[Forum Somfy] Suivi de la question: Sms non envoyé fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 19 Jul 2022 06:33:02 GMT Tue, 19 Jul 2022 06:33:02 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, </p><p>Afone mobile procède à deux relances par mail. Peut être ceux-ci sont passés dans vos spams?<br />Cependant, la carte est en effet résiliée il sera nécessaire de vous en procurer une nouvelle.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jul 2022 06:33:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2929406-sms-envoye/answers/7760282 https://forum.somfy.fr/questions/2929406-sms-envoye/answers/7760282 7760282 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2929406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ne recevant plus les sms, j’ai contacté Afone mobile, qui nous a repondu que l’abonnement avait été résilié pour defait de paiement suite changement de compte. Mais il n’y a pas eu de changement de compte de notre côté. Et Afone mobile nous demande de contacter somfy, mais n’est -ce pas avec l’opérateur qu’il faut gérer ?<br />De plus, pensez -vous qu’il soit possible de conserver me même numéro afin de ne pas reprogrammer l’alarme. <br />Si nous devons changer de carte et de numéro, pouvez-vous m’envoyer la procédure s’il vous plaît ?<br />Merci d’avance pour votre retour,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Si vous aviez fait ce que je vous ai demandé plus haut, il y a 3 mois, vous n&#39;en seriez peut-être pas là aujourd&#39;hui.</p><p>En ce qui concerne le rappel pour défaut de paiement, ça ne concerne que Afone Mobile.</p><p>Je pense qu&#39;il va vous falloir reprendre un abonnement mais attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Jul 2022 09:28:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2929406-sms-envoye/answers/7757987 https://forum.somfy.fr/questions/2929406-sms-envoye/answers/7757987 7757987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2929406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ne recevant plus les sms, j’ai contacté Afone mobile, qui nous a repondu que l’abonnement avait été résilié pour defait de paiement suite changement de compte. Mais il n’y a pas eu de changement de compte de notre côté. Et Afone mobile nous demande de contacter somfy, mais n’est -ce pas avec l’opérateur qu’il faut gérer ?<br />De plus, pensez -vous qu’il soit possible de conserver me même numéro afin de ne pas reprogrammer l’alarme. <br />Si nous devons changer de carte et de numéro, pouvez-vous m’envoyer la procédure s’il vous plaît ?<br />Merci d’avance pour votre retour,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Luc,<br />Aynt contacté egalement Afone Mobile, ceux-ci m’ont bisn confirme que : Après vérification, nous constatons que votre ligne a été résiliée suite à impayé en date du 07/04/2021. En effet, votre offre n&#39;était plus régularisée depuis le mois de janvier 2021 suite à un changement de coordonnées bancaires.« <br />Donc comment faite pour souscire à nouveau ? Et pourquoi nous n’aons pas de elance au moment du changement de carte, car de mon coté, c’est passé inaperçu.<br />Vous remerciant d’avance <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Jul 2022 21:43:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2929406-sms-envoye/answers/7757692 https://forum.somfy.fr/questions/2929406-sms-envoye/answers/7757692 7757692 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18587063 theme-c/avatars/48.png 2929406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ne recevant plus les sms, j’ai contacté Afone mobile, qui nous a repondu que l’abonnement avait été résilié pour defait de paiement suite changement de compte. Mais il n’y a pas eu de changement de compte de notre côté. Et Afone mobile nous demande de contacter somfy, mais n’est -ce pas avec l’opérateur qu’il faut gérer ?<br />De plus, pensez -vous qu’il soit possible de conserver me même numéro afin de ne pas reprogrammer l’alarme. <br />Si nous devons changer de carte et de numéro, pouvez-vous m’envoyer la procédure s’il vous plaît ?<br />Merci d’avance pour votre retour,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas!</p><p>Tout ça me semble bien sombre. Afin qu&#39;un Yellow puisse vous aider, il aura sans doute besoin du numéro de votre centrale. Celui-ci comporte 6 chiffres et commence par 5 ou 6. Vous le trouverez sur l&#39;étiquette apposée sur votre transmetteur.<br />A la suite de quoi, Somfy contactera Afone mobile pour savoir de quoi il en ressort de votre compte.<br />Vous serez contacté ici.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Apr 2022 18:58:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2929406-sms-envoye/answers/7599078 https://forum.somfy.fr/questions/2929406-sms-envoye/answers/7599078 7599078 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2929406 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ne recevant plus les sms, j’ai contacté Afone mobile, qui nous a repondu que l’abonnement avait été résilié pour defait de paiement suite changement de compte. Mais il n’y a pas eu de changement de compte de notre côté. Et Afone mobile nous demande de contacter somfy, mais n’est -ce pas avec l’opérateur qu’il faut gérer ?<br />De plus, pensez -vous qu’il soit possible de conserver me même numéro afin de ne pas reprogrammer l’alarme. <br />Si nous devons changer de carte et de numéro, pouvez-vous m’envoyer la procédure s’il vous plaît ?<br />Merci d’avance pour votre retour,<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>