[Forum Somfy] Suivi de la question: V500 pro io image moniteur non stable?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 22 Sep 2022 14:01:00 GMT

Bonjour Phillipe,

Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la platine de rue et brancher-là (avec un petit bout de câble en 0.75mm²) au moniteur pour faire des essais.

Si le défaut continue, c'est que votre visiophone est défectueux.
Si non, merci de vérifier vos câbles existants.

Bonne journée,

Réponse de philippe V.

philippe V. — Tue, 20 Sep 2022 15:24:33 GMT

Bonjour,
Problème analogue, l'image saute et la nuit ce sont des stries.
Installé depuis un peu plus d'un an, le problème est récent.
Le soucis est que le professionnel qui a installé l'appareil fait la sourde oreille. Je peux changer moi même la platine si c'est l'organe défaillant, mais pour la garantie ?
Merci de vos réponses
Philippe

Réponse de André N.

André N. — Fri, 22 Apr 2022 16:25:48 GMT

Bonsoir
Étant donné que vous avez 3 paires, essayer d’en utiliser 2 pour augmenter artificiellement l épaisseur de fil.
Peut être que cela sera mieux.

En pj les recommandations somfy.

Bonne soirée.