci, Tangui

Réponse de tangui P.

tangui P. — Mon, 24 Oct 2022 08:53:04 GMT

Que dois je faire de mon coté ? Me connecter avec mon adresse mail et je retrouve toute l'installation de mon ancien propriétaire dans mon appli ? Merci, Tangui

Réponse de tangui P.

tangui P. — Sun, 23 Oct 2022 16:45:52 GMT

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 05 May 2022 08:14:31 GMT

Bonjour Benoit,

Simplement vous rapprocher de Somfy Belgique en les contactant.

Bonne journée,

Réponse de BENOIT D.

BENOIT D. — Tue, 03 May 2022 18:07:31 GMT

Bonsoir, je suis en Belgique et j'aimerai changer le propriétaire de ma box tahoma.
Vous pouvez m'indiquer la marche à suivre.
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 14 Apr 2022 14:25:15 GMT

Bonjour Christophe,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Ch G.

Ch G. — Thu, 14 Apr 2022 12:37:46 GMT

Bonjour à tous,

nous déménageons et je vous remercie de dissocier la Tahoma dont le PIN est 1202-5401-0861
Afin que les acquéreurs puissent si connecter.
Est ce que cela prends du temps car je dois arrêter mon fournisseurs d'accès à internet aussi?

Je vous remercie pour votre concours et vos réponses.

Belle journée.
Christophe

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 05 Apr 2022 07:26:27 GMT

Bonjour Maria,

Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Maria Teresa C.

Maria Teresa C. — Mon, 04 Apr 2022 16:10:17 GMT

Bonjour Mme Gaëlle B. Tout d'abord je vous remercie pour l'attention que vous avez porté à mon demande mais un petit souci s'arrive lorsque j'essaie de faire l"activation de la box tahoma. Un fois que j'ai mis le pin il dit que le pin n'existe pas. Ci joint photos. Je vous serais très reconnaissant de bien m'aider à fin je peux finir la configuration.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 04 Apr 2022 10:03:14 GMT

Bonjour Maria Teresa,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,