[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion link pack debutant?

Réponse de GERMON M.

GERMON M. — Thu, 14 Apr 2022 09:19:13 GMT

merci j'avais effectivement vu le piquot !
Après 5 tentatives j'y suis enfin arrivé. Très fastidieux
Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 13 Apr 2022 19:14:05 GMT

Ok Germon.
Le capot est censé appuyer sur le petit picot au bout de la languette. (Voir Image jointe)
Enlever la pile de l'intellitag et recommencer l'installation.
Quand l'application va vous demander de refermer le capot, appuyer avec votre ongle sur le picot et maintenez l'appuie jusqu'a ce que l'application passe a la suite.
Vous pourrez remettre le capot une fois l'installation terminée.

Si l'appuie sur le picot ne n'a aucun effet c'est que l'intellitag est défectueux et dans ce cas indiquez le pour qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV

Réponse de GERMON M.

GERMON M. — Wed, 13 Apr 2022 18:21:11 GMT

merci j'ai enfin la connexion après au moins 25 tentatives et des réglages, je comprends pourquoi certains magasins proposent l'installation à 250€ !
mais il me reste un problème avec le détecteur intelligent que j'ai collé sur ma porte d'entrée. j'enlève la pile , je la remets puis le capot et j’obtiens le message capot mal fermé alors qu'il est parfaitement fermé ! avez vous une idée du problème merci
Cordialement
Michel

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 13 Apr 2022 10:44:06 GMT

Germon le Link ne doit pas clignoter rapidement mais faire une vague lente.
Le message indiquant que le Wifi est trop faible indique que vous avez bien passé l'étape du wifi Myfox, mais que le Link n'arrive pas se connecter a votre box internet.

Pour savoir si le problème vient de votre box internet maintenant vous pouvez installer le Link en partage de connexion avec un deuxième smartphone.
Sur un deuxième smarphone, créer un point d'accès WIFI, connecter le smartphone d'installation sur le point d'accès, puis installer le Link.
Si ça fonctionne, vous pourrez ensuite faire la procédure de changement de wifi

Réponse de GERMON M.

GERMON M. — Wed, 13 Apr 2022 09:10:23 GMT

malgre tous les reglages effectués sur ma freebox mini 4k et mon portable samsung tjrs pas de connexion la link ne passe jalais en clignotement rapide !

Réponse de GERMON M.

GERMON M. — Wed, 13 Apr 2022 09:04:45 GMT

l'adresse mac de mon link BU0111023F84215

Réponse de GERMON M.

GERMON M. — Wed, 13 Apr 2022 08:53:00 GMT

suite, j'ai fait tous les réglages demandés sur ma Freebox mini et mon portable samsung sans résoudre le problème la connexion au réseau somfy demeure impossible !
Myfox Security Device be1216
message : pret à se connecter lorsque la qualité du réseau sera meilleure !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 12 Apr 2022 17:14:47 GMT

Le message internet limité est donné par votre smartphone, ça n'empèche pas l'application somfy protect de se connecter au Link pour faire l'installation.
Vous devez avant l'installation appliquer les prérequis suivant

Enfin voici le procédure avec le réseau Myfox
https://www.google.fr/search?q=installation+home+alarme&a...

Réponse de GERMON M.

GERMON M. — Tue, 12 Apr 2022 16:56:40 GMT

le problème c'est qu'il ne se connecte pas car internet est limité , le message :
échec de connexion !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 12 Apr 2022 16:12:38 GMT

Oui c'est tout a fait normal.
Votre smartphone se connecte au réseau WIFI du Link afin de lui enregistrer les informations WIFI de votre box, pour qu'il puisse se connecter sur les serveurs Somfy.
Ce message est généré par votre smartphone, pas par l'application Somfy.
Continuer l'installation.

Réponse de GERMON M.

GERMON M. — Tue, 12 Apr 2022 11:40:51 GMT

voici le message wifi :
Myfox Security AP be 1216
Internet peut ne pas être disponible

Réponse de GERMON M.

GERMON M. — Tue, 12 Apr 2022 11:04:40 GMT

Merci en effet un WiFi de ce nom apparait mais il n'arrive pas à ce connecter voici le message affiché : echec de l'installation
Débrancher le link et reinitialiser ce que j'ai fait mais désormais le link ne clignote plus !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 11 Apr 2022 20:12:13 GMT

Bonsoir Germon
Il peut aussi s'appeler Myfox