[Forum Somfy] Suivi de la question: Link message d’erreur sur batterie alors que branche au secteur fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 May 2022 06:57:06 GMT Mon, 02 May 2022 06:57:06 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Matthieu,</p><p>Dans ce cas de figure, nous allons vous envoyer votre dossier de prise en charge par mail.</p><p>Je viens de vous demander vos coordonnées en message privé. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 May 2022 06:57:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2936620-link-message-erreur-batterie-alors-branche-secteur/answers/7634162 https://forum.somfy.fr/questions/2936620-link-message-erreur-batterie-alors-branche-secteur/answers/7634162 7634162 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2936620 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis ce matin le link de mon alarme Somfy me dit qu’il n’est plus sur le secteur alors que oui et la prise est fonctionnelle. <br />J’ai débranché l’adaptateur et rebranché jusqu’à entendre le clic puis mis sur une autre prise rien à faire. <br />Avez vous une autre idée? <br />Merci d’avance <br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci de votre retour et désolé pour la réponse en décalée. <br />Non je ne peux plus rien faire et le système est en verrouillé. <br />Le link ne veut plus s’allumer et n’a plus de batterie. Je ne peux rien modifier car il me dit qu’il n’a plus de contact avec le link.<br />Le second problème est que l’alarme est mode active et je ne sais pas comment faire meme pour remettre le système en mode désactive et installer un autre link car je pense que celui ci est défectueux. <br />Merci de votre retour et dans l’espoir de vite trouver une solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Apr 2022 18:01:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2936620-link-message-erreur-batterie-alors-branche-secteur/answers/7632541 https://forum.somfy.fr/questions/2936620-link-message-erreur-batterie-alors-branche-secteur/answers/7632541 7632541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15762895 theme-c/avatars/48.png 2936620 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis ce matin le link de mon alarme Somfy me dit qu’il n’est plus sur le secteur alors que oui et la prise est fonctionnelle. <br />J’ai débranché l’adaptateur et rebranché jusqu’à entendre le clic puis mis sur une autre prise rien à faire. <br />Avez vous une autre idée? <br />Merci d’avance <br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthieu,</p><p>Est-il bien connecté sur votre réseau? Pouvez-vous activer/désactiver votre système depuis votre application?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Apr 2022 14:08:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2936620-link-message-erreur-batterie-alors-branche-secteur/answers/7628595 https://forum.somfy.fr/questions/2936620-link-message-erreur-batterie-alors-branche-secteur/answers/7628595 7628595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2936620 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis ce matin le link de mon alarme Somfy me dit qu’il n’est plus sur le secteur alors que oui et la prise est fonctionnelle. <br />J’ai débranché l’adaptateur et rebranché jusqu’à entendre le clic puis mis sur une autre prise rien à faire. <br />Avez vous une autre idée? <br />Merci d’avance <br />Cordialement</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>