[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy connexoon et volets io

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 12 May 2022 06:32:27 GMT

Bonjour Matthieu,

Merci de laisser ici le PIN de votre box.

Bonne journée,

Réponse de MATTHIEU B.

MATTHIEU B. — Thu, 12 May 2022 05:20:51 GMT

Bonjour je n'arrive pas à faire la mise à jour de ma connexoon ca rame et rien ne se passe du coup plus rien ne fonctionne ça me met que je suis déconnecté pouvez vous m'aider s'il vous plaît voici mon PIN: 081795578596 merci.

Réponse de MATTHIEU B.

MATTHIEU B. — Sun, 24 Apr 2022 14:08:17 GMT

C'est bon j'ai trouvé je suis passé via ma télécommande de centralisation thelis 1 en restant appuyer 3sec sur key et l'appli m'a trouvé mes 9 volets d'un coup ça marche très bien je suis content de la connexoon merci pour vos réponses bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 24 Apr 2022 12:21:10 GMT

Tous les volets IO ne se réinitialisent pas de la même façon, c'est pourquoi le référence est importante. Qu'avez-vous comme télécommande ?

Réponse de MATTHIEU B.

MATTHIEU B. — Sun, 24 Apr 2022 09:36:54 GMT

Bonjour je ne connais pas ma référence de volet, j'ai essayé de les réinitialiser mais ça ne marche toujours pas.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 22 Apr 2022 18:43:56 GMT

Matthieu

Est-ce que vous connaissez la reférence des vos volets IO ?

Réponse de MATTHIEU B.

MATTHIEU B. — Fri, 22 Apr 2022 16:41:48 GMT

C'est un professionnel qui les a poser comment fait on pour réinitialiser les volets?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 22 Apr 2022 16:07:12 GMT

Bonjour

Qui a installé ces volets ? Si c'est un professionnel, il se peut qu'il ait utilisé une télécommande 2w lui appartenant pour faire la programmation et du coup, il y a intégré sa propre clé IO. Si tel est le cas, il faut réinitialiser les motorisations avant de refiare l'association au Connexoon; ceci supprimera la clé.
(si les volets ont une clé IO différente de celle du Connexoon, ça ne peut pas marcher).

Bonne journée !

Réponse de MATTHIEU B.

MATTHIEU B. — Fri, 22 Apr 2022 15:50:19 GMT

Je l'ai fait aussi et ça ne marche pas j'ai aucun appareil détecté c'est comme si la box ne reconnaissais pas mes volets

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 22 Apr 2022 15:13:57 GMT

Bonjour

Non, il faut se connecter sur l'application après, puis faire "Ajouter" et suivre les instructions.

Réponse de MATTHIEU B.

MATTHIEU B. — Fri, 22 Apr 2022 08:01:57 GMT

J'appuie 2 sec. sur prog de ma télécommande smoov le volet monte et descend puis 0.5 sec. sur prog de la box ça clignote rouge puis vert et rien ne se passe

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 22 Apr 2022 07:16:07 GMT

Bonjour

Comment procédez-vous ?
Quel est le modèle des motorisations ?