[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour-Pourquoi connexoon window me refuse l'accès?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 02 May 2022 08:46:53 GMT

Daniel,

Merci de poster ici la photo de l’étiquette de votre boitier Tahoma où est noté le PIN de votre boitier.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 02 May 2022 08:30:12 GMT

Bonjour Daniel,

Lors de l'activation de votre Tahoma une erreur à du etre fait dans le choix du pays d'activation. Je vais voir avec mes collègues du service support afin qu'il puisse procéder au changement.

Bonne journée,

Réponse de Daniel W.

Daniel W. — Fri, 29 Apr 2022 13:15:57 GMT

Rebonjour Gaëlle B.
Est-il possible de connecter la tahoma sur des serveurs Français.
Je ne comprend pas pourquoi la box est connecter au Danemark alors que je n'y ai jamais mis les pieds.

Cordialement
Daniel W.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 29 Apr 2022 12:06:35 GMT

Daniel,

Votre Tahoma est sous les serveurs danois. Je n'ai malheureusement pas accès à ces serveurs.
Je vous invite à vous rapproche de Somfy au Danemark.

Bonne journée,

Réponse de Daniel W.

Daniel W. — Fri, 29 Apr 2022 11:52:01 GMT

Bonjour Gaëlle B.
Comme vous me l'avez demandé je vous communique le code pin 1202-6052-4577
Merci pour votre intervention.
Daniel W.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 29 Apr 2022 09:33:48 GMT

Bonjour Daniel,

Merci de laisser votre PIN ici.

Bonne journée,