[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra Outdoor bloquée et voyants incohérents fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 17 May 2022 12:42:39 GMT Tue, 17 May 2022 12:42:39 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Votre caméra ne remonte pas du tout sur notre serveur. Si l&#39;installation n&#39;aboutit pas avec un appui prolonger de 30s sur le bouton reset nous allons de voir procéder au retour SAV.</p><p>Je viens de vous envoyer un mail. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 17 May 2022 12:42:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2932911-camera-outdoor-bloquee-voyants-incoherents/answers/7667870 https://forum.somfy.fr/questions/2932911-camera-outdoor-bloquee-voyants-incoherents/answers/7667870 7667870 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2932911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra a fonctionné correctement durant un an avec périodiquement des pertes de connexions malgré un amplificateur wifi situé à 3m d&#39;elle.</p><p>Cet hiver, j&#39;ai de nouveau eu le message d&#39;un Wifi indisponible, mais la caméra étant difficile d&#39;accès j&#39;ai attendu les beaux jours pour lancer un reset.<br />Malheureusement la caméra ne réagissait pas lorsque j&#39;appuyais sur le bouton reset. J&#39;ai donc sui la procédure décrite dans les FAQ à plusieurs reprises: couper le courant, attendre et tenter de réinstaller, sans succès. Le bouton reste semble refonctionner, mais la caméra ne produit pas le bipbip attendu.</p><p>Lorsque la camré redémarre, elle passe par plusieurs phases : bleu fixe, puis blanc clignotant puis rouge clignotant. Elle est actuellement en permanence sur rouge clignotant (devant signifier un enregistrement) avec des passages dans d&#39;autres couleurs (bleu et blanc).</p><p>Bref, je suis un peu perdu. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Désolé pour le délai la caméra n’étant pas facile d’accès, j’ai mis du temps à me procurer l’adresse mac qui est 0076B108042F.</p><p>Merci d’avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 May 2022 06:13:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2932911-camera-outdoor-bloquee-voyants-incoherents/answers/7663336 https://forum.somfy.fr/questions/2932911-camera-outdoor-bloquee-voyants-incoherents/answers/7663336 7663336 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18564388 theme-c/avatars/48.png 2932911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra a fonctionné correctement durant un an avec périodiquement des pertes de connexions malgré un amplificateur wifi situé à 3m d&#39;elle.</p><p>Cet hiver, j&#39;ai de nouveau eu le message d&#39;un Wifi indisponible, mais la caméra étant difficile d&#39;accès j&#39;ai attendu les beaux jours pour lancer un reset.<br />Malheureusement la caméra ne réagissait pas lorsque j&#39;appuyais sur le bouton reset. J&#39;ai donc sui la procédure décrite dans les FAQ à plusieurs reprises: couper le courant, attendre et tenter de réinstaller, sans succès. Le bouton reste semble refonctionner, mais la caméra ne produit pas le bipbip attendu.</p><p>Lorsque la camré redémarre, elle passe par plusieurs phases : bleu fixe, puis blanc clignotant puis rouge clignotant. Elle est actuellement en permanence sur rouge clignotant (devant signifier un enregistrement) avec des passages dans d&#39;autres couleurs (bleu et blanc).</p><p>Bref, je suis un peu perdu. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud<br />Postez ici le n° MAC de la caméra pour qu&#39;un Yello puisse regardez l&#39;état de la caméra dans les serveurs.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Apr 2022 13:37:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2932911-camera-outdoor-bloquee-voyants-incoherents/answers/7613932 https://forum.somfy.fr/questions/2932911-camera-outdoor-bloquee-voyants-incoherents/answers/7613932 7613932 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2932911 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma caméra a fonctionné correctement durant un an avec périodiquement des pertes de connexions malgré un amplificateur wifi situé à 3m d&#39;elle.</p><p>Cet hiver, j&#39;ai de nouveau eu le message d&#39;un Wifi indisponible, mais la caméra étant difficile d&#39;accès j&#39;ai attendu les beaux jours pour lancer un reset.<br />Malheureusement la caméra ne réagissait pas lorsque j&#39;appuyais sur le bouton reset. J&#39;ai donc sui la procédure décrite dans les FAQ à plusieurs reprises: couper le courant, attendre et tenter de réinstaller, sans succès. Le bouton reste semble refonctionner, mais la caméra ne produit pas le bipbip attendu.</p><p>Lorsque la camré redémarre, elle passe par plusieurs phases : bleu fixe, puis blanc clignotant puis rouge clignotant. Elle est actuellement en permanence sur rouge clignotant (devant signifier un enregistrement) avec des passages dans d&#39;autres couleurs (bleu et blanc).</p><p>Bref, je suis un peu perdu. Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>