[Forum Somfy] Suivi de la question: Calibrage intellitag ne fonctionne pas

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 10 Aug 2023 10:16:54 GMT

Jerome,

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Jerome B.

Jerome B. — Wed, 09 Aug 2023 18:23:23 GMT

Bonjour Maud,
L'intellitag a fonctionné même si il m'a toujours annoncé "pile faible". Là j'ai voulu changé la pile et une nouvelle fois impossible de le recalibrer. Je crois qu'il a vraiment un gros défaut.
Est-il possible d'avoir un échange?
Merci d'avance
Jérôme

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 27 Jan 2023 09:08:31 GMT

Jerome,

Si dans les prochains jours vous avez de nouveau un problème de pile, veuillez revenir vers moi afin que je vous fasse parvenir un dossier de prise en charge SAV.

Bonne journée,

Réponse de Jerome B.

Jerome B. — Fri, 27 Jan 2023 08:12:02 GMT

Bonjour Maud,

J'utilise des piles philips.
Pour le moment, suite au dernier changement de piles il y a 48h, je n'ai plus de problèmes.

Merci pour votre aide. Je vous recontacterai en cas de nouveaux problèmes.

Jerome

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 26 Jan 2023 09:40:21 GMT

Bonjour Jerome,

Pouvez-vous m'indiquer le modèle des piles utilisées ?

Avez-vous le même message quandsi vous supp/réinstal l'intellitag en question ?

Bonne journée,

Réponse de Jerome B.

Jerome B. — Tue, 24 Jan 2023 09:59:03 GMT

Bonjour,

Je me permet de vous écrire car depuis une premier changement de pile sur un intellitag au bout de 6 mois d'utilisation, il me redemande sans cesse une nouvelle calibration et la pile s'use en quelques jours.

Pouvez vous m'aider sur ce problème ?

Merci d'avance
Jerome

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 10 May 2022 12:15:41 GMT

Bonjour Donovan,

Avez-vous rapproché votre Link à l'intellitag en question ?

Que faire si je n'arrive pas à installer un IntelliTAG ?

Bonne journée,

Réponse de Donovan D.

Donovan D. — Thu, 05 May 2022 08:53:55 GMT

Bonjour
J'ai un soucis avec un intellitag
Il était sous le nom de fenêtre coulissante
J'ai supprimé un intellitag de chez moi et impossible de l'installer à nouveau

En attente de votre retour

Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 08 Apr 2022 08:26:36 GMT

Bonjour Eric,

Je note votre remarque. Le post reste ouvert si toutefois vous rencontrez de nouveau un problème.

Bonne journée,

Réponse de Eric F.

Eric F. — Fri, 08 Apr 2022 06:23:19 GMT

Bonjour

pour information depuis la dernière maj de l'application, la calibration fonctionne à nouveau chez moi. il y avait bien dans mon cas un bug logiciel. il est dommage qu'il n'y a pas de changelog cela éviterait de perdre du temps .

Bonne journée

Réponse de Eric F.

Eric F. — Wed, 06 Apr 2022 07:43:07 GMT

Une nouvelle version de l’Apps somfy protect est disponible hier soir. Je suis sous IOS.
Comporte t’elle des correctifs ?
D’avance merci

Réponse de Eric F.

Eric F. — Wed, 06 Apr 2022 07:40:34 GMT

Bonjour Maud

Merci pour votre réponse, j’applique bien la procédure que vous m’avez proposé. J’ai bien un retour sonore du one. Je pense plutôt à un problème de soft car quand je réinstalle l’ intellitag la calibration fonctionne bien.
Cependant si je refais juste après une nouvelle calibration en applicant votre procédure cela ne fonctionne toujours pas. Pour info j’ai eu le problème avec mes 15 intellitag.
Bonne journée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 06 Apr 2022 06:44:10 GMT

Bonjour à vous,

Il faudrait s'assurer que le capot est bien enfoncé le bouton à l'intérieur.

Veuillez émettre, une petite pression sur le capot lors de la calibration.

Bonne journée,

Réponse de nicolas D.

nicolas D. — Sat, 02 Apr 2022 14:00:02 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le meme probleme.
Le systeme a fonctionné correctement pendant 2 ans. Désormais une par une les piles des intelitag demandent à etre remplacée. A chaque remplacement le calibrage est impossible : message « problème Vérifier que le capot et bien enclenché à fond. ». Même avec désinstallation et réinstallation. Le système somfy a-t-il la même durée de vie que les piles ? que faire ?