[Forum Somfy] Suivi de la question: Achat Tahoma Rail DIN IO occasion

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 May 2022 11:16:40 GMT

Bonjour Franck,
Le propriétaire actuel doit remplir ce formulaire de désactivation :
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...
Bonne journée.

Réponse de Frank H.

Frank H. — Sat, 21 May 2022 22:02:02 GMT

Bonjour,
Dans le cadre d’une rénovation, j’ai opté pour des volets roulants io. Je souhaite rajouter d'autres équipements io connectés.
Je souhaite pour piloter l’ensemble acquérir une tahoma rail din d’occasion. L'ancien détenteur doit-il faire une opération de desinstallation pour que la tahoma soit utilisable après réinstallation, ou un yellow user peut il la réinitialiser sur information de son Identifiant (Code PIN).
Merci pour votre retour.
Frank

Réponse de Jean Q.

Jean Q. — Fri, 22 Apr 2022 10:02:31 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse. Dans les faits j’ai changé l’application Tahaoma Rail Din pour l’application. tahoma Classic et j’ai pu ainsi l’activer ! Il fallait le savoir et je vous aide gré d’avoir pris le temps de me confirmer l’association. Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 22 Apr 2022 09:05:13 GMT

Bonjour Jean,

La box est bien rattachée à ce compte.

Bonne journée,