[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag ne fonctionne plus ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 25 Apr 2022 09:58:44 GMT

Bonjour Alexandra,

Est-il possible de rapprocher votre Link de l'intellitag en question ainsi de recommencer ?

Pouvez-vous me dire sur quel type d'ouvrant est posé l'intellitag ? Metal, alu, bois ?

Bonne journée,

Réponse de Alexandra B.

Alexandra B. — Sun, 24 Apr 2022 17:06:27 GMT

Bonjour, j’ai le même problème, j’ai réussi a tout connecter a l’application sauf un intellitag, j’ai pris le code en photo, pouvez vous me dire si il est défectueux ?
Pour les autres je n’ai pas eu de problème. Pour celui ci j’ai toujours un message d’erreur.
Merci beaucoup,
Alexandra

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 20 Apr 2022 08:50:05 GMT

Bonjour Jonathan,

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Jonathan

Jonathan — Wed, 13 Apr 2022 12:42:04 GMT

Bonjour, Il m'arrive exactement la même chose avec un Intellitag.
Et tout comme vous, impossible à réinstaller après la desinstalliation.

Pouvez vous aussi regarder pour un SAV s'il vous plait ?

Merci beaucoup

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 13 Apr 2022 08:17:57 GMT

Bonjour Sylvain,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Intellitag soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain P.

Sylvain P. — Fri, 08 Apr 2022 11:37:33 GMT

Bonjour
Je n’ai pas eu de réponse au sujet de mon intellitag qui marche plus . Message envoyé il y’a 1 jour
Merci de me répondre
Cordialement.
Mr Pugeault Sylvain