[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'ajouter un nouvel équipement sur ma box TAHOMA V2

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 02 Aug 2022 11:28:01 GMT

Bonjour Maxime,
quel produit souhaitez vous associer a votre scénario?
bonne journée.

Réponse de maxime F.

maxime F. — Sun, 31 Jul 2022 18:53:35 GMT

Bonjour
Je n arrive pas a rajouter un equipement sur mon scenario.
Il apparait bien mais ne Figure pas dans l Liste des equipements du scenario.

Réponse de FRANCK G.

FRANCK G. — Tue, 19 Apr 2022 08:11:05 GMT

Bonjour V-Rod
En ce qui me concerne c'est deux Mac . Je viens encore d'essayer et sur le portable il n'y a rien à faire " erreur serveur " ????? ça restera un mystère .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 19 Apr 2022 07:35:47 GMT

Pourtant que ce soit sur mon Macbook Pro ou mon PC, ca fonctionne bien ?
L'essentiel est que tout fonctionne ;-)

Merci de votre retour et bonne journée

Réponse de FRANCK G.

FRANCK G. — Mon, 18 Apr 2022 17:57:11 GMT

ça y'est , j'ai changer d'ordi et ça marche . A partir du moment ou la configuration de mon installation est apparue à l'écran tous est devenu trés simple . Je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas sur un ordi et pas sur l'autre . C'est pourtant un matériel trés récent " MACBOOK " . Je vous remercie pour votre aide et votre patience . Cordialement F GREE .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Apr 2022 17:36:18 GMT

Vous cliquez en haut à droite pour faire apparaître "configuration".

Réponse de FRANCK G.

FRANCK G. — Mon, 18 Apr 2022 17:18:41 GMT

Je vous remercie une nouvelle fois mais bien que ma box soit identifiée je n'ai pas d'onglet " configuration " j'abandonne .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Apr 2022 17:15:09 GMT

Vous n'avez pas à vous connecter...!!!
Il suffit d'ouvrir Tahoma !

Réponse de FRANCK G.

FRANCK G. — Mon, 18 Apr 2022 16:57:40 GMT

Je n'arrive pas à me connecter sur Somfy Connect " erreur serveur " . J'ai essayé tellement de trucs que j'ai oublié de préciser que également essayé cette façon .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Apr 2022 16:56:13 GMT

Vous allez dans Tahoma sur votre ordi, la maison avec les équipements s'affiche, ensuite cliquez sur configuration en haut à droite, puis sur l'onglet IO en haut, enfin sur ajouter à droite, puis sélectionnez équipement et ensuite la TC Situo, lancez la recherche.
Tahoma va trouver les stores, il suffira de les nommer.

Réponse de FRANCK G.

FRANCK G. — Mon, 18 Apr 2022 16:46:49 GMT

je crois que nous venons de faire un grand pas ! comment accéder à l'interface ? J'ai mis en service personnellement tous mes volets roulants sans aucun problème et pourquoi les tutoriels ne font ils pas la différence ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Apr 2022 16:38:56 GMT

l'ajout d'équipement ce fait bien sur l'interface Tahoma, et non pas sur l'appli; On est bien d'accord ?

Réponse de FRANCK G.

FRANCK G. — Mon, 18 Apr 2022 16:18:11 GMT

La rubrique configuration est une impasse , je peux seulement ajouter des " nouveaux services partenaires " . Ajouter de nouveaux produits ne fonctionne pas hors mis un message qui me demande de me rendre sur l'interface web de Tahoma sur Somfy_connect.com .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Apr 2022 16:04:38 GMT

Non Somfy fonctionne, j'ai essayé sur ma box et ca marche.

Avez-vous suivi mes conseils d'affectation dans la rubrique "configuration" ?

Réponse de FRANCK G.

FRANCK G. — Mon, 18 Apr 2022 15:59:43 GMT

Oui il y a bien une led verte mais elle s'alume uniquement lorsque j'appuie sur la commande . Je n'ai pas " équipement " j'ai " Maison " et dans cette rubrique j'ai la liste de mes 11 volets roulant , cela fonctionne très bien .Les deux nouvelles TC fonctionnent également très bien mais je ne parviens pas à les ajouter sur la box Tahoma . Je me demande si Somfy n'est pas en panne ? Merci pour vos réponses rapides .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Apr 2022 15:21:45 GMT

Il y a bien une led verte sur une Situo 1 IO !

Lorsque vous choisissez "équipement" avez-vous la liste des télécommandes ?

Réponse de FRANCK G.

FRANCK G. — Mon, 18 Apr 2022 14:41:18 GMT

Bonjour , tous mes équipements fonctionnent correctement je n'ai aucune led verte sur télécommande situo 1 io . Le problème c'est que le menu configuration ne me propose pas d'ajouter quoi que ce soit ça serais trop simple .
Merci tout de méme pour votre aide .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Apr 2022 09:33:52 GMT

Sur Tahoma allez dans config, IO, ajouter, équipement, lancez la recherche.

La led de votre TC est-elle bien verte ?

Réponse de FRANCK G.

FRANCK G. — Mon, 18 Apr 2022 09:27:28 GMT

Bonjour
Tous mes équipement sont IO

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Apr 2022 07:56:45 GMT

Bonjour,

Vos stores sont IO ou RTS ?