[Forum Somfy] Suivi de la question: home alarm detecteur fumee donne fausse alerte

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 30 Aug 2022 10:14:22 GMT

Bonjour à vous,

Comme indiqué sur ce post : Déclenchement intempestif détecteur de fumée

Les détecteurs peuvent être un nid de poussière ou autres. Petit conseil, passer un coup de chiffon. Si problème se répète nous procéderons au retour SAV.

Bonne journée,

Réponse de renaud L.

renaud L. — Tue, 30 Aug 2022 09:18:17 GMT

Beaucoup de soucis avec ces détecteurs de fumées tout de même ?

Réponse de Cyril M.

Cyril M. — Sun, 28 Aug 2022 17:27:48 GMT

Bonjour, je suis équipé de 2 détecteurs de fumée et il y en a un sur les 2 qui n’arrête pas de se déclencher sans raison. J’ai suivi les recommandations et passé la soufferte pour le nettoyer à plusieurs reprises mais sans succès. Dès que je remet les piles, il se remet à sonner quelques instants plus tard.
Merci pour votre aide les Yellows.
Bonne journée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 18 Jul 2022 13:19:03 GMT

Bonjour à vous,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Julien

Julien — Mon, 18 Jul 2022 11:14:23 GMT

Bonjour,
Même problème que décrit dans ce fil de discussion.
Soufflette, changement de piles, aspirateur et le détecteur me donne toujours des alertes de fumées. 2x en 10 min... On finit par retirer les piles..
Comment peut on faire jouer la garantie ?
Merci

Réponse de Jerome L.

Jerome L. — Thu, 14 Jul 2022 11:48:56 GMT

Bonjour Maud,

Comme indiqué le 22 juin, mon détecteur est en défaut. J'ai essayé les astuces du forum, aspiration, soufflette, puis boite et il se déclenche toujours ?
Je n'ai pas reçu d'email de votre part pour le SAV, pouvez-vous m'indiquer comment faire ?

Merci

Jerome

Réponse de Jérémy

Jérémy — Wed, 13 Jul 2022 16:27:41 GMT

Bonjour,
Depuis peu avec l’élévation de la température, mon détecteur de fumée déclenche de façon très intempestive. Plusieurs fois par heure.
Que faire ?
Merci par avance
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 05 Jul 2022 09:49:50 GMT

Renaud,

Non ces détecteurs ne sont pas conçus pour fonctionner tout seul.

Bonne journée,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 30 Jun 2022 19:31:34 GMT

Désolé je n'ai pas ce matériel.
Il faut regarder sur la doc

Réponse de renaud L.

renaud L. — Thu, 30 Jun 2022 19:25:29 GMT

Question peut être bête mais ces détecteurs de fumées ne fonctionnent t’ils de manière autonome ou doivent ils être obligatoirement appairé au reste du système d’alarme pour fonctionner ? Car je veux bien le tester tout seul dans une boîte mais un peu marre d’être réveillé par l’alarme ou d’alerter tout le quartier à chaque fois ..

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 28 Jun 2022 06:53:09 GMT

Bonjour à vous,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vos détecteurs de fumée soit défectueux.

Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Mon, 27 Jun 2022 08:30:36 GMT

Bonjour,

Bizarrement le capteur ne s'est plus declanche intempestivement depuis la semaine derniere sans que je change quoi que ce soit...
Pourvu que ca dure.

Réponse de renaud L.

renaud L. — Mon, 27 Jun 2022 08:20:40 GMT

Je vais tester cette solution . Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 26 Jun 2022 10:01:52 GMT

OK Renaud
Pour savoir si le détecteur est défectueux mettez le dans une boite boite plastique fermée.
S'il se déclenche c'est qu'il est défectueux, sinon il faudra chercher l'origine chez vous.

Réponse de renaud L.

renaud L. — Sat, 25 Jun 2022 11:49:30 GMT

Rien de tout cela dans mon cas .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 25 Jun 2022 07:46:44 GMT

Avec du matériel neuf , soit il y a quelqu'un qui fume en douce ou plus sérieusement des insectes qui viennent faire la tuff pour profiter du jeu de lumière de la led

Réponse de renaud L.

renaud L. — Sat, 25 Jun 2022 06:59:39 GMT

J’ai bien reçu le nouveau détecteur en sav ( bravo pour la rapidité ). Par je suis moins rapide et ne l’ai installé qu’il y a 2 jours . Et cette nuit a 01:00 = alarme incendie !!! Encore le meme soucis ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 21 Jun 2022 16:00:40 GMT

Bonjour Patrice,

Avez-vous pu suivre le post de Jacky juste au-dessus ? A savoir vérifier l'aspect de votre détecteur de fumée ?

Bonne journée,

Réponse de Jerome L.

Jerome L. — Tue, 21 Jun 2022 16:00:04 GMT

Bonjour,
De mon côté, semaine dernière mon détecteur de fumée, acheté en novembre 2021, a les mêmes problèmes.
Il se déclenche constamment de manière intempestives. J'ai essayé les astuces du forum, coup de soufflette, aspiration légère. Mais rien, il se déclenche dès que je le branche. Comment faire ?
Merci

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Mon, 20 Jun 2022 08:01:47 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis ce matin, le détecteur de fumée m'a réveillé sans raison à 7h.
Je l'ai arrêté ça fait 3 fois qu'il se redéclenche sans aucune raison.
Pouvez vous me donner la procédure de remplacement sous garantie ?

Acheté en décembre 2020 sur la boutique somfy

Merci d'avance pour vôtre aide

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 29 Apr 2022 14:57:16 GMT

Bonjour Loic,

Je vais devoir prendre sous garantie votre détecteur de fumée, je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Loic F.

Loic F. — Thu, 28 Apr 2022 19:19:03 GMT

Bonjour,
Je suis exactement confonté au même problèmes sur 3 détecteurs.
Sonnerie intempestive sans raison
Que puis je faire ?
merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 21 Apr 2022 09:26:37 GMT

Bonjour Renaud,

Je vais devoir prendre sous garantie votre détecteur de fumée, je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de renaud L.

renaud L. — Thu, 21 Apr 2022 08:12:07 GMT

Bonjour, capteur passé a la soufflette et aujourd'hui encore une fausse alerte incendie .Comment faire jouer la garantie car je pense qu'il a vraiment un soucis

Réponse de renaud L.

renaud L. — Wed, 13 Apr 2022 08:48:01 GMT

Bonjour, merci de votre retour. Je l'ais passé a la soufflette, désinstallé et réinstallé. J'espéré que cela ira mieux car être réveillé en pleine nuit par une alerte incendie surtout lorsque l'on n'est pas chez soit !!!!
Ce qui m'étonne c'est que je n'ais jamais eu de soucis avec les détecteurs incendie que j'avais avant pendant des années ?