[Forum Somfy] Suivi de la question: Kit de connectivité - Mise à jour impossible fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Mar 2024 15:53:52 GMT Wed, 20 Mar 2024 15:53:52 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien Christophe.</p><p>Je vous en prie,</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2024 15:53:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8618906 https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8618906 8618906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2923480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème identique à un autre sujet sur lequel j&#39;ai participé mais il me semble finalement plus simple de créer mon propre sujet pour être débloqué. </p><p>J&#39;ai acheté un kit de connectivité que j&#39;ai reçu hier et après avoir paramétré le kit, j&#39;ai une mise à jour obligatoire à faire et celle-ci échoue systématiquement. <br />J&#39;ai essayé l&#39;application sur 2 téléphones différents.</p><p>J&#39;ai bien reçu le mail indiquant que le kit est activé.</p><p>C&#39;est très frustrant de recevoir un produit neuf et de ne pas pouvoir l&#39;utiliser.</p><p>Voici mon code pin, en espérant que ce sera vite résolu.</p><p>2102-2453-3441</p><p>Cordialement et merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. Oui pas de problème pour rebasculer vers ma box en espérant que les prochaines maj se feront avec la box directement.<br />Merci pour les reponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2024 10:40:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8618134 https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8618134 8618134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19761895 theme-c/avatars/48.png 2923480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème identique à un autre sujet sur lequel j&#39;ai participé mais il me semble finalement plus simple de créer mon propre sujet pour être débloqué. </p><p>J&#39;ai acheté un kit de connectivité que j&#39;ai reçu hier et après avoir paramétré le kit, j&#39;ai une mise à jour obligatoire à faire et celle-ci échoue systématiquement. <br />J&#39;ai essayé l&#39;application sur 2 téléphones différents.</p><p>J&#39;ai bien reçu le mail indiquant que le kit est activé.</p><p>C&#39;est très frustrant de recevoir un produit neuf et de ne pas pouvoir l&#39;utiliser.</p><p>Voici mon code pin, en espérant que ce sera vite résolu.</p><p>2102-2453-3441</p><p>Cordialement et merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Parfait, vous avez pu le rebasculer sur votre box?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Mar 2024 10:28:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8618095 https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8618095 8618095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2923480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème identique à un autre sujet sur lequel j&#39;ai participé mais il me semble finalement plus simple de créer mon propre sujet pour être débloqué. </p><p>J&#39;ai acheté un kit de connectivité que j&#39;ai reçu hier et après avoir paramétré le kit, j&#39;ai une mise à jour obligatoire à faire et celle-ci échoue systématiquement. <br />J&#39;ai essayé l&#39;application sur 2 téléphones différents.</p><p>J&#39;ai bien reçu le mail indiquant que le kit est activé.</p><p>C&#39;est très frustrant de recevoir un produit neuf et de ne pas pouvoir l&#39;utiliser.</p><p>Voici mon code pin, en espérant que ce sera vite résolu.</p><p>2102-2453-3441</p><p>Cordialement et merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonsoir, <br />je viens de connecter le kit a mon telephone en partage de connexion, la mise jour a ete faite, et mes equipements sont reconnue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Mar 2024 19:34:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8617466 https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8617466 8617466 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19761895 theme-c/avatars/48.png 2923480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème identique à un autre sujet sur lequel j&#39;ai participé mais il me semble finalement plus simple de créer mon propre sujet pour être débloqué. </p><p>J&#39;ai acheté un kit de connectivité que j&#39;ai reçu hier et après avoir paramétré le kit, j&#39;ai une mise à jour obligatoire à faire et celle-ci échoue systématiquement. <br />J&#39;ai essayé l&#39;application sur 2 téléphones différents.</p><p>J&#39;ai bien reçu le mail indiquant que le kit est activé.</p><p>C&#39;est très frustrant de recevoir un produit neuf et de ne pas pouvoir l&#39;utiliser.</p><p>Voici mon code pin, en espérant que ce sera vite résolu.</p><p>2102-2453-3441</p><p>Cordialement et merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens de changer le bloc d alimentation mais toujours le même probleme</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Mar 2024 16:19:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8617272 https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8617272 8617272 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19761895 theme-c/avatars/48.png 2923480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème identique à un autre sujet sur lequel j&#39;ai participé mais il me semble finalement plus simple de créer mon propre sujet pour être débloqué. </p><p>J&#39;ai acheté un kit de connectivité que j&#39;ai reçu hier et après avoir paramétré le kit, j&#39;ai une mise à jour obligatoire à faire et celle-ci échoue systématiquement. <br />J&#39;ai essayé l&#39;application sur 2 téléphones différents.</p><p>J&#39;ai bien reçu le mail indiquant que le kit est activé.</p><p>C&#39;est très frustrant de recevoir un produit neuf et de ne pas pouvoir l&#39;utiliser.</p><p>Voici mon code pin, en espérant que ce sera vite résolu.</p><p>2102-2453-3441</p><p>Cordialement et merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Pouvez-vous essayer de remplacer le bloc alimentation de votre kit et tester de nouveau de le reconnecter?.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Mar 2024 15:27:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8617153 https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8617153 8617153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 2923480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème identique à un autre sujet sur lequel j&#39;ai participé mais il me semble finalement plus simple de créer mon propre sujet pour être débloqué. </p><p>J&#39;ai acheté un kit de connectivité que j&#39;ai reçu hier et après avoir paramétré le kit, j&#39;ai une mise à jour obligatoire à faire et celle-ci échoue systématiquement. <br />J&#39;ai essayé l&#39;application sur 2 téléphones différents.</p><p>J&#39;ai bien reçu le mail indiquant que le kit est activé.</p><p>C&#39;est très frustrant de recevoir un produit neuf et de ne pas pouvoir l&#39;utiliser.</p><p>Voici mon code pin, en espérant que ce sera vite résolu.</p><p>2102-2453-3441</p><p>Cordialement et merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme beaucoup de monde, mon kit de connectivité ne se met pas à jour lors de la première installation<br />Voici le code: 2111-3863-9629</p><p>Par avance merci pour le nécessaire.</p><p>Merci,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Mar 2024 17:45:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8615839 https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/8615839 8615839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19761895 theme-c/avatars/48.png 2923480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème identique à un autre sujet sur lequel j&#39;ai participé mais il me semble finalement plus simple de créer mon propre sujet pour être débloqué. </p><p>J&#39;ai acheté un kit de connectivité que j&#39;ai reçu hier et après avoir paramétré le kit, j&#39;ai une mise à jour obligatoire à faire et celle-ci échoue systématiquement. <br />J&#39;ai essayé l&#39;application sur 2 téléphones différents.</p><p>J&#39;ai bien reçu le mail indiquant que le kit est activé.</p><p>C&#39;est très frustrant de recevoir un produit neuf et de ne pas pouvoir l&#39;utiliser.</p><p>Voici mon code pin, en espérant que ce sera vite résolu.</p><p>2102-2453-3441</p><p>Cordialement et merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-François I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis donc la nième personne a avoir le même problème de mise à jour de mon boîtier Tahoma mini.<br />Je donne donc mon code pin comme les autres infortunés.<br />2101-0724-6519.<br />Je demande une faveur.<br />Peut-on me donner l’explication de ce bug .<br />Peut-être inclure dans la notice du produit l’existence de ce bug et donner tout de suite la procédure d’inscription au forum ,qu’il faut donner le code pin du produit, et peut-être glisser une petite phrase d’excuse pour anticiper le prodigieux agacement que cela engendre!<br />Merci quand même de faire quelque chose pour moi….</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Aug 2022 14:11:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/7779587 https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/7779587 7779587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18839008 theme-c/avatars/48.png 2923480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème identique à un autre sujet sur lequel j&#39;ai participé mais il me semble finalement plus simple de créer mon propre sujet pour être débloqué. </p><p>J&#39;ai acheté un kit de connectivité que j&#39;ai reçu hier et après avoir paramétré le kit, j&#39;ai une mise à jour obligatoire à faire et celle-ci échoue systématiquement. <br />J&#39;ai essayé l&#39;application sur 2 téléphones différents.</p><p>J&#39;ai bien reçu le mail indiquant que le kit est activé.</p><p>C&#39;est très frustrant de recevoir un produit neuf et de ne pas pouvoir l&#39;utiliser.</p><p>Voici mon code pin, en espérant que ce sera vite résolu.</p><p>2102-2453-3441</p><p>Cordialement et merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Votre box est bien à jour cependant elle n&#39;est pas connectée à internet.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Jul 2022 07:22:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/7768830 https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/7768830 7768830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2923480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème identique à un autre sujet sur lequel j&#39;ai participé mais il me semble finalement plus simple de créer mon propre sujet pour être débloqué. </p><p>J&#39;ai acheté un kit de connectivité que j&#39;ai reçu hier et après avoir paramétré le kit, j&#39;ai une mise à jour obligatoire à faire et celle-ci échoue systématiquement. <br />J&#39;ai essayé l&#39;application sur 2 téléphones différents.</p><p>J&#39;ai bien reçu le mail indiquant que le kit est activé.</p><p>C&#39;est très frustrant de recevoir un produit neuf et de ne pas pouvoir l&#39;utiliser.</p><p>Voici mon code pin, en espérant que ce sera vite résolu.</p><p>2102-2453-3441</p><p>Cordialement et merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Junfeng M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai le même pb.<br />Voici le code 2103-4232-6686<br />Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jul 2022 10:24:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/7766236 https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/7766236 7766236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18822836 theme-c/avatars/48.png 2923480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème identique à un autre sujet sur lequel j&#39;ai participé mais il me semble finalement plus simple de créer mon propre sujet pour être débloqué. </p><p>J&#39;ai acheté un kit de connectivité que j&#39;ai reçu hier et après avoir paramétré le kit, j&#39;ai une mise à jour obligatoire à faire et celle-ci échoue systématiquement. <br />J&#39;ai essayé l&#39;application sur 2 téléphones différents.</p><p>J&#39;ai bien reçu le mail indiquant que le kit est activé.</p><p>C&#39;est très frustrant de recevoir un produit neuf et de ne pas pouvoir l&#39;utiliser.</p><p>Voici mon code pin, en espérant que ce sera vite résolu.</p><p>2102-2453-3441</p><p>Cordialement et merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour le suivi.<br />La mise à jour annoncée semble avoir fonctionner pour moi également.<br />A noter que le kit de connectivite n&#39;est pas commercialisé en Belgique. Je l&#39;ai acheté au Leroy Merlin de Boulogne sur Mer. <br />Excellente journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jun 2022 18:43:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/7722778 https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/7722778 7722778 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18765967 theme-c/avatars/48.png 2923480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème identique à un autre sujet sur lequel j&#39;ai participé mais il me semble finalement plus simple de créer mon propre sujet pour être débloqué. </p><p>J&#39;ai acheté un kit de connectivité que j&#39;ai reçu hier et après avoir paramétré le kit, j&#39;ai une mise à jour obligatoire à faire et celle-ci échoue systématiquement. <br />J&#39;ai essayé l&#39;application sur 2 téléphones différents.</p><p>J&#39;ai bien reçu le mail indiquant que le kit est activé.</p><p>C&#39;est très frustrant de recevoir un produit neuf et de ne pas pouvoir l&#39;utiliser.</p><p>Voici mon code pin, en espérant que ce sera vite résolu.</p><p>2102-2453-3441</p><p>Cordialement et merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>Je vous invite à vous rapprocher de Somfy.be car votre box est sous les serveurs Belge auxquels nous n&#39;avons pas accès.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Jun 2022 06:30:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/7721210 https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/7721210 7721210 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2923480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème identique à un autre sujet sur lequel j&#39;ai participé mais il me semble finalement plus simple de créer mon propre sujet pour être débloqué. </p><p>J&#39;ai acheté un kit de connectivité que j&#39;ai reçu hier et après avoir paramétré le kit, j&#39;ai une mise à jour obligatoire à faire et celle-ci échoue systématiquement. <br />J&#39;ai essayé l&#39;application sur 2 téléphones différents.</p><p>J&#39;ai bien reçu le mail indiquant que le kit est activé.</p><p>C&#39;est très frustrant de recevoir un produit neuf et de ne pas pouvoir l&#39;utiliser.</p><p>Voici mon code pin, en espérant que ce sera vite résolu.</p><p>2102-2453-3441</p><p>Cordialement et merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavier G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je rencontre un problème similaire avec mon kit de connectivite.<br />Voici le PIN : 2102-4635-6753.<br />D avance merci pour votre rapide retour<br />Xavier Genard</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Jun 2022 17:07:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/7719267 https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/7719267 7719267 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18765967 theme-c/avatars/48.png 2923480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème identique à un autre sujet sur lequel j&#39;ai participé mais il me semble finalement plus simple de créer mon propre sujet pour être débloqué. </p><p>J&#39;ai acheté un kit de connectivité que j&#39;ai reçu hier et après avoir paramétré le kit, j&#39;ai une mise à jour obligatoire à faire et celle-ci échoue systématiquement. <br />J&#39;ai essayé l&#39;application sur 2 téléphones différents.</p><p>J&#39;ai bien reçu le mail indiquant que le kit est activé.</p><p>C&#39;est très frustrant de recevoir un produit neuf et de ne pas pouvoir l&#39;utiliser.</p><p>Voici mon code pin, en espérant que ce sera vite résolu.</p><p>2102-2453-3441</p><p>Cordialement et merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>C&#39;est finalement résolu via une intervention sur l&#39;autre sujet.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Apr 2022 09:36:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/7582092 https://forum.somfy.fr/questions/2923480-kit-connectivite-mise-jour-impossible/answers/7582092 7582092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18562779 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/47cd932cc5b37a23/avatar_normal.png?3389a2e 2923480 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Problème identique à un autre sujet sur lequel j&#39;ai participé mais il me semble finalement plus simple de créer mon propre sujet pour être débloqué. </p><p>J&#39;ai acheté un kit de connectivité que j&#39;ai reçu hier et après avoir paramétré le kit, j&#39;ai une mise à jour obligatoire à faire et celle-ci échoue systématiquement. <br />J&#39;ai essayé l&#39;application sur 2 téléphones différents.</p><p>J&#39;ai bien reçu le mail indiquant que le kit est activé.</p><p>C&#39;est très frustrant de recevoir un produit neuf et de ne pas pouvoir l&#39;utiliser.</p><p>Voici mon code pin, en espérant que ce sera vite résolu.</p><p>2102-2453-3441</p><p>Cordialement et merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>