[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible désactiver Somfy protect

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 03 Oct 2022 12:31:45 GMT

Bonjour à vous,

Nous vous informons que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect.

Ce qui a pu entraîner des problèmes de pilotage. Nous avons tout mit tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

Bonne journée,

Réponse de Stephanie A.

Stephanie A. — Thu, 29 Sep 2022 04:53:53 GMT

Bonjour
Alors j’ai le même problème je vais tenter de faire la manip. Mais avec le badge et le code clavier je n’arrive pas non plus à désactiver. Je ne peux qu’arrêter la sonnerie mais pas désactiver l’alarme. Help !!

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 07 Apr 2022 11:03:09 GMT

Bonjour Cyril
La réponse est toujours la même.
Si votre smartphone ne communique plus avec le Link il faut rebooter la box internet ou rebooter le Link en le débranchant et en maintenant appuyer le bouton sur le coté jusqu'a l"extinction de la led. Ensuite on rebranche le Link pour qu'il se reconnecte.

Avec un badge, le problème n'existe pas car il dialogue directement avec le Link en Bluethoot.