[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réinitialier caméra somfy one ?

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Tue, 24 May 2022 08:55:27 GMT

Bonjour,
Finalement, dans l'impossibilité de remettre en marche ma Somfy One, je l'ai abandonnée et j'ai acheté une Somfy One plus qui semble fonctionner correctement. J'annule donc mes questions précédentes.
Cordialement à tous,
Olivier R.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 24 May 2022 08:33:37 GMT

Bonjour Bao,

Je constate que votre ONE+ est installée.

Bonne journée,

Réponse de Bao

Bao — Fri, 20 May 2022 15:46:05 GMT

Bonjour Somfy,
Je n'arrive pas à connecter ma Somfy One + avec mon réseau WiFi malgré la réinitialisation de l'appareil. Pouvez-vous m'aider svp?
Numéro Somfy one+ 0076B1013261 AHAA
Merci de votre aide
Bao

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 08 Apr 2022 09:04:33 GMT

Olivier,

Si la Led est bleue fixe il faut insister avec la procédure de setup et ensuite faire un reset 30s.

Il n'est pas nécessaire de laisser la ONE sonner jusqu'à ce que la sirène s'éteigne.

Il n'y a pas d'autres alternatives sinon de procéder au retour de votre ONE.

Bonne journée,

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Thu, 07 Apr 2022 16:14:52 GMT

Bonjour,
La réponse donnée par Maud F. ne fonctionne pas. J'ai aussi essayé de laisser la Somfy one sonner jusqu'à ce que la sirène s'éteigne et ensuite de la réinitialiser: quand je la rebranche, elle reste bloquée (led bleue fixe) et se remet à sonner. Il devrait bien y avoir un moyen de remettre cet appareil dans son état d'usine: c'est le principe du Reset... A moins qu'il n'y ait un problème matériel et que l'appareil soit HS. Je répète ma question, que faire? Merci. Olivier R

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 07 Apr 2022 15:11:43 GMT

Bonjour Olivier,

Malheureusement, vous allez devoir reconnecter votre One tout en la laissant sonner, car celle-ci à garder en mémoire son dernier état avant la perte de connexion.

Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

Ainsi reprendre les démarches pour la reconnecter.

Bonne journée,