[Forum Somfy] Suivi de la question: Clé io TaHoma switch ?

Réponse de André N.

André N. — Mon, 29 Aug 2022 14:14:56 GMT

Oui peut importe, une clé IO est une clé IO.
Le choix permet de vous présenter comment faire de l autre côté.

Réponse de ISABELLE V.

ISABELLE V. — Mon, 29 Aug 2022 14:02:51 GMT

Merci.
Mais la switch n'apparait pas dans le menu "possédez-vous un des modèles de box compatibles io". Dois je cliquer sur autre box ?

Réponse de André N.

André N. — Mon, 29 Aug 2022 13:53:57 GMT

Bonjour,

une clé IO se transfère d'un équipement à un autre.
Je ne connais pas la procédure pour la cozytouch, il faut demander à Atlantic comment recevoir une clé IO.
Pour la Switch, l'envoi ou la réception ce fait via les menus Aide&Assistance, assistance avancée, gestion clé IO.

Réponse de ISABELLE V.

ISABELLE V. — Mon, 29 Aug 2022 13:20:36 GMT

Bonjour,
Depuis l'installation de ma Tahoma Switch, mon chauffe-eau qui était piloté par Cosytouch ne fonctionne plus. Je ne peux ni le piloter par Cosytouch ni par Tahoma.
J'ai contacté Atlantic qui me demande la clé io de ma tahoma switch pour vérifier les paramètres.
Comment dois je faire pour récupérer cette clé ?
Merci par avance.
Cordialement

Réponse de Patrice F.

Patrice F. — Sun, 17 Apr 2022 19:16:01 GMT

Merci André
Ça marche
Bien cordialement

Réponse de André N.

André N. — Sun, 17 Apr 2022 18:51:22 GMT

Bonsoir,

faut les réinitialiser.
bonne soirée.

André

Réponse de Patrice F.

Patrice F. — Sun, 17 Apr 2022 17:35:07 GMT

Bonjour
Comme indiqué ce sont des prises io . Elles étaient précédemment appairées avec une box Somfy V2
Suite à déménagement j ai acheté une box TaHoma switch
Je respecte la procédure et malgré cela elles ne sont pas reconnues
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 17 Apr 2022 16:14:13 GMT

Bonjour

Si vous respectez la procédure, c'est simple comme "bonjour" !
Expliquez ce que vous faites et quel est le modèle des prises.

Bonne journée !