[Forum Somfy] Suivi de la question: Intelli Tag calibrage et perte signal fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 30 Jan 2023 10:53:13 GMT Mon, 30 Jan 2023 10:53:13 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Godfried,</p><p>Nous allons procéder au retour SAV de votre intellitag.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jan 2023 10:53:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/8069756 https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/8069756 8069756 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2921759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis environ 3 semaines, j&#39;ai des problèmes avec 1 intelli tag.<br />Quelques temps avant, j&#39;ai remplacé la pile suite à une notification. J&#39;avais eu des difficultés à finir l&#39;étape du remplacement de la pile car le boitier ne détecte pas le capot. Après plusieurs tentatives j&#39;ai réussi.</p><p>Il y a 3 semaines, je reçois des notifications que 2 intelli tag doivent être recalibrer (2 dans la même pièce). <br />Je respecte les étapes, sauf que le problème avec le capot revient. J&#39;ai donc mis de coté le problème.</p><p>Quelques jours plus tard, j&#39;ai l&#39;intelli tag &quot;Fenêtre dressing&quot; qui m&#39;indique avoir perdu la connexion avec le Link.</p><p>Aujourd&#39;hui, j&#39;ai réussi à recalibrer le 1er. Le capot n&#39;appuie plus suffisamment sur la languette.</p><p>Par contre, le 2ème est toujours hors service. Le link est branché de l&#39;autre coté du mur (en placo). Il n&#39;a pas bougé de place depuis plusieurs mois. J&#39;ai tenté de le bougé mais rien à faire.<br />Le plus étrange, le 1er intelli tag, est dans la même pièce, à 1 mètre de distance et le signal est excellent...</p><p>J&#39;ai essayé la réinstallation. J&#39;ai donc supprimé puis suivi les étapes pour l&#39;installation. Je reste bloqué ou il faut insérer la pile, puis échec.<br />J&#39;ai appuyer sur la languette mais rien ne se passe.</p><p>Je ne sais si il est possible de le réinitialisé. </p><p>Merci de pouvoir m&#39;aider,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Godfried V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud</p><p>J&#39;ai supprimé puis ré-installé l&#39;intellitag et ça a marché.<br />Par contre le lendemain j&#39;avais de nouveau une perte radio avec le LINK donc toujours le même problème...<br />Avez vous une solution SVP?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jan 2023 09:08:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/8069368 https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/8069368 8069368 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15749355 theme-c/avatars/48.png 2921759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis environ 3 semaines, j&#39;ai des problèmes avec 1 intelli tag.<br />Quelques temps avant, j&#39;ai remplacé la pile suite à une notification. J&#39;avais eu des difficultés à finir l&#39;étape du remplacement de la pile car le boitier ne détecte pas le capot. Après plusieurs tentatives j&#39;ai réussi.</p><p>Il y a 3 semaines, je reçois des notifications que 2 intelli tag doivent être recalibrer (2 dans la même pièce). <br />Je respecte les étapes, sauf que le problème avec le capot revient. J&#39;ai donc mis de coté le problème.</p><p>Quelques jours plus tard, j&#39;ai l&#39;intelli tag &quot;Fenêtre dressing&quot; qui m&#39;indique avoir perdu la connexion avec le Link.</p><p>Aujourd&#39;hui, j&#39;ai réussi à recalibrer le 1er. Le capot n&#39;appuie plus suffisamment sur la languette.</p><p>Par contre, le 2ème est toujours hors service. Le link est branché de l&#39;autre coté du mur (en placo). Il n&#39;a pas bougé de place depuis plusieurs mois. J&#39;ai tenté de le bougé mais rien à faire.<br />Le plus étrange, le 1er intelli tag, est dans la même pièce, à 1 mètre de distance et le signal est excellent...</p><p>J&#39;ai essayé la réinstallation. J&#39;ai donc supprimé puis suivi les étapes pour l&#39;installation. Je reste bloqué ou il faut insérer la pile, puis échec.<br />J&#39;ai appuyer sur la languette mais rien ne se passe.</p><p>Je ne sais si il est possible de le réinitialisé. </p><p>Merci de pouvoir m&#39;aider,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Godfried,</p><p>Avez-vous essayé de supprimé complétement les intellitags et les réinstaller avec le Link juste à côté ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 Jan 2023 08:18:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/8048027 https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/8048027 8048027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2921759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis environ 3 semaines, j&#39;ai des problèmes avec 1 intelli tag.<br />Quelques temps avant, j&#39;ai remplacé la pile suite à une notification. J&#39;avais eu des difficultés à finir l&#39;étape du remplacement de la pile car le boitier ne détecte pas le capot. Après plusieurs tentatives j&#39;ai réussi.</p><p>Il y a 3 semaines, je reçois des notifications que 2 intelli tag doivent être recalibrer (2 dans la même pièce). <br />Je respecte les étapes, sauf que le problème avec le capot revient. J&#39;ai donc mis de coté le problème.</p><p>Quelques jours plus tard, j&#39;ai l&#39;intelli tag &quot;Fenêtre dressing&quot; qui m&#39;indique avoir perdu la connexion avec le Link.</p><p>Aujourd&#39;hui, j&#39;ai réussi à recalibrer le 1er. Le capot n&#39;appuie plus suffisamment sur la languette.</p><p>Par contre, le 2ème est toujours hors service. Le link est branché de l&#39;autre coté du mur (en placo). Il n&#39;a pas bougé de place depuis plusieurs mois. J&#39;ai tenté de le bougé mais rien à faire.<br />Le plus étrange, le 1er intelli tag, est dans la même pièce, à 1 mètre de distance et le signal est excellent...</p><p>J&#39;ai essayé la réinstallation. J&#39;ai donc supprimé puis suivi les étapes pour l&#39;installation. Je reste bloqué ou il faut insérer la pile, puis échec.<br />J&#39;ai appuyer sur la languette mais rien ne se passe.</p><p>Je ne sais si il est possible de le réinitialisé. </p><p>Merci de pouvoir m&#39;aider,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Godfried V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Je suis d’accord avec Benoit. J’ai investi plus de 800€ et mon badge ne fonctionne déjà plus au bout de 3 ans . Je confirme également qu’il faut remettre plusieurs fois le capot sur l’intellitag avant que cela marche ( et quand ça marche !)<br />Je suis déçu par le matériel Somfy .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jan 2023 09:45:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/8036779 https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/8036779 8036779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15749355 theme-c/avatars/48.png 2921759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis environ 3 semaines, j&#39;ai des problèmes avec 1 intelli tag.<br />Quelques temps avant, j&#39;ai remplacé la pile suite à une notification. J&#39;avais eu des difficultés à finir l&#39;étape du remplacement de la pile car le boitier ne détecte pas le capot. Après plusieurs tentatives j&#39;ai réussi.</p><p>Il y a 3 semaines, je reçois des notifications que 2 intelli tag doivent être recalibrer (2 dans la même pièce). <br />Je respecte les étapes, sauf que le problème avec le capot revient. J&#39;ai donc mis de coté le problème.</p><p>Quelques jours plus tard, j&#39;ai l&#39;intelli tag &quot;Fenêtre dressing&quot; qui m&#39;indique avoir perdu la connexion avec le Link.</p><p>Aujourd&#39;hui, j&#39;ai réussi à recalibrer le 1er. Le capot n&#39;appuie plus suffisamment sur la languette.</p><p>Par contre, le 2ème est toujours hors service. Le link est branché de l&#39;autre coté du mur (en placo). Il n&#39;a pas bougé de place depuis plusieurs mois. J&#39;ai tenté de le bougé mais rien à faire.<br />Le plus étrange, le 1er intelli tag, est dans la même pièce, à 1 mètre de distance et le signal est excellent...</p><p>J&#39;ai essayé la réinstallation. J&#39;ai donc supprimé puis suivi les étapes pour l&#39;installation. Je reste bloqué ou il faut insérer la pile, puis échec.<br />J&#39;ai appuyer sur la languette mais rien ne se passe.</p><p>Je ne sais si il est possible de le réinitialisé. </p><p>Merci de pouvoir m&#39;aider,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est quand même très dommage de voir autant de problème avec les appareils Somfy...<br />Il ne se passe pas une semaine, sans que j&#39;ai un problème avec mon alarme. Perte de signal, déclanchement sans aucunes raisons, les piles des badges qui s&#39;usent à une vitesse affolante... Dernière nouveauté en date, je peux rentrer dans mon domicile, sans que l&#39;Intellitag fasse déclenché l&#39;alarme... Je m&#39;en suis aperçu, tout bêtement, il y a quelques semaines. Je n&#39;avais plus de pile dans le badge, et j&#39;ai pu rentrer sans rien faire sonné. Dans l&#39;historique, je vois bien que l&#39;alarme est resté en mode nuit.... Un calibrage a été fait, mais sans grand changement.<br />Bref, de l&#39;équipement à 700-800 euros mais qui est très très capricieux !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jan 2023 01:05:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/8036388 https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/8036388 8036388 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10958891 theme-c/avatars/48.png 2921759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis environ 3 semaines, j&#39;ai des problèmes avec 1 intelli tag.<br />Quelques temps avant, j&#39;ai remplacé la pile suite à une notification. J&#39;avais eu des difficultés à finir l&#39;étape du remplacement de la pile car le boitier ne détecte pas le capot. Après plusieurs tentatives j&#39;ai réussi.</p><p>Il y a 3 semaines, je reçois des notifications que 2 intelli tag doivent être recalibrer (2 dans la même pièce). <br />Je respecte les étapes, sauf que le problème avec le capot revient. J&#39;ai donc mis de coté le problème.</p><p>Quelques jours plus tard, j&#39;ai l&#39;intelli tag &quot;Fenêtre dressing&quot; qui m&#39;indique avoir perdu la connexion avec le Link.</p><p>Aujourd&#39;hui, j&#39;ai réussi à recalibrer le 1er. Le capot n&#39;appuie plus suffisamment sur la languette.</p><p>Par contre, le 2ème est toujours hors service. Le link est branché de l&#39;autre coté du mur (en placo). Il n&#39;a pas bougé de place depuis plusieurs mois. J&#39;ai tenté de le bougé mais rien à faire.<br />Le plus étrange, le 1er intelli tag, est dans la même pièce, à 1 mètre de distance et le signal est excellent...</p><p>J&#39;ai essayé la réinstallation. J&#39;ai donc supprimé puis suivi les étapes pour l&#39;installation. Je reste bloqué ou il faut insérer la pile, puis échec.<br />J&#39;ai appuyer sur la languette mais rien ne se passe.</p><p>Je ne sais si il est possible de le réinitialisé. </p><p>Merci de pouvoir m&#39;aider,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Godfried V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai également le même problème avec 5 Intellitag qui ne sont plus connectés au LINK . Pourtant je n&#39;ai jamais déplacé le LINK et 4 d&#39;entre eux sont les plus rapprochés du LINK... J&#39;ai déja changé les piles mais rien n&#39;y fait, la puissance radio est presque à zéro. Pouvez vous m&#39;aider?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Jan 2023 08:15:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/8034455 https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/8034455 8034455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15749355 theme-c/avatars/48.png 2921759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis environ 3 semaines, j&#39;ai des problèmes avec 1 intelli tag.<br />Quelques temps avant, j&#39;ai remplacé la pile suite à une notification. J&#39;avais eu des difficultés à finir l&#39;étape du remplacement de la pile car le boitier ne détecte pas le capot. Après plusieurs tentatives j&#39;ai réussi.</p><p>Il y a 3 semaines, je reçois des notifications que 2 intelli tag doivent être recalibrer (2 dans la même pièce). <br />Je respecte les étapes, sauf que le problème avec le capot revient. J&#39;ai donc mis de coté le problème.</p><p>Quelques jours plus tard, j&#39;ai l&#39;intelli tag &quot;Fenêtre dressing&quot; qui m&#39;indique avoir perdu la connexion avec le Link.</p><p>Aujourd&#39;hui, j&#39;ai réussi à recalibrer le 1er. Le capot n&#39;appuie plus suffisamment sur la languette.</p><p>Par contre, le 2ème est toujours hors service. Le link est branché de l&#39;autre coté du mur (en placo). Il n&#39;a pas bougé de place depuis plusieurs mois. J&#39;ai tenté de le bougé mais rien à faire.<br />Le plus étrange, le 1er intelli tag, est dans la même pièce, à 1 mètre de distance et le signal est excellent...</p><p>J&#39;ai essayé la réinstallation. J&#39;ai donc supprimé puis suivi les étapes pour l&#39;installation. Je reste bloqué ou il faut insérer la pile, puis échec.<br />J&#39;ai appuyer sur la languette mais rien ne se passe.</p><p>Je ne sais si il est possible de le réinitialisé. </p><p>Merci de pouvoir m&#39;aider,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-Pierre,</p><p>Je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Oct 2022 13:54:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/7912806 https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/7912806 7912806 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2921759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis environ 3 semaines, j&#39;ai des problèmes avec 1 intelli tag.<br />Quelques temps avant, j&#39;ai remplacé la pile suite à une notification. J&#39;avais eu des difficultés à finir l&#39;étape du remplacement de la pile car le boitier ne détecte pas le capot. Après plusieurs tentatives j&#39;ai réussi.</p><p>Il y a 3 semaines, je reçois des notifications que 2 intelli tag doivent être recalibrer (2 dans la même pièce). <br />Je respecte les étapes, sauf que le problème avec le capot revient. J&#39;ai donc mis de coté le problème.</p><p>Quelques jours plus tard, j&#39;ai l&#39;intelli tag &quot;Fenêtre dressing&quot; qui m&#39;indique avoir perdu la connexion avec le Link.</p><p>Aujourd&#39;hui, j&#39;ai réussi à recalibrer le 1er. Le capot n&#39;appuie plus suffisamment sur la languette.</p><p>Par contre, le 2ème est toujours hors service. Le link est branché de l&#39;autre coté du mur (en placo). Il n&#39;a pas bougé de place depuis plusieurs mois. J&#39;ai tenté de le bougé mais rien à faire.<br />Le plus étrange, le 1er intelli tag, est dans la même pièce, à 1 mètre de distance et le signal est excellent...</p><p>J&#39;ai essayé la réinstallation. J&#39;ai donc supprimé puis suivi les étapes pour l&#39;installation. Je reste bloqué ou il faut insérer la pile, puis échec.<br />J&#39;ai appuyer sur la languette mais rien ne se passe.</p><p>Je ne sais si il est possible de le réinitialisé. </p><p>Merci de pouvoir m&#39;aider,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Merci pour cette réponse ; j&#39;ai donc refait toutes les manœuvres préconisées dans l&#39;aide. Mais l&#39;intellitag n&#39;a pas réagi pour autant. Je reste dans l&#39;attente de la &quot;manœuvre &quot; du SAV. Bonne journée également. Avec mes cordiales salutations. JP C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Oct 2022 12:58:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/7908345 https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/7908345 7908345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15989825 theme-c/avatars/48.png 2921759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis environ 3 semaines, j&#39;ai des problèmes avec 1 intelli tag.<br />Quelques temps avant, j&#39;ai remplacé la pile suite à une notification. J&#39;avais eu des difficultés à finir l&#39;étape du remplacement de la pile car le boitier ne détecte pas le capot. Après plusieurs tentatives j&#39;ai réussi.</p><p>Il y a 3 semaines, je reçois des notifications que 2 intelli tag doivent être recalibrer (2 dans la même pièce). <br />Je respecte les étapes, sauf que le problème avec le capot revient. J&#39;ai donc mis de coté le problème.</p><p>Quelques jours plus tard, j&#39;ai l&#39;intelli tag &quot;Fenêtre dressing&quot; qui m&#39;indique avoir perdu la connexion avec le Link.</p><p>Aujourd&#39;hui, j&#39;ai réussi à recalibrer le 1er. Le capot n&#39;appuie plus suffisamment sur la languette.</p><p>Par contre, le 2ème est toujours hors service. Le link est branché de l&#39;autre coté du mur (en placo). Il n&#39;a pas bougé de place depuis plusieurs mois. J&#39;ai tenté de le bougé mais rien à faire.<br />Le plus étrange, le 1er intelli tag, est dans la même pièce, à 1 mètre de distance et le signal est excellent...</p><p>J&#39;ai essayé la réinstallation. J&#39;ai donc supprimé puis suivi les étapes pour l&#39;installation. Je reste bloqué ou il faut insérer la pile, puis échec.<br />J&#39;ai appuyer sur la languette mais rien ne se passe.</p><p>Je ne sais si il est possible de le réinitialisé. </p><p>Merci de pouvoir m&#39;aider,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-Pierre,</p> <p><br></p> <p>Il y a plusieurs astuces indiqué sur la FAQ ci-dessous :</p> <p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-faire-si-je-n-arrive-pas-a-installer-un-intellitag">Que faire si je n'arrive pas à installer un IntelliTAG ?</a></p> <p>Si cela n'aboutit pas nous procéderons au retour SAV.</p> <p>Bonne journée, </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Oct 2022 08:55:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/7907540 https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/7907540 7907540 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2921759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis environ 3 semaines, j&#39;ai des problèmes avec 1 intelli tag.<br />Quelques temps avant, j&#39;ai remplacé la pile suite à une notification. J&#39;avais eu des difficultés à finir l&#39;étape du remplacement de la pile car le boitier ne détecte pas le capot. Après plusieurs tentatives j&#39;ai réussi.</p><p>Il y a 3 semaines, je reçois des notifications que 2 intelli tag doivent être recalibrer (2 dans la même pièce). <br />Je respecte les étapes, sauf que le problème avec le capot revient. J&#39;ai donc mis de coté le problème.</p><p>Quelques jours plus tard, j&#39;ai l&#39;intelli tag &quot;Fenêtre dressing&quot; qui m&#39;indique avoir perdu la connexion avec le Link.</p><p>Aujourd&#39;hui, j&#39;ai réussi à recalibrer le 1er. Le capot n&#39;appuie plus suffisamment sur la languette.</p><p>Par contre, le 2ème est toujours hors service. Le link est branché de l&#39;autre coté du mur (en placo). Il n&#39;a pas bougé de place depuis plusieurs mois. J&#39;ai tenté de le bougé mais rien à faire.<br />Le plus étrange, le 1er intelli tag, est dans la même pièce, à 1 mètre de distance et le signal est excellent...</p><p>J&#39;ai essayé la réinstallation. J&#39;ai donc supprimé puis suivi les étapes pour l&#39;installation. Je reste bloqué ou il faut insérer la pile, puis échec.<br />J&#39;ai appuyer sur la languette mais rien ne se passe.</p><p>Je ne sais si il est possible de le réinitialisé. </p><p>Merci de pouvoir m&#39;aider,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Merci pour votre réponse ; lorsque j&#39;ai du changer le &quot;wifi&quot; j&#39;ai supprimé le link pour le re créer, ce faisant j&#39;ai supprimé TOUS mes équipements. Au passage pouvez vous me dire si il n&#39;y a pas une autre procédure, car j&#39;y ai passé un certain temps pour tout &quot;re créer&quot; ? Donc c&#39;es le seul intelli tag qui me pose problème alors que j&#39;ai procédé comme pour les autres ! Avec mes cordiales salutations JP C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 08:25:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/7905084 https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/7905084 7905084 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15989825 theme-c/avatars/48.png 2921759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis environ 3 semaines, j&#39;ai des problèmes avec 1 intelli tag.<br />Quelques temps avant, j&#39;ai remplacé la pile suite à une notification. J&#39;avais eu des difficultés à finir l&#39;étape du remplacement de la pile car le boitier ne détecte pas le capot. Après plusieurs tentatives j&#39;ai réussi.</p><p>Il y a 3 semaines, je reçois des notifications que 2 intelli tag doivent être recalibrer (2 dans la même pièce). <br />Je respecte les étapes, sauf que le problème avec le capot revient. J&#39;ai donc mis de coté le problème.</p><p>Quelques jours plus tard, j&#39;ai l&#39;intelli tag &quot;Fenêtre dressing&quot; qui m&#39;indique avoir perdu la connexion avec le Link.</p><p>Aujourd&#39;hui, j&#39;ai réussi à recalibrer le 1er. Le capot n&#39;appuie plus suffisamment sur la languette.</p><p>Par contre, le 2ème est toujours hors service. Le link est branché de l&#39;autre coté du mur (en placo). Il n&#39;a pas bougé de place depuis plusieurs mois. J&#39;ai tenté de le bougé mais rien à faire.<br />Le plus étrange, le 1er intelli tag, est dans la même pièce, à 1 mètre de distance et le signal est excellent...</p><p>J&#39;ai essayé la réinstallation. J&#39;ai donc supprimé puis suivi les étapes pour l&#39;installation. Je reste bloqué ou il faut insérer la pile, puis échec.<br />J&#39;ai appuyer sur la languette mais rien ne se passe.</p><p>Je ne sais si il est possible de le réinitialisé. </p><p>Merci de pouvoir m&#39;aider,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>Vous avez également fait le test de supprimer complétement l&#39;intellitag pour le réinstaller ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Oct 2022 07:28:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/7904876 https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/7904876 7904876 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2921759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis environ 3 semaines, j&#39;ai des problèmes avec 1 intelli tag.<br />Quelques temps avant, j&#39;ai remplacé la pile suite à une notification. J&#39;avais eu des difficultés à finir l&#39;étape du remplacement de la pile car le boitier ne détecte pas le capot. Après plusieurs tentatives j&#39;ai réussi.</p><p>Il y a 3 semaines, je reçois des notifications que 2 intelli tag doivent être recalibrer (2 dans la même pièce). <br />Je respecte les étapes, sauf que le problème avec le capot revient. J&#39;ai donc mis de coté le problème.</p><p>Quelques jours plus tard, j&#39;ai l&#39;intelli tag &quot;Fenêtre dressing&quot; qui m&#39;indique avoir perdu la connexion avec le Link.</p><p>Aujourd&#39;hui, j&#39;ai réussi à recalibrer le 1er. Le capot n&#39;appuie plus suffisamment sur la languette.</p><p>Par contre, le 2ème est toujours hors service. Le link est branché de l&#39;autre coté du mur (en placo). Il n&#39;a pas bougé de place depuis plusieurs mois. J&#39;ai tenté de le bougé mais rien à faire.<br />Le plus étrange, le 1er intelli tag, est dans la même pièce, à 1 mètre de distance et le signal est excellent...</p><p>J&#39;ai essayé la réinstallation. J&#39;ai donc supprimé puis suivi les étapes pour l&#39;installation. Je reste bloqué ou il faut insérer la pile, puis échec.<br />J&#39;ai appuyer sur la languette mais rien ne se passe.</p><p>Je ne sais si il est possible de le réinitialisé. </p><p>Merci de pouvoir m&#39;aider,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Pierre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Déjà, je vous remercie pour votre rapidité, bien appréciable !<br />La réponse de Maud m&#39;a été utile, car j&#39;ai réussi à faire &quot;repartir&quot; 6 appareils sur 7. Mais pour le dernier, je répète la procédure sans succès ; j&#39;ai même rapproché le link, mais sans effet ; faut il en conclure que l&#39;intelli tag est défectueux ? Qu&#39;en pensez vous?<br />D&#39;avance merci<br />Cordialement<br />Jean Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Oct 2022 12:43:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/7897623 https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/7897623 7897623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15989825 theme-c/avatars/48.png 2921759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis environ 3 semaines, j&#39;ai des problèmes avec 1 intelli tag.<br />Quelques temps avant, j&#39;ai remplacé la pile suite à une notification. J&#39;avais eu des difficultés à finir l&#39;étape du remplacement de la pile car le boitier ne détecte pas le capot. Après plusieurs tentatives j&#39;ai réussi.</p><p>Il y a 3 semaines, je reçois des notifications que 2 intelli tag doivent être recalibrer (2 dans la même pièce). <br />Je respecte les étapes, sauf que le problème avec le capot revient. J&#39;ai donc mis de coté le problème.</p><p>Quelques jours plus tard, j&#39;ai l&#39;intelli tag &quot;Fenêtre dressing&quot; qui m&#39;indique avoir perdu la connexion avec le Link.</p><p>Aujourd&#39;hui, j&#39;ai réussi à recalibrer le 1er. Le capot n&#39;appuie plus suffisamment sur la languette.</p><p>Par contre, le 2ème est toujours hors service. Le link est branché de l&#39;autre coté du mur (en placo). Il n&#39;a pas bougé de place depuis plusieurs mois. J&#39;ai tenté de le bougé mais rien à faire.<br />Le plus étrange, le 1er intelli tag, est dans la même pièce, à 1 mètre de distance et le signal est excellent...</p><p>J&#39;ai essayé la réinstallation. J&#39;ai donc supprimé puis suivi les étapes pour l&#39;installation. Je reste bloqué ou il faut insérer la pile, puis échec.<br />J&#39;ai appuyer sur la languette mais rien ne se passe.</p><p>Je ne sais si il est possible de le réinitialisé. </p><p>Merci de pouvoir m&#39;aider,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoît,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Intellitag soit défectueux. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Apr 2022 08:16:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/7597103 https://forum.somfy.fr/questions/2921759-intelli-tag-calibrage-perte-signal/answers/7597103 7597103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2921759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis environ 3 semaines, j&#39;ai des problèmes avec 1 intelli tag.<br />Quelques temps avant, j&#39;ai remplacé la pile suite à une notification. J&#39;avais eu des difficultés à finir l&#39;étape du remplacement de la pile car le boitier ne détecte pas le capot. Après plusieurs tentatives j&#39;ai réussi.</p><p>Il y a 3 semaines, je reçois des notifications que 2 intelli tag doivent être recalibrer (2 dans la même pièce). <br />Je respecte les étapes, sauf que le problème avec le capot revient. J&#39;ai donc mis de coté le problème.</p><p>Quelques jours plus tard, j&#39;ai l&#39;intelli tag &quot;Fenêtre dressing&quot; qui m&#39;indique avoir perdu la connexion avec le Link.</p><p>Aujourd&#39;hui, j&#39;ai réussi à recalibrer le 1er. Le capot n&#39;appuie plus suffisamment sur la languette.</p><p>Par contre, le 2ème est toujours hors service. Le link est branché de l&#39;autre coté du mur (en placo). Il n&#39;a pas bougé de place depuis plusieurs mois. J&#39;ai tenté de le bougé mais rien à faire.<br />Le plus étrange, le 1er intelli tag, est dans la même pièce, à 1 mètre de distance et le signal est excellent...</p><p>J&#39;ai essayé la réinstallation. J&#39;ai donc supprimé puis suivi les étapes pour l&#39;installation. Je reste bloqué ou il faut insérer la pile, puis échec.<br />J&#39;ai appuyer sur la languette mais rien ne se passe.</p><p>Je ne sais si il est possible de le réinitialisé. </p><p>Merci de pouvoir m&#39;aider,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>