[Forum Somfy] Suivi de la question: CLAVIER A CODE 2 PREMIUM IO plus de controle

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 15 Mar 2023 13:11:26 GMT

Bonjour Fabien,

Je vous remercie pour votre réponse.

Il faut que vous contactiez Rexel pour organiser le retour sous garantie de votre Keypad 2 IO Premium auprès de Somfy.

Bonne journée,

Réponse de FABIEN

FABIEN — Tue, 14 Mar 2023 19:47:18 GMT

Bonjour je l'ai acheté chez REXEL chartres en qualité de professionnel, merci pour votre retour à bientôt

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 14 Mar 2023 13:24:01 GMT

Bonjour Fabien,

Où avez-vous acheté ce clavier à Code IO ?

Bonne journée,

Réponse de FABIEN

FABIEN — Fri, 10 Mar 2023 12:02:37 GMT

Bonjour SOMFY j'ai le même problème clavier 2io premium acheter en février installation impec sauf que depuis ca ne fonctionne plus avec le moteur malgré que le code soit bon
pouvez vous me contacter svp ?
merci Fabien

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 22 Apr 2022 14:09:09 GMT

Bonjour Jean-Christophe,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,