[Forum Somfy] Suivi de la question: Intelitag défectueux fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Sep 2024 12:08:06 GMT Wed, 04 Sep 2024 12:08:06 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Vous pouvez faire ce paramétrage dans &quot;réglage&quot; =&gt; &quot;mode nuit&quot;.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Sep 2024 12:08:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/8832348 https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/8832348 8832348 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2934781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel. <br />Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne détecte pas l’ouverture de porte. <br />J’ai tenté d’aller à différentes vitesses, de changer la pile, de le changer de position, de l’intervertir avec un autre mais rien n’y fait. <br />Avez vous d’autres solutions à proposer svp ? <br />Merci :)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Pouvez vous faire un test de déclenchement en mode total car vous mettez le mode nuit et l&#39;intellitag n&#39;est pas actif dans ce mode.</p><p>Bonne journée.</p><p>.////////<br />Bonjour oui en effet lorsque je met le mode alarme.total, l intellitag détecte l ouverture.<br />Cependant sur mon autre porte l intellitag détecte les ouvertures que cela soit en mode.nuit ou total.<br />Y a t.io.un réglage a.faire.pour cet intellitag afin qu il détecte les ouvertures en mode nuit ? <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Sep 2024 18:23:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/8831522 https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/8831522 8831522 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19476232 theme-c/avatars/48.png 2934781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel. <br />Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne détecte pas l’ouverture de porte. <br />J’ai tenté d’aller à différentes vitesses, de changer la pile, de le changer de position, de l’intervertir avec un autre mais rien n’y fait. <br />Avez vous d’autres solutions à proposer svp ? <br />Merci :)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Pouvez vous faire un test de déclenchement en mode total car vous mettez le mode nuit et l&#39;intellitag n&#39;est pas actif dans ce mode.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Sep 2024 12:15:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/8830889 https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/8830889 8830889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2934781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel. <br />Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne détecte pas l’ouverture de porte. <br />J’ai tenté d’aller à différentes vitesses, de changer la pile, de le changer de position, de l’intervertir avec un autre mais rien n’y fait. <br />Avez vous d’autres solutions à proposer svp ? <br />Merci :)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p><p>N° MAC</p><p>Bonjour,.mon numéro de mac est le 0076B10FEB6A<br />Merci pour votre aide,<br />Cordialement <br />Benjamin.V</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Sep 2024 14:34:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/8829849 https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/8829849 8829849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19476232 theme-c/avatars/48.png 2934781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel. <br />Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne détecte pas l’ouverture de porte. <br />J’ai tenté d’aller à différentes vitesses, de changer la pile, de le changer de position, de l’intervertir avec un autre mais rien n’y fait. <br />Avez vous d’autres solutions à proposer svp ? <br />Merci :)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Sep 2024 13:29:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/8829700 https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/8829700 8829700 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2934781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel. <br />Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne détecte pas l’ouverture de porte. <br />J’ai tenté d’aller à différentes vitesses, de changer la pile, de le changer de position, de l’intervertir avec un autre mais rien n’y fait. <br />Avez vous d’autres solutions à proposer svp ? <br />Merci :)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon intellitag ne détecte plus l.ouverture de ma porte de cuisine,<br />Après avoir changé la.pile, recalibrer, désinstallé et réinstallé en le déplaçant,.il.ne fonctionne toujours pas.<br />Avec vous une solution ? Mon installation date d&#39;un an.<br />Merci cordialement,<br />Benjamin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Sep 2024 14:30:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/8828675 https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/8828675 8828675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19476232 theme-c/avatars/48.png 2934781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel. <br />Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne détecte pas l’ouverture de porte. <br />J’ai tenté d’aller à différentes vitesses, de changer la pile, de le changer de position, de l’intervertir avec un autre mais rien n’y fait. <br />Avez vous d’autres solutions à proposer svp ? <br />Merci :)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Arrivez-vous à l&#39;étape ou ça vous demande de fermer le capot ? Il faudrait émettre à ce moment la une légère pression sur le capot de l&#39;intellitag.</p><p>Essayez avec et sans le silicone jaune à l&#39;intérieur.</p><p>Si vous pouvez également tester en changeant sa position sur votre ouvrant.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 May 2022 08:18:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/7680391 https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/7680391 7680391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2934781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel. <br />Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne détecte pas l’ouverture de porte. <br />J’ai tenté d’aller à différentes vitesses, de changer la pile, de le changer de position, de l’intervertir avec un autre mais rien n’y fait. <br />Avez vous d’autres solutions à proposer svp ? <br />Merci :)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jean-luc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, je tente désespérément de recalibrer un intellitag suite à une anomalie détectée par le système, j&#39;ai changé la pile et remis le couvercle, cet intellitag étant toujours en défaut suite à cette manipulation, j&#39;ai commis l&#39;erreur de le désinstaller, et là, ça, il ne fallait pas le faire, lors de la pose de la pile pour la réinstallation, le système tourne en rond et à la fin, il ne me propose que de recommencer, je ne dépasse pas la pose de la pile et donc loin de la repose du couvercle, j&#39;ai déplacé le link en espérant avoir une communication plus forte, rien n&#39;y fait,<br />pour info, intellitag acheté en décembre 2019,<br />merci d&#39;avance pour votre réponse,<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 May 2022 11:51:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/7664493 https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/7664493 7664493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14432980 theme-c/avatars/48.png 2934781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel. <br />Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne détecte pas l’ouverture de porte. <br />J’ai tenté d’aller à différentes vitesses, de changer la pile, de le changer de position, de l’intervertir avec un autre mais rien n’y fait. <br />Avez vous d’autres solutions à proposer svp ? <br />Merci :)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p> <p><br></p> <p>Si vous avez bien suivre la FAQ ci-dessous :</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2236036-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-intellitag">FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer un IntelliTAG ?</a></p> <p><br></p> <p>Et que cela n'aboutit toujours pas, nous allons procéder au remplacement. Je viens de vous envoyer un mail.<br></p> <p><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 May 2022 12:49:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/7659639 https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/7659639 7659639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2934781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel. <br />Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne détecte pas l’ouverture de porte. <br />J’ai tenté d’aller à différentes vitesses, de changer la pile, de le changer de position, de l’intervertir avec un autre mais rien n’y fait. <br />Avez vous d’autres solutions à proposer svp ? <br />Merci :)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien C, personnellement le support Somfy a procédé au remplacement de l’intellitag car il y avait un bug. <br />Même pour celui qu’ils m’ont envoyé j’ai eu du mal à le paramétrer. Ce qui a marcher c’est de ne pas le mettre tout en haut dans le coin de la porte. Je l’ai mis plus bas à 15 cm environ du haut de la porte et la Ca a marché.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 May 2022 05:58:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/7658397 https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/7658397 7658397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18616326 theme-c/avatars/48.png 2934781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel. <br />Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne détecte pas l’ouverture de porte. <br />J’ai tenté d’aller à différentes vitesses, de changer la pile, de le changer de position, de l’intervertir avec un autre mais rien n’y fait. <br />Avez vous d’autres solutions à proposer svp ? <br />Merci :)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je rencontre des difficultés pour ré-installer un de mes deux Intelitag (Porte entrée) Pouvez-vous s&#39;il vous plait m&#39;aider?<br />J&#39;ai changé de place mon Linck et la pile est en parfaite état de marche. <br />Je vous remercie.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 May 2022 19:35:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/7658155 https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/7658155 7658155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18671210 theme-c/avatars/48.png 2934781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel. <br />Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne détecte pas l’ouverture de porte. <br />J’ai tenté d’aller à différentes vitesses, de changer la pile, de le changer de position, de l’intervertir avec un autre mais rien n’y fait. <br />Avez vous d’autres solutions à proposer svp ? <br />Merci :)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Intellitag soit défectueux.</p><p> Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Apr 2022 08:14:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/7620151 https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/7620151 7620151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2934781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel. <br />Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne détecte pas l’ouverture de porte. <br />J’ai tenté d’aller à différentes vitesses, de changer la pile, de le changer de position, de l’intervertir avec un autre mais rien n’y fait. <br />Avez vous d’autres solutions à proposer svp ? <br />Merci :)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour voici la photo de l’intelitag.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Apr 2022 08:48:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/7618826 https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/7618826 7618826 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18616326 theme-c/avatars/48.png 2934781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel. <br />Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne détecte pas l’ouverture de porte. <br />J’ai tenté d’aller à différentes vitesses, de changer la pile, de le changer de position, de l’intervertir avec un autre mais rien n’y fait. <br />Avez vous d’autres solutions à proposer svp ? <br />Merci :)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Benjamin<br />Postez une photo de l&#39;intellitag ouvert pour que les Yellos puissent voir le N° de série</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Apr 2022 18:50:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/7618398 https://forum.somfy.fr/questions/2934781-intelitag-defectueux/answers/7618398 7618398 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2934781 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel. <br />Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne détecte pas l’ouverture de porte. <br />J’ai tenté d’aller à différentes vitesses, de changer la pile, de le changer de position, de l’intervertir avec un autre mais rien n’y fait. <br />Avez vous d’autres solutions à proposer svp ? <br />Merci :)</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>