[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb installation camera indoor - condensation fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 May 2022 19:53:37 GMT Tue, 17 May 2022 19:53:37 GMT answers Jerome D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Finalement pas d’analyse de la part de Somfy, ni de réponse à mon problème, juste un bon de réduction …. dommage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 May 2022 19:53:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2920482-pb-installation-camera-indoor-condensation/answers/7668734 https://forum.somfy.fr/questions/2920482-pb-installation-camera-indoor-condensation/answers/7668734 7668734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18268396 theme-c/avatars/48.png 2920482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le changement de wifi, le QRCode n’arrive plus à être reconnu lors de l’installation, ma caméra n’est plus sous garantie.<br />J’ai une micro-goutte de condensation qui s’est formée à l’intérieur du verre protecteur de la lentille.<br />Comment faire pour y accéder et nettoyer ainsi l’intérieur ?<br />L’usage d’un décapeur thermique pour décoller ce cache de la lentille est-il envisageable ? À quelle température pour ne pas l’endommager ?<br />Je précise que la caméra est utilisée exclusivement en intérieur.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />J’ai répondu à votre mail.<br />Avez-vous bien reçu ma réponse ?</p><p>Merci d’avance pour votre retour.<br />Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Apr 2022 18:00:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2920482-pb-installation-camera-indoor-condensation/answers/7631315 https://forum.somfy.fr/questions/2920482-pb-installation-camera-indoor-condensation/answers/7631315 7631315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18268396 theme-c/avatars/48.png 2920482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le changement de wifi, le QRCode n’arrive plus à être reconnu lors de l’installation, ma caméra n’est plus sous garantie.<br />J’ai une micro-goutte de condensation qui s’est formée à l’intérieur du verre protecteur de la lentille.<br />Comment faire pour y accéder et nettoyer ainsi l’intérieur ?<br />L’usage d’un décapeur thermique pour décoller ce cache de la lentille est-il envisageable ? À quelle température pour ne pas l’endommager ?<br />Je précise que la caméra est utilisée exclusivement en intérieur.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jérôme,</p><p>Nous allons devoir récupérer votre caméra pour analyse et vous renvoyer une nouvelle.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail. <br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Apr 2022 09:28:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2920482-pb-installation-camera-indoor-condensation/answers/7620486 https://forum.somfy.fr/questions/2920482-pb-installation-camera-indoor-condensation/answers/7620486 7620486 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2920482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le changement de wifi, le QRCode n’arrive plus à être reconnu lors de l’installation, ma caméra n’est plus sous garantie.<br />J’ai une micro-goutte de condensation qui s’est formée à l’intérieur du verre protecteur de la lentille.<br />Comment faire pour y accéder et nettoyer ainsi l’intérieur ?<br />L’usage d’un décapeur thermique pour décoller ce cache de la lentille est-il envisageable ? À quelle température pour ne pas l’endommager ?<br />Je précise que la caméra est utilisée exclusivement en intérieur.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici la photo.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Apr 2022 08:46:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2920482-pb-installation-camera-indoor-condensation/answers/7620303 https://forum.somfy.fr/questions/2920482-pb-installation-camera-indoor-condensation/answers/7620303 7620303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18268396 theme-c/avatars/48.png 2920482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le changement de wifi, le QRCode n’arrive plus à être reconnu lors de l’installation, ma caméra n’est plus sous garantie.<br />J’ai une micro-goutte de condensation qui s’est formée à l’intérieur du verre protecteur de la lentille.<br />Comment faire pour y accéder et nettoyer ainsi l’intérieur ?<br />L’usage d’un décapeur thermique pour décoller ce cache de la lentille est-il envisageable ? À quelle température pour ne pas l’endommager ?<br />Je précise que la caméra est utilisée exclusivement en intérieur.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jérôme,</p><p>Est-il possible de nous envoyer une photo complète de votre caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Apr 2022 08:03:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2920482-pb-installation-camera-indoor-condensation/answers/7620095 https://forum.somfy.fr/questions/2920482-pb-installation-camera-indoor-condensation/answers/7620095 7620095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2920482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le changement de wifi, le QRCode n’arrive plus à être reconnu lors de l’installation, ma caméra n’est plus sous garantie.<br />J’ai une micro-goutte de condensation qui s’est formée à l’intérieur du verre protecteur de la lentille.<br />Comment faire pour y accéder et nettoyer ainsi l’intérieur ?<br />L’usage d’un décapeur thermique pour décoller ce cache de la lentille est-il envisageable ? À quelle température pour ne pas l’endommager ?<br />Je précise que la caméra est utilisée exclusivement en intérieur.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je n’arrive toujours plus à connecter la caméra et ne suis donc pas en mesure de vous faire une capture d’écran du rendu. Avant de vouloir connecter la caméra au nouveau réseau Wifi, j’avais la partie haute de l’image qui était floutée je pense en lien avec ce pb de condensation.<br />Merci d’avance pour votre aide.<br />Jérôme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Apr 2022 10:25:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2920482-pb-installation-camera-indoor-condensation/answers/7619021 https://forum.somfy.fr/questions/2920482-pb-installation-camera-indoor-condensation/answers/7619021 7619021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18268396 theme-c/avatars/48.png 2920482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le changement de wifi, le QRCode n’arrive plus à être reconnu lors de l’installation, ma caméra n’est plus sous garantie.<br />J’ai une micro-goutte de condensation qui s’est formée à l’intérieur du verre protecteur de la lentille.<br />Comment faire pour y accéder et nettoyer ainsi l’intérieur ?<br />L’usage d’un décapeur thermique pour décoller ce cache de la lentille est-il envisageable ? À quelle température pour ne pas l’endommager ?<br />Je précise que la caméra est utilisée exclusivement en intérieur.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Est-il possible de nous faire parvenir d&#39;une capture écran de l&#39;effet de condensation ainsi une photo vu de face de votre caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Apr 2022 07:28:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2920482-pb-installation-camera-indoor-condensation/answers/7578849 https://forum.somfy.fr/questions/2920482-pb-installation-camera-indoor-condensation/answers/7578849 7578849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2920482 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le changement de wifi, le QRCode n’arrive plus à être reconnu lors de l’installation, ma caméra n’est plus sous garantie.<br />J’ai une micro-goutte de condensation qui s’est formée à l’intérieur du verre protecteur de la lentille.<br />Comment faire pour y accéder et nettoyer ainsi l’intérieur ?<br />L’usage d’un décapeur thermique pour décoller ce cache de la lentille est-il envisageable ? À quelle température pour ne pas l’endommager ?<br />Je précise que la caméra est utilisée exclusivement en intérieur.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>