[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion du link au wifi

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 10 May 2022 12:49:03 GMT

Bonjour Claude,

Je constate que votre Link est bien connecté.

Bonne journée,

Réponse de claude V.

claude V. — Fri, 06 May 2022 06:55:56 GMT

Merci pour ce complément de réponse. J'ai fait le point avec mon opérateur internet et tous les paramètres requis dans la procédure Somfy sont Ok (2,4Mgh, clé WPA, pas de filtrage mac...). Pourtant, mon link ne parvient toujours pas à se connecter au wifi... Pouvez-vous me dire s'il remonte bien sûr votre réseau. J'ai vu dans d'autres échanges que les Yellos pouvaient faire cette vérification à distance. Merci pour votre aide, je suis démuni devant ce problème et ne sais plus quoi faire ..

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 15 Apr 2022 10:09:34 GMT

La batterie est peut être a plat dans ce cas.
Laissez le brancher pendant une heure au minimum pour voir si la led reste allumée quand vous le débranchez.

Lorsque qu'un Link se déconnecte il ne faut pas se précipiter sur le reset ou la reconfiguration.
Dans l'ordre on reboote la box internet et siil ne se reconnecte pas, on le débranche et on l'éteint en maintenant le bouton appuyé.
Après on le rebranche pour qu'il se reconnecte.

S'il ne se reconnecte pas on vérifie que la Box internet n'a pas été mise à jour par l'opérateur et qu'entre autre le WIFI 5Ghz n'a pas été activé sur le même nom (SSID) que le 2.4Ghz.

Il n'y a aucune raison sauf panne que le Link perde la configuration WIFI.

Réponse de claude V.

claude V. — Fri, 15 Apr 2022 10:00:54 GMT

Bonjour Jacky,
Pourtant, quand j'ai fait ma 1ere tentative de connexion ce matin, il est resté allumé quand je l'ai débranché. C'est depuis que je l'ai éteint en appuyant sur le bouton qu'il ne se rallume plus quand je le redébranche après l'échec de la connexion...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 15 Apr 2022 09:51:15 GMT

Bonjour Claude
S'il s'éteins immédiatement quand vous le débranché c'est qu'il est HS.

Réponse de claude V.

claude V. — Fri, 15 Apr 2022 09:46:44 GMT

En complément de mon message, voici le numéro mac de mon link