[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Alexa depuis une semaine ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Nov 2025 07:30:34 GMT Thu, 06 Nov 2025 07:30:34 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry,<br />Souhaitez-vous que je supprimer le lien entre Tahoma et Alexa afin que vous puissiez réactiver la skill?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Nov 2025 07:30:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/9247953 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/9247953 9247953 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thierry O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tius, j&#39;espère être sur le bon forum pour ma question.. J&#39;ai le même problème d&#39;ouverture de volet<br />Voici mon probleme. J&#39;ai un ensemble de volets Somfy connecter sans fil et la box Tahoma switch et la box Alexa pour le contrôle de tous mes volets connectés.<br />Jusqu&#39;à présent tout fonctionnait correctement.<br />Mais depuis quelques jours quand je commande , Alexa ouvre tel voler Alexa me répond OK mais les volets ne s&#39;ouvrent pas. Quelqu&#39;un aurait-il la solution par avance merci au forum</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Nov 2025 08:56:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/9246713 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/9246713 9246713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19270299 theme-c/avatars/48.png 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,<br />Nous avons vu une commande passée par Alexa hier.<br />Il semble donc que vous soyez parvenu à lier le compte.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Jan 2025 08:24:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8976039 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8976039 8976039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,<br />Dans ce cas je vais regarder avec le service support et je reviens vers vous.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Jan 2025 14:28:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8966235 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8966235 8966235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toujours pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2025 16:34:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8964709 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8964709 8964709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15652499 theme-c/avatars/48.png 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jérôme,<br />Il semble que vous avez une ancienne box qui été liée à Alexa.<br />Je l&#39;ai supprimé je vous invite à tester de nouveau.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2025 14:58:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8964421 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8964421 8964421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici. Je ne comprends pas ça fonctionnait depuis des années</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2025 14:46:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8964385 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8964385 8964385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15652499 theme-c/avatars/48.png 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jérôme,<br />Merci de m&#39;envoyer la vidéo complète de votre Smartphone lorsque vous effectuez la liaison depuis Alexa?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2025 14:33:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8964335 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8964335 8964335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Par alexa</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2025 14:02:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8964211 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8964211 8964211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15652499 theme-c/avatars/48.png 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jérôme,<br />Passez-vous par IFTTT ou directement via l&#39;application Alexa?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2025 13:57:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8964195 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8964195 8964195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toujours pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jan 2025 17:11:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8962543 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8962543 8962543 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15652499 theme-c/avatars/48.png 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,<br />Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jan 2025 16:16:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8962409 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8962409 8962409 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,<br />J&#39;ai refais une manipulation.<br />Je vous invite à réactiver la skill depuis Alexa.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Jan 2025 16:15:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8962405 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8962405 8962405 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>2060-3174-2537</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2025 13:22:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8960144 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8960144 8960144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15652499 theme-c/avatars/48.png 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,<br />En effet le service IFTTT est indisponible, je reviens vers vous.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2025 12:43:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8960068 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8960068 8960068 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,<br />Quel est le code PIN de votre box?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2025 12:36:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8960054 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8960054 8960054 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sylvain D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Pareil, plus rien ne fonctionne<br />Même la connection à IFTTT ne marche plus et impossible de reconnecter quelque chose avec tahoma....<br />SOMFY ??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jan 2025 09:42:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8959018 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8959018 8959018 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15852809 theme-c/avatars/48.png 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Plus rien ne fonctionne sur Alexa depuis début de semaine… désinstallé Skill 10 fois, reinstallé, supprimer tous les appareils… lorsque je fais ajouter un appareil il ne détecte rien.<br />Tout fonctionne par l’appli Tahoma</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 Jan 2025 09:26:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8959011 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8959011 8959011 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15652499 theme-c/avatars/48.png 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Comme indiqué précédemment, je ne retrouve aucune box activée liée à ce PIN, pouvez-vous le vérifier?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Jan 2024 10:31:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8510317 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8510317 8510317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème j&#39;ai eu Alexa j&#39;ai essayé de la connecter à la tahoma mais tu rien a faire toujours ce message d&#39;erreur qu&#39;elle dommage de ne pas pouvoir les connecter ensemble je sais pas si Somfy peut faire quelque chose ça serait bien merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Dec 2023 10:47:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8504508 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8504508 8504508 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19292452 theme-c/avatars/48.png 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je ne retrouve aucune box activée liée à ce PIN, pouvez-vous le vérifier?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Dec 2023 09:20:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8501863 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8501863 8501863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai une tahoma Switch code pin 2023-6636_4231<br />Impossible de la connecter a Alexia de Amazon ça me mes un message d&#39;erreur pourriez vous faire quelque chose ? Merci d&#39;avance je vous souhaite de bonnes faite de fin d&#39;années</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Dec 2023 00:24:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8498453 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8498453 8498453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19292452 theme-c/avatars/48.png 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Lorsque vous pilotez vos produits directement depuis Tahoma dans ces créneaux horaires, fonctionnent-ils?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Mar 2023 09:35:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8169200 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8169200 8169200 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Je remet une petite réponse, cela fonctionne pas forcement mieux mais on s&#39;aperçois que c&#39;est en fonction des heures où on demande. <br />Ca fonctionne bien à 6h du matin mais à 8-9h c&#39;est pas la peine, idem le soir 17-19h oula mais à 23h ca fonctionne.</p><p>Somfy, pouvez vous revoir vos serveurs , car cela me fais peur dans la prévision de mettre une alarme de votre marque si les serveurs tombent ou ne suivent pas les requêtes... </p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Mar 2023 14:25:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8168153 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8168153 8168153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17270790 theme-c/avatars/48.png 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ramanathan,</p><p>Pouvez-vous me confirmer que les commandes par Alexa fonctionne de nouveau?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Mar 2023 13:05:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8166006 https://forum.somfy.fr/questions/2921433-probleme-alexa-semaine/answers/8166006 8166006 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2921433 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une Tahoma connectée à mon réseau wifi et Alexa.<br />Elle commande avec succès mes 6 volets rts + 1 store IO<br />Tout marchait parfaitement depuis son installation en septembre 2021.<br />Nous sommes le 2 avril 2022 et depuis une semaine Alexa ne réussit plus à envor ses requêtes à la box Tahoma. Je précise que je n&#39;ai rien changé à ma config, le soi j&#39;ai fermé mes volets et le matin, c&#39;était impossile de les ouvrir.<br />Sur Alexa, mes volets sont bien présents, ils apparaissent connectés, l&#39;apairage Somfy me dit que c&#39;est ok Somfy et connexoon.<br />Tout fonctionne bien depuis mon téléphone, la box commande mes volets mais impossible depuis Alexa.<br />J&#39;ai pensé à un panne de serveur Somfy, j&#39;ai attendu, rebooté ma box, sans succès.</p><p>Si vous avez une idée...<br />Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>