[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut de carte mère fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Apr 2022 12:03:28 GMT Fri, 08 Apr 2022 12:03:28 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dès lors qu&#39;un pro est intervenu pour la pose, c&#39;est ce dernier qui en assure le SAV total. Voir CGG Somfy.<br />Si ce dernier est en incapacité d&#39;intervenir, il faudra contacter un de ses confrères de la fermeture qui assurera le diag, le démontage, l&#39;envoie, la repose.<br />Dans ce dernier cas, seule l&#39;intervention de Somfy sera prise en charge garantie, tout le reste sera à votre charge.</p><p>Notez bien que économiquement parlant, il vaudrait mieux faire directement réparer la carte ici <a href="https://forum.somfy.fr/users/6899912" rel="nofollow">https://forum.somfy.fr/users/6899912</a> ca vous coûtera nettement moins cher que le déplacement et le travail d&#39;un Pro qui prendra en moyenne 150€ contre 90€ une réparation.</p><p>CdL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Apr 2022 12:03:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2925962-defaut-carte-mere/answers/7587961 https://forum.somfy.fr/questions/2925962-defaut-carte-mere/answers/7587961 7587961 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 2925962 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;interviens pour une personne âgée qui a fait poser un portail avec motorisation SOMFY. Les cartes mères ont été déclarées défectueuses par l&#39;installateur 2 ans et demi après l&#39;installation. Depuis la constatation, il est impossible de le joindre et les autres entreprises ne veulent pas intervenir sur du matériel qu&#39;elles n&#39;ont pas installé. Comment faire jouer la garantie SOMFY de 3 ans, leur hotline nous renvoyant vers l&#39;installateur. La fin de la garantie (avril) approchant comment faire pour que cette femme agée (veuve depuis peu) n&#39;est pas à payer car sa maigre pension ne le permet pas ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>