[Forum Somfy] Suivi de la question: porte de garage s'ouvre toute seule?

Réponse de Melanie G.

Melanie G. — Fri, 28 Oct 2022 16:23:41 GMT

Bonsoir V rod.
Merci pour votre réponse.
Alors j'ai effectivement des volets roulant qui on totalement été changé suite sav. Le problème existait déjà avant et perdure.
Non je n'ai pas fait tout le tour de mon voisinage et vraiment je me vois mal sonner chez tout mes voisins et qu est ce qui me prouve qu il vont faire un RAZ sur leurs motorisations j'ai des doutes.
Ceci dit je peux tester.
J'ai pu lire que lorsque l on raz notre motorisation les codes changent pourquoi le problème continu alors.
Après je n y connai vraiment rien a ces histoire d onde fréquence etc... Cest pas mon domaine.
On va réessayer de tout RAZ à nouveau TC et moteur de la porte c'est ça? Et on verra.
Merci pour votre aide.
Je suis désespérée ça fait plusieurs années que ma voiture dort dehors j'ai l impression d avoir un garage fictif. Lol
Bonne soirée
Cordialement
Melanie

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 28 Oct 2022 16:00:49 GMT

Bonsoir Mélanie,

Vous dites que les piles des TC étaient retirées et que la porte s'ouvrait quant même.
Donc vous conviendrez que le moteur reçoit un ordre d'un autre point de commande que les vôtres.
Avez-vous fait le tour du voisinage ? Sachez qu'un portail, garage, volet, etc....du moment qu'il est en RTS peut perturber votre moteur.

Bon W.E

Réponse de Melanie G.

Melanie G. — Fri, 28 Oct 2022 13:35:46 GMT

Bonjour,
Nous avons fait installer en 2015 une porte de garage avec moteur Somfy dexxo optimo rts. Elle a très bien fonctionné pendant quelques années. Il se trouve que depuis peut être 3 ans notre porte s ouvre toute seule sans raison de jour ou de nuit.
Un réparateur agréé Somfy est déjà intervenu il a fait un RAZ des TC. On a changé les piles retiré les piles plusieurs jours. Et il s avére que le problème persiste. C'est insupportable.
On était moins embêté avec notre vieille porte en bois.
Je m appercois que beaucoup de personnes on le même problème et au final on a pas vraiment la réponse à ce soucis a part allez voir vos voisins et faire un RAZ du matériel.
Que pouvons nous faire?
Merci pour votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 07 May 2022 07:57:01 GMT

Bonjour,

Quentin vous invite à retirer les piles des TC la nuit ou quant vous ne vous en servez pas.
Changez les piles ne changera rien dans la recherche du bp.

CdL

Réponse de Fabrice L.

Fabrice L. — Sat, 07 May 2022 05:21:43 GMT

Bonjour Quentin
Je vais faire comme tu dis changer les piles de télécommande croisons les doigts merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 06 May 2022 12:32:06 GMT

Bonjour Fabrice,

Le défaut peut venir des télécommandes également.

Je vous conseille d'enlever les piles de toutes vos télécommandes pour voir si le défaut ne vient pas de là.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 04 May 2022 14:28:16 GMT

je ne peux rien vous dire d'autre.
Contactez le service conso au 0820.055.055.

CdL

Réponse de Fabrice L.

Fabrice L. — Wed, 04 May 2022 11:20:53 GMT

Du coup je ne peux m en servir, c est pas mon voisin qui va faire un raz sur son installation

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 04 May 2022 11:14:35 GMT

Ce n'est pas le GDK qui n'est pas fiable, mais la fréquence 433MHz allouée par les services de l'administration des radio communication.

C'est pour tout le monde pareil....Toutes marques confondues, quand vous avez des milliers d'appareils qui fonctionnent sur la même bande, faut pas s'étonner qu'il arrive parfois que deux se frottent;

cdL

Réponse de Fabrice L.

Fabrice L. — Wed, 04 May 2022 10:54:53 GMT

Je vois mal aller voir mon voisin ,faut il être encore un bon terme et lui demander de faire un ras sur son système, il doit bien y avoir une solution plus approprié sinon sa veut dire que le gdk 700 n est pas fiable

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 04 May 2022 07:49:24 GMT

Bonjour,

Il faudrait faire le tour du quartier pour voir si un voisin a un automatisme RTS Somfy.
Si oui, invitez-le à faire une RàZ.

CdL

Réponse de Fabrice L.

Fabrice L. — Tue, 03 May 2022 18:22:57 GMT

bonjour j ai le même problème que vous mon portail peut s ouvrir tous seul de jour comme en pleine nuit, j ai refait une programmation c est pariel,avez vous des solutions merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 15 Apr 2022 11:19:26 GMT

Bonjour,

Vérifiez si ce moteur n'est pas associé à une commande horaire.
Pour la RàZ, consultez votre notice.

CdL