[Forum Somfy] Suivi de la question: Nombre de badges ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 18 May 2022 12:04:19 GMT Wed, 18 May 2022 12:04:19 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous supprimer uniquement le lecteur de badge de l'application, le réinitialiser et le réinstaller.</p> <p><a href="https://connecteddoorlock.zendesk.com/hc/fr/articles/360013302837-Comment-faire-un-reset-du-Lecteur-de-Badge-" rel="noopener">reset lecteur de badge</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p> <p><br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 May 2022 12:04:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7670244 https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7670244 7670244 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2935622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Actuellement, j&#39;ai 6 badges appairés à ma Doorkeeper. Je n&#39;arrive pas à ajouter un 7ème badge. </p><p>Est qu&#39;il y a un nombre limité d&#39;appairages?</p><p>Sur le téléphone de ma conjointe, l’ouverture à distance est activée mais reste grisée et la map monde n’apparait pas en page d’accueil comme sur mon téléphone.</p><p>Sur mon application SomfyKeys apparait dans mes équipements :</p><ul><li>La doorkeeper</li><li>Le lecteur de badge et clavier</li><li>La passerelle internet</li></ul><p>Ces 3 éléments n’apparaissent pas sur l’application de ma conjointe. Est ce que je dois les enregistrer pour qu’elle puisse ouvrir à distance ?</p><p>En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Nicolas BALE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis le 29 avril, je suis toujours sans réponse de mes messages privés envoyé au Yellow Morgan.</p><p>J&#39;aimerai avoir des réponses à mes problèmes de la part d&#39;un Yellow.</p><p>En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Nicolas B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 May 2022 11:48:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7670198 https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7670198 7670198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18621472 theme-c/avatars/48.png 2935622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Actuellement, j&#39;ai 6 badges appairés à ma Doorkeeper. Je n&#39;arrive pas à ajouter un 7ème badge. </p><p>Est qu&#39;il y a un nombre limité d&#39;appairages?</p><p>Sur le téléphone de ma conjointe, l’ouverture à distance est activée mais reste grisée et la map monde n’apparait pas en page d’accueil comme sur mon téléphone.</p><p>Sur mon application SomfyKeys apparait dans mes équipements :</p><ul><li>La doorkeeper</li><li>Le lecteur de badge et clavier</li><li>La passerelle internet</li></ul><p>Ces 3 éléments n’apparaissent pas sur l’application de ma conjointe. Est ce que je dois les enregistrer pour qu’elle puisse ouvrir à distance ?</p><p>En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Nicolas BALE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Comment j&#39;accède aux messages privés?</p><p>Dans l&#39;attente de votre retour.</p><p>Cordialement</p><p>Nicolas B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Apr 2022 11:41:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7630302 https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7630302 7630302 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18621472 theme-c/avatars/48.png 2935622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Actuellement, j&#39;ai 6 badges appairés à ma Doorkeeper. Je n&#39;arrive pas à ajouter un 7ème badge. </p><p>Est qu&#39;il y a un nombre limité d&#39;appairages?</p><p>Sur le téléphone de ma conjointe, l’ouverture à distance est activée mais reste grisée et la map monde n’apparait pas en page d’accueil comme sur mon téléphone.</p><p>Sur mon application SomfyKeys apparait dans mes équipements :</p><ul><li>La doorkeeper</li><li>Le lecteur de badge et clavier</li><li>La passerelle internet</li></ul><p>Ces 3 éléments n’apparaissent pas sur l’application de ma conjointe. Est ce que je dois les enregistrer pour qu’elle puisse ouvrir à distance ?</p><p>En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Nicolas BALE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous ai envoyé un message en privé.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Apr 2022 10:57:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7630185 https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7630185 7630185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2935622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Actuellement, j&#39;ai 6 badges appairés à ma Doorkeeper. Je n&#39;arrive pas à ajouter un 7ème badge. </p><p>Est qu&#39;il y a un nombre limité d&#39;appairages?</p><p>Sur le téléphone de ma conjointe, l’ouverture à distance est activée mais reste grisée et la map monde n’apparait pas en page d’accueil comme sur mon téléphone.</p><p>Sur mon application SomfyKeys apparait dans mes équipements :</p><ul><li>La doorkeeper</li><li>Le lecteur de badge et clavier</li><li>La passerelle internet</li></ul><p>Ces 3 éléments n’apparaissent pas sur l’application de ma conjointe. Est ce que je dois les enregistrer pour qu’elle puisse ouvrir à distance ?</p><p>En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Nicolas BALE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Est il possible de vous envoyer les captures d’écran en message privé ?</p><p>Dans l’attente de votre retour.</p><p>Cordialement </p><p>Nicolas B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Apr 2022 10:23:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7630112 https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7630112 7630112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18621472 theme-c/avatars/48.png 2935622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Actuellement, j&#39;ai 6 badges appairés à ma Doorkeeper. Je n&#39;arrive pas à ajouter un 7ème badge. </p><p>Est qu&#39;il y a un nombre limité d&#39;appairages?</p><p>Sur le téléphone de ma conjointe, l’ouverture à distance est activée mais reste grisée et la map monde n’apparait pas en page d’accueil comme sur mon téléphone.</p><p>Sur mon application SomfyKeys apparait dans mes équipements :</p><ul><li>La doorkeeper</li><li>Le lecteur de badge et clavier</li><li>La passerelle internet</li></ul><p>Ces 3 éléments n’apparaissent pas sur l’application de ma conjointe. Est ce que je dois les enregistrer pour qu’elle puisse ouvrir à distance ?</p><p>En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Nicolas BALE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Patienter ici ou appeler le 0820 055 055.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Apr 2022 14:08:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7628596 https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7628596 7628596 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2935622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Actuellement, j&#39;ai 6 badges appairés à ma Doorkeeper. Je n&#39;arrive pas à ajouter un 7ème badge. </p><p>Est qu&#39;il y a un nombre limité d&#39;appairages?</p><p>Sur le téléphone de ma conjointe, l’ouverture à distance est activée mais reste grisée et la map monde n’apparait pas en page d’accueil comme sur mon téléphone.</p><p>Sur mon application SomfyKeys apparait dans mes équipements :</p><ul><li>La doorkeeper</li><li>Le lecteur de badge et clavier</li><li>La passerelle internet</li></ul><p>Ces 3 éléments n’apparaissent pas sur l’application de ma conjointe. Est ce que je dois les enregistrer pour qu’elle puisse ouvrir à distance ?</p><p>En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Nicolas BALE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas Bale,</p><p>Pouvez vous me faire suivre les captures écrans de &quot;Gérer les accès&quot;.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Apr 2022 13:40:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7628518 https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7628518 7628518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 2935622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Actuellement, j&#39;ai 6 badges appairés à ma Doorkeeper. Je n&#39;arrive pas à ajouter un 7ème badge. </p><p>Est qu&#39;il y a un nombre limité d&#39;appairages?</p><p>Sur le téléphone de ma conjointe, l’ouverture à distance est activée mais reste grisée et la map monde n’apparait pas en page d’accueil comme sur mon téléphone.</p><p>Sur mon application SomfyKeys apparait dans mes équipements :</p><ul><li>La doorkeeper</li><li>Le lecteur de badge et clavier</li><li>La passerelle internet</li></ul><p>Ces 3 éléments n’apparaissent pas sur l’application de ma conjointe. Est ce que je dois les enregistrer pour qu’elle puisse ouvrir à distance ?</p><p>En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Nicolas BALE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme vous me l&#39;avez conseillé, j&#39;ai supprimé et recréer le profil de ma conjointe et cela n&#39;a rien changé.</p><p>Comment fait-on pour avoir l&#39;aide d&#39;un Yellow</p><p>En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Nicolas B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Apr 2022 12:28:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7628343 https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7628343 7628343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18621472 theme-c/avatars/48.png 2935622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Actuellement, j&#39;ai 6 badges appairés à ma Doorkeeper. Je n&#39;arrive pas à ajouter un 7ème badge. </p><p>Est qu&#39;il y a un nombre limité d&#39;appairages?</p><p>Sur le téléphone de ma conjointe, l’ouverture à distance est activée mais reste grisée et la map monde n’apparait pas en page d’accueil comme sur mon téléphone.</p><p>Sur mon application SomfyKeys apparait dans mes équipements :</p><ul><li>La doorkeeper</li><li>Le lecteur de badge et clavier</li><li>La passerelle internet</li></ul><p>Ces 3 éléments n’apparaissent pas sur l’application de ma conjointe. Est ce que je dois les enregistrer pour qu’elle puisse ouvrir à distance ?</p><p>En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Nicolas BALE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je supprimerai et re creererai le trousseau de votre femme. </p><p>Pour le badge je ne sais pas, attendre l avis d’un yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Apr 2022 05:52:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7622251 https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7622251 7622251 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2935622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Actuellement, j&#39;ai 6 badges appairés à ma Doorkeeper. Je n&#39;arrive pas à ajouter un 7ème badge. </p><p>Est qu&#39;il y a un nombre limité d&#39;appairages?</p><p>Sur le téléphone de ma conjointe, l’ouverture à distance est activée mais reste grisée et la map monde n’apparait pas en page d’accueil comme sur mon téléphone.</p><p>Sur mon application SomfyKeys apparait dans mes équipements :</p><ul><li>La doorkeeper</li><li>Le lecteur de badge et clavier</li><li>La passerelle internet</li></ul><p>Ces 3 éléments n’apparaissent pas sur l’application de ma conjointe. Est ce que je dois les enregistrer pour qu’elle puisse ouvrir à distance ?</p><p>En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Nicolas BALE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Merci pour votre retour,</p><p>Comment puis-je vérifier que mon badge est toujours fonctionnel.<br />Car quand j’effectue la procédure d’appairage comme indiqué sur la notice, j’ai pour résultat une lumière rouge et 3 bips courts sur le lecteur de badge.</p><p>Vous trouverez en pièce-jointe une capture d’écran de mon téléphone avec les paramètres de ma conjointe qui sont bien activés.<br />2 autres captures d’écran du téléphone de ma conjointe ou vous pourrez constater que l’accès à distance est activé mais en grisé et sur l’autre la page d’accueil ou n’apparait pas le globe signifiant la connexion à internet.</p><p>Comme vous pourrez le constater, tout est bien activé mais l’ouverture à distance ne fonctionne pas.</p><p>Bonne réception.</p><p>En vous remerciant par avance pour votre retour.</p><p>Cordialement </p><p>Nicolas B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Apr 2022 17:10:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7621893 https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7621893 7621893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18621472 theme-c/avatars/48.png 2935622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Actuellement, j&#39;ai 6 badges appairés à ma Doorkeeper. Je n&#39;arrive pas à ajouter un 7ème badge. </p><p>Est qu&#39;il y a un nombre limité d&#39;appairages?</p><p>Sur le téléphone de ma conjointe, l’ouverture à distance est activée mais reste grisée et la map monde n’apparait pas en page d’accueil comme sur mon téléphone.</p><p>Sur mon application SomfyKeys apparait dans mes équipements :</p><ul><li>La doorkeeper</li><li>Le lecteur de badge et clavier</li><li>La passerelle internet</li></ul><p>Ces 3 éléments n’apparaissent pas sur l’application de ma conjointe. Est ce que je dois les enregistrer pour qu’elle puisse ouvrir à distance ?</p><p>En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Nicolas BALE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>La limite est de 20 badges max.</p><p>Pour votre femme, pas besoin de lui associer la DK Mais bien lui donner l accès à distance et l administration dans les paramètres de son trousseau sous votre compte dont vous êtes propriétaire.</p><p>Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Apr 2022 16:04:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7621802 https://forum.somfy.fr/questions/2935622-nombre-badges/answers/7621802 7621802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2935622 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Actuellement, j&#39;ai 6 badges appairés à ma Doorkeeper. Je n&#39;arrive pas à ajouter un 7ème badge. </p><p>Est qu&#39;il y a un nombre limité d&#39;appairages?</p><p>Sur le téléphone de ma conjointe, l’ouverture à distance est activée mais reste grisée et la map monde n’apparait pas en page d’accueil comme sur mon téléphone.</p><p>Sur mon application SomfyKeys apparait dans mes équipements :</p><ul><li>La doorkeeper</li><li>Le lecteur de badge et clavier</li><li>La passerelle internet</li></ul><p>Ces 3 éléments n’apparaissent pas sur l’application de ma conjointe. Est ce que je dois les enregistrer pour qu’elle puisse ouvrir à distance ?</p><p>En vous remerciant par avance.</p><p>Cordialement</p><p>Nicolas BALE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>